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1、第23卷第6期桂林电子工业学院学报Vol.23,No.62003年12月JOURNALOFGUILINUNIVERSITYOFELECTRONICTECHNOLOGYDec.2003ISO9000与ERP结合模式探讨李军,董雄报,周娅(桂林电子工业学院管理系,广西桂林541004)摘要:从ISO9000和ERP管理思想出发,在分析两者结合内在联系的基础上,以ISO9004“过程管理方法”和ERP系统实施时的“业务流程重组”作为切入点,对“ISO9000+ERP”的管理思想、模式及实现方法进行了探讨。认
2、为ERP是一种实现必须由掌握这种理念的人与计算机技术、通信技术紧密结合才能完成的理念。2000版ISO9000标准则为掌握和运作这种理念提供了具体方法和理论指南。作为WTO的成员,中国企业既需要应用现代化管理方式来提高生产效率,同时也需要严格执行ISO9000标准来保证产品质量,以增强在国内外市场上的竞争力。关键词:ISO9000;ERP;互补关系;结合模式中图分类号:F273.2文献标识码:A文章编号:1001-7437(2003)06-64-05引言现代企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争
3、,而是一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。而对于市场机遇的反应速度则决定国外企业早就重视ERP与ISO9000的结合,许了竞争的胜负。ISO9000:2000与ERP系统都是为适多企业用于生产过程控制、管理和各项经营活动后产应这种竞争形势的需要发展起来的现代管理模式。生了巨大的经济效益和社会效益。但国内企业无论是从国外引进还是自行开发的ERP系统,均未完整地1.1ISO9000族标准的基本思想纳入ISO9000质量体系。我国目前有约80%的大中型ISO9000族标准是一组世界范围内通用的质量企
4、业基本都已通过ISO9000认证,但如何用现代管理管理体系标准。最初的ISO9000标准把质量仅看作是理念来运作质量管理体系这个工具,以提高工作效率技术的理念,即只在狭义的“质量”专业范围内。20世和体系的有效性,使之成为精益型企业,对于大多数纪80年代后,人们发现这种看法是不完整的。质量不国内企业来说,是很困惑的问题。仅是技术问题,也是人类资源问题,质量与经营是联ISO9000是国际标准化组织总结了世界各国质系在一起的。因此,在随后的几次修订中,ISO9000族量管理的理论研究成果和实践的经验后归纳出
5、来的标准不断地融合了一些国际质量大师,如朱兰(J.M.国际质量管理体系标准。1988年首版,1994年第二Juran)、戴明(W.E.Deming)、费根堡姆(A.V.版,第三版ISO9000标准在2000年底正式发布。发布[1]Feigenbaum)等对质量管理的经营理念和思想。至后,要求已经认证的企业均要换版以三年为限。故对2000年12月,国际标准化组织发布的2000版标准更我国企业来讲,都无一例外的面临着影响和冲击。在是全面融合了近年来国际质量管理实践的科学成果这种形势下,企业尽早开发和使用(E
6、RP+ISO9000:与思想,为ISO9000标准注入了更为丰富的内涵,使2000)管理模式,显得尤为重要。随着中国加入WTO质量的理念和思想得到了进一步的升华。[1]程序的正式启动,企业只有按国际标准进行质量管2000版ISO9000族的五项标准是:ISO9000理,才有资格参加全球市场的竞争。质量管理体系:基础和术语;ISO9000质量管理体系:要求;ISO9004质量管理体系:业绩改进指南;1ISO9000与ERP的基本思想!ISO19011质量和环境审核指南;∀ISO10012测收稿日期:
7、2003-07-28资助项目:桂林电子工业学院科学研究基金(Z20320)作者简介:李军(1958-),男,陕西岐山县人,桂林电子工业学院管理系副教授,工学硕士,主要从事工业工程方面的教学研究.第6期李军等:ISO9000与ERP结合模式探讨65量控制系统。结合的现实需求。以上五项标准中,ISO9000/9001/9004和ISO2.1ISO9000与ERP在管理思想上的一致性19011等四项标准是ISO9000族标准的核心标准。它[2]们以八项质量管理原则统一理念,应用管理的系统从管理思想来看,ISO
8、9000族中ISO9004的“过方法和过程方法的原则来建立实施体系,组织建立质程方法”所采用的PDCA(即Plan-策划,Do-实施,量方针和质量目标;按照领导作用的原则明确最高管Check-检查,Action-改进)循环管理机制与ERP理者在质量管理体系中的关键作用,将质量管理体系体现的事先计划、事中控制的思想是一致的,贯穿着形成文件,定期对质量管理体系进行评价,充分发挥对产品及其生产过程、设备、工具、人力资源、管理职统计技术的作用,持续
