沟通技巧在儿科护理操作前宣教中的应用.doc

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3、操作前宣教中的应用7/7---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------沟通技巧在儿科护理操作前宣教中的应用7/7---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------摘要:

4、目的：探讨沟通技巧在儿科护理操作前宣教中的应用效果。方法：将70例住院患儿随机分为对照组和观察组，每组各35例。对照组实施常规操作前宣教，观察组在此基础上采取相应的沟通技巧，加强护患沟通。比较两组患儿的配合及护理满意率。结果：观察组患儿在操作中的配合与满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P0.05）。结论：儿科护理操作前宣教中采用沟通技巧可提高患儿在操作中的配合率。关键词:儿科；沟通技巧；护理由于患儿治疗依从性较差，常常不能较好地配合临床护理操作。而沟通是执行护理操作中的重要环节，良好的沟通有利于构建和谐的护患关系[1],提高患儿在操作中的配合度。201

5、4年11月至2015年3月对本院收治的儿科住院患儿进行宣教中运用沟通技巧，效果满意，现报道如下。1资料和方法1.1一般资料选取我科2014年11月至2015年3月住院患儿70例，随机分为对照组35例与观察组35例。两组患儿的年龄、性别、病种等基本资料差异无统计学意义（P＞0.05），见表1。1.2方法两组患儿均根据不同的病种采取常规治疗方法，在每日上午09:30～11:00期间为患儿进行静脉穿刺及输液的操作，向家属进行健康宣教，时间控制在10～15min。对照组在操作前进行常规宣教，即向患儿及家属讲解操作的目的、操作要点及患儿与家属的注意事项。观察组在对照组

6、基础上运用沟通技巧，加强与患儿及家属的沟通，包括以下方面。1.2.1语言沟通在和患儿初次交谈时，先进行自我介绍，然后向患儿家属介绍医院制度与住院环境。每次为患儿进行操作前，均和患儿家属沟通好，告诉他们我要干什么，为什么要这么做。注意说话技巧，使用简单易懂的语言进行沟通，做到确切、清晰、简洁，符合患儿心理特点与年龄特点［2］。例如，避免提及“扎针”“穿刺”“消毒”等粗暴专业的词汇，取而代之的可以是“连接一个小管子”“擦一擦你的小手”等保护性、儿童易于接受的词语。由于患儿的年龄不同，护理人员可采取树立榜样、鼓励结合批评、表扬的方式与患儿交流。例如，向患儿讲解“你

7、看，旁边床的小朋友多勇敢，刚才阿姨给他输液时就没有哭。让阿姨看看你是不是也很棒，来，主动把手伸到阿姨这里”等。交流时注意选择患儿感兴趣、有密切关联的话题切入。如患儿正在玩玩具，可以与患儿借此沟通，玩的什么玩具呀，这么好玩呀，你给阿姨玩会吧。以此与患儿拉近距离，消除其恐惧感，以利于沟通治疗。一般来说，与患儿最佳沟通时间为他们有兴趣与他人交流时，护理人员应当运用符合不同年龄患儿的语调与音色，调整自身情绪状态，情绪不佳时避免与患儿交谈，以免伤害患儿心理。可在患儿哭闹时暂停治疗，待情绪稳定后再做治疗。1.2.2非语言沟通操作者在与患儿及家属沟通时，除仪表端庄外，还可

8、适时抚摸一下患儿的额头、肩部或握一握小手，使其产生亲