市场营销工作的“1个端正”和“4个熟悉”(一).docx

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1、市场营销工作的“1个端正”和“4个熟悉”(一)企业市场营销工作是整个企业的中心工作，它不仅仅是营销分管领导和营销部门的业务，而是关系全体干部员工的头等大事。因此，一定要在整个企业内形成人人关心营销、人人重视营销、人人参与营销、人人服务营销的浓厚氛围，树立全员营销意识，使所有部门、领导、员工和营销团队紧密配合，共同为实现预定的经营目标努力奋斗。一个端正销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平常的工作心态、敬业精神以及市场营销工作韧性显得尤其重要。笔者曾经关注过一些人对这个职位的感受，大部分人都很容易产生“厌倦感”。人都是有喜怒哀乐的。可是做这个市场营销工作刚好相反，你

2、决不能把“喜怒哀乐”表现在市场营销工作当中。为什么说没有喜？公司有业绩了，市场营销工作总监可以喜，那是觉得自己领导有方；业务人员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。市场营销工作助理在里面算什么？打杂呗！就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。为什么说不能怒？客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助理不能发火！你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗？哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能

3、表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好乐的！”所以，在这个岗位上一定要抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上坚持把平凡的市场营销工作做好。四个熟悉一名合格的市场营销工作助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要先了解自己的“工作职责”以及这个职位的“工作日程”。每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此。公司不同，分工也会不同。因此，熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司

4、扮演什么角色；而熟悉这个职位的市场营销工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。第二，熟悉业务流程和人际关系。如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程

5、就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的市场营销工作能否顺利进行的关键要素。作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要！