中国邮政储蓄银行网上银行教程

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1、个人网上银行及门户网站2010年3月网点柜面处理第一部分:网银简介第二部分:网银业务处理机制第三部分:柜面操作第四部分:网银前端及后台功能简介第五部分:常见问题第一部分:网银简介1、基础知识篇2、系统建设目标3、门户网站网上银行基本知识-概念网上银行概念网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行通过互联网向客户提供的,包括银行传统业务和新兴业务在内的各种金融服务。对银行而言,网上银行可以起到扩展服务、推动转型、提高效益、树立形象的作用,是对银行传统渠道的一种补充,相比传统渠道,网上银行的开展可以降低银行的经营成本,增加业务交易量,同时也可

2、以为客户提供便捷的银行服务。对客户而言,网上银行没有时间和空间的限制,使用方便,有较强的互动性,可提供较为个性化的服务。转账、汇款、网上支付、贷款申请、理财业务、外汇业务等信息服务提供业务介绍、网点信息,宣传营销活动等客户交流通过在线客服、电子邮件等方式为客户提供在线支持、发起主动沟通网上银行基本知识-业务分类网上银行业务分类交易服务成本低自助操作互动性标准化服务7X24无地域限制有网络就有银行网上银行基本知识-特点个人网银及门户网站项目简介建成一个符合中国邮政储蓄银行全行发展需要的门户网站建设一个能够涵盖中国邮政储蓄银行全行所有个人业

3、务,能够向客户提供综合性、多功能、现代化、方便安全快捷服务的互联网窗口建设一个能够支撑个人银行产品灵活创新的互联网平台系统总目标个人网银及门户网站项目简介一期目标(2010年3月)作为交易渠道与储蓄系统、汇兑全国大集中系统、信用卡系统、国际业务系统、代理基金/国债/理财系统、小额信贷系统、第三方支付互联平台等系统连接实现邮储银行个人客户资金的网上管理、网上支付结算、网上投资理财等基本功能建设在线客服,实现客户通过门户网站或个人网银向邮储客服人员以即时通讯、电子邮件、留言进行的业务咨询、业务投诉等功能建成一个符合中国邮政储蓄银行全行发展需

4、要的门户网站个人网银及门户网站项目简介系统总体功能新门户网站邮储银行门户网站采取统一域名,psbc.com为唯一合法域名。总行各业务部门、各一级分行网站由总行统一分配域名,页面和栏目由总行统一设计、统一规范,以业务产品信息为主,辅以形象宣传功能。一级分行以下的分支行不再设立邮储银行名义的网站。即将上线的门户网站中广东分行频道的地址http://www.psbc.com/guangdong门户网站首页第一屏第二部分:业务处理机制篇业务处理机制-注册客户持中国邮政储蓄银行本币结算账户、绿卡、绿卡通主卡、信用卡、外币活期一本通、外币定期一本通

5、,通过网上或柜面两种渠道均可注册成为中国邮政储蓄银行个人网上银行客户。客户注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户开户的证件类型、证件号码、户名一致;柜面注册时不受区域限制,均采用现金方式收取凭证费用,只有在账户状态正常时才能执行注册交易。业务处理机制-客户类型网上注册客户网银客户手机短信客户电子令牌客户普通Ukey客户扩展Ukey客户网上注册-1网上注册-2网上注册-3网上注册-4网银注册-5业务处理机制-客户类型定义网上注册客户客户通过网上自助注册后成为网银客户。手机短信客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用手机短信密码

6、作为认证方式。手机可以是移动、电信、联通的号码。电子令牌客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用电子令牌作为认证方式。客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用普通UKey证书作为认证方式。普通UKEY客户扩展UKEY客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用扩展UKey证书作为认证方式。客户类型-密码认证方式静态密码动态口令Ukey数字证书网银登录密码网上交易密码手机短信密码电子令牌普通UKey数字证书扩展UKey数字证书客户类型所有网银注册客户网上注册普通客户电子令牌客户手机短信客户扩展UKey客户普通UKey客户网银系统对客户追加/

7、签约账户、账户类型变更、功能开通等涉及账户变动的交易提供短信通知针对个人网银大额交易时,由网银系统自动发送短信通知采用电子令牌、数字证书认证方式的客户,可选择“短信验证”功能作为安全辅助手段辅助安全辅助安全客户登录网银时通过“登录密码”进行认证,进行网银交易时根据客户类型的不同分别使用网上交易密码、手机短信密码、动态口令、UKey数字证书进行交易认证。;各业务系统对通过个人网上银行客户身份及交易认证机制验证的交易,均不再验证交易账户的密码;除网上注册、追加账户、手机号码修改、设置网上交易密码,凭证挂失需验证账户密码外,个人网上银行的其他

8、网上操作均不使用账户密码;网银系统向储蓄系统、国际业务系统、信用卡系统发起的验证账户密码交易,密码错误次数按照储蓄系统、国际业务系统、信用卡系统密码错误次数的控制机制管理。登录密码、账户密码机制凭证介绍-电

