社区礼仪.ppt(降子)

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1、文明礼仪讲座------降子社区1同创文明城共做文明人欢迎光临！2社区礼仪培训武进职业教育中心校方大芳授课目标通过课堂教学，熟悉社区礼仪的基本知识------基础部分通过情境模拟，掌握社区礼仪的实际运用------提高部分4授课内容礼仪概述家庭礼仪举止礼仪生活礼仪交往礼仪5第一讲礼仪概述6历史背景古人：不学礼，无以立今人：有礼走遍天下同创文明城争做文明人当下7一、礼仪的概念与核心礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊、

2、尊重他人、尊重社会。8第二讲家庭礼仪家庭的幸福在于我们彼此的热忱关怀------苏霍姆林斯基9本讲重点待客礼仪做客礼仪邻里相处礼仪10二、礼貌待客与拜访礼貌待客-----有朋自远方来，不亦乐乎。（一）家里有客来访，应提前做好准备居室、物品、仪表、提前迎接等（二）礼貌待客的具体做法迎候客人、问候寒暄、敬烟敬茶、陪客聊天、送客礼节思考：客人突然来访，家里没有打扫怎么办？敬茶该如何敬？水该如何续？如何理解上茶不过三杯？11二、礼貌待客与拜访做客礼仪-----不做不受欢迎的客人（一）做客前的准备预约、应约、服饰仪表（二）做客的礼仪1、提前约定不突袭2、做客要注意仪表、仪容3、不要猛敲

3、门或连续按铃4、前往他人家里做客，进门后需遵循‘五除’与‘一放’。5、吃东西喝水要斯文6、剔除一些不受欢迎的行为7、告别时的礼仪8、借宿礼仪12二、邻里相处礼仪邻里好，赛金宝；不团结，墙壁倒。邻里之间礼仪（一）不打扰左邻右舍----老大爷与年轻人的故事（二）要以礼相待，互相体谅帮助（三）处理好住房共用部位的使用（四）要相互信任，友好相处13二、邻里相处礼仪邻里好，赛金宝；不团结，墙壁倒。居住的礼仪事项（一）住在楼上应注意的事项（二）住在楼下应注意的事项（三）公共的楼道（动作轻、保整洁、不占用）（四）住在大院14二、邻里相处礼仪邻里好，赛金宝；不团结，墙壁倒。邻里间相处的礼仪（

4、一）正确称呼（二）礼貌招呼（三）借用东西（好借好还，再借不难）（四）相互帮助相声欣赏（远亲不如近邻）15第三讲举止礼仪美丽的外形胜于美丽的脸蛋，美丽的举止胜于美丽的外形。------艾默生16本讲重点站姿的基本要领规范、优雅的坐姿走姿的基本要点基本的手势微笑的表情眼神的运用17站姿的基本要领规范而优雅的坐姿18基本的手势垂放背手持物鼓掌夸奖指示递送物品的规范双手为宜、递于手中、方便接拿、尖、刃内向19表情---微笑与表情1、55387定律：感情表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）2、目光3、微笑20目光视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线

5、水平表现客观和理智。21目光礼仪目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。注视时间：５０％～７０％5m-10m公务凝视：双眼或者双眼与额头之间注视区域社交凝视：对方唇心到双眼的位置亲密凝视：对方双眼道胸部之间22先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。微笑礼仪2324第四讲生活礼仪表面上礼仪有无数的清规

6、戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。------美国礼仪学家米莉。波斯特25本讲主要内容服饰礼仪妆容礼仪餐饮礼仪交通礼仪公共场所礼仪26一、服饰礼仪君子之修身，内正其心，外正其容.----欧阳修男士着装礼仪：西装礼仪：三色原则、三一定律和三大禁忌女士着装礼仪：女士裙装礼仪裙装的长短、鞋袜的搭配等休闲装的穿着：非工作、公务场合，置身于闲暇地点进行休闲活动的时间与空间。27二、妆容礼仪面部：不蓄胡须、鼻毛不外现，干净整洁，口无异味。头部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。妆容：端正庄

7、重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。不宜在外人面前化妆或补妆不宜借用别人的化妆品公共场所化妆不宜过浓注意及时修剪鼻毛28三、餐饮礼仪中餐礼仪:（一）席位的安排：面门定位、主桌定位、以右为尊、远为尊等（二）位次的安排：以右为尊、主人定位等餐具礼仪：筷子：筷子上的残留物别去舔、和人说话要放下筷子筷子别竖插、筷子别剔牙、筷子别放碗上等勺子：别单用勺子夹菜、暂时不要放自己碟子上、餐巾：湿毛巾；餐巾与餐巾纸纸等的使用（实物演示）牙签：不要当众剔牙；剔牙的正确姿势；如何处理剔出来的食物29四、交通礼仪美德既