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1、个人网上银行及门户网站2010年3月网点柜面处理第一部分:网银简介第二部分:网银业务处理机制第三部分:柜面操作第四部分:网银前端及后台功能简介第五部分:常见问题第一部分:网银简介1、基础知识篇2、系统建设目标3、门户网站网上银行基本知识-概念网上银行概念网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行通过互联网向客户提供的,包括银行传统业务和新兴业务在内的各种金融服务。对银行而言,网上银行可以起到扩展服务、推动转型、提高效益、树立形象的作用,是对银行传统渠道的一种补充,相比传统渠道,网上银行的开展可以降低银行的经营成本,增加业务交易量,同时也可

2、以为客户提供便捷的银行服务。对客户而言,网上银行没有时间和空间的限制,使用方便,有较强的互动性,可提供较为个性化的服务。转账、汇款、网上支付、贷款申请、理财业务、外汇业务等信息服务提供业务介绍、网点信息,宣传营销活动等客户交流通过在线客服、电子邮件等方式为客户提供在线支持、发起主动沟通网上银行基本知识-业务分类网上银行业务分类交易服务成本低自助操作互动性标准化服务7X24无地域限制有网络就有银行网上银行基本知识-特点个人网银及门户网站项目简介建成一个符合中国邮政储蓄银行全行发展需要的门户网站建设一个能够涵盖中国邮政储蓄银行全行所有个人业

3、务,能够向客户提供综合性、多功能、现代化、方便安全快捷服务的互联网窗口建设一个能够支撑个人银行产品灵活创新的互联网平台系统总目标个人网银及门户网站项目简介一期目标(2010年3月)作为交易渠道与储蓄系统、汇兑全国大集中系统、信用卡系统、国际业务系统、代理基金/国债/理财系统、小额信贷系统、第三方支付互联平台等系统连接实现邮储银行个人客户资金的网上管理、网上支付结算、网上投资理财等基本功能建设在线客服,实现客户通过门户网站或个人网银向邮储客服人员以即时通讯、电子邮件、留言进行的业务咨询、业务投诉等功能建成一个符合中国邮政储蓄银行全行发展需

4、要的门户网站个人网银及门户网站项目简介系统总体功能新门户网站邮储银行门户网站采取统一域名,psbc.com为唯一合法域名。总行各业务部门、各一级分行网站由总行统一分配域名,页面和栏目由总行统一设计、统一规范,以业务产品信息为主,辅以形象宣传功能。一级分行以下的分支行不再设立邮储银行名义的网站。即将上线的门户网站中广东分行频道的地址http://www.psbc.com/guangdong门户网站首页第一屏第二部分:业务处理机制篇业务处理机制-注册客户持中国邮政储蓄银行本币结算账户、绿卡、绿卡通主卡、信用卡、外币活期一本通、外币定期一本通

5、,通过网上或柜面两种渠道均可注册成为中国邮政储蓄银行个人网上银行客户。客户注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户开户的证件类型、证件号码、户名一致;柜面注册时不受区域限制,均采用现金方式收取凭证费用,只有在账户状态正常时才能执行注册交易。业务处理机制-客户类型网上注册客户网银客户手机短信客户电子令牌客户普通Ukey客户扩展Ukey客户网上注册-1网上注册-2网上注册-3网上注册-4网银注册-5业务处理机制-客户类型定义网上注册客户客户通过网上自助注册后成为网银客户。手机短信客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用手机短信密码

6、作为认证方式。手机可以是移动、电信、联通的号码。电子令牌客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用电子令牌作为认证方式。客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用普通UKey证书作为认证方式。普通UKEY客户扩展UKEY客户客户通过邮政储蓄银行网点进行注册,选用扩展UKey证书作为认证方式。客户类型-密码认证方式静态密码动态口令Ukey数字证书网银登录密码网上交易密码手机短信密码电子令牌普通UKey数字证书扩展UKey数字证书客户类型所有网银注册客户网上注册普通客户电子令牌客户手机短信客户扩展UKey客户普通UKey客户网银系统对客户追加/

7、签约账户、账户类型变更、功能开通等涉及账户变动的交易提供短信通知针对个人网银大额交易时,由网银系统自动发送短信通知采用电子令牌、数字证书认证方式的客户,可选择“短信验证”功能作为安全辅助手段辅助安全辅助安全客户登录网银时通过“登录密码”进行认证,进行网银交易时根据客户类型的不同分别使用网上交易密码、手机短信密码、动态口令、UKey数字证书进行交易认证。;各业务系统对通过个人网上银行客户身份及交易认证机制验证的交易,均不再验证交易账户的密码;除网上注册、追加账户、手机号码修改、设置网上交易密码,凭证挂失需验证账户密码外,个人网上银行的其他

8、网上操作均不使用账户密码;网银系统向储蓄系统、国际业务系统、信用卡系统发起的验证账户密码交易,密码错误次数按照储蓄系统、国际业务系统、信用卡系统密码错误次数的控制机制管理。登录密码、账户密码机制凭证介绍-电

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