零售类培训需求分析技术(杨赟礼)中华讲师网

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1、零售类企业培训需求分析技术主讲：杨春企业不同阶段培训的使命1分段培训概述2培训需求分析技术及步骤3企业不同阶段培训的使命短期目标提高业绩3-5年缩小差距做大企业不同阶段培训的使命中期目标5-10年做强生涯规划技能发展资质提升企业不同阶段培训的使命长期目标推动企业文化的建设和变革10年以上做长企业不同阶段培训的使命1分段培训概述2培训需求分析技术及步骤3分段培训概述新员工转正员工基层管理以上员工不同员工，重点、方式不分段培训新员工新员工特点及培训方式新员工特点对公司充满憧憬与良好的愿望培训内容团队熔炼企

2、业文化制度规范基本技能新员工特点及培训方式新员工培训终端负责人监督跟进老员工带教制式培训月月培训、周周培训转正员工转正员工特点及培训方式转正员工特点数量往往是公司最大的已认同公司文化、已经过公司考核培训内容心态情绪专业技能职业生涯制式培训阶段性管理层员工管理层员工特点及培训方式管理层员工特点人数相对较少具备一定专业技能基层员工因工作努力而晋升，很多欠缺管理技能针对性培训企业不同阶段培训的使命1分段培训概述2培训需求分析技术及步骤3培训需求分析技术培训需求=理想的工作绩效—实际工作绩效培训需求培训需求要

3、落实到课程培训需求分析技术培训需求分析传统方法培训需求分析技术个人层面岗位层面组织层面优点理论清晰缺点可操作性差需求理论分析培训需求分析技术调查问卷培训需求分析技术现代需求调查基于胜任能力模型的需求调查培训需求分析技术共性需求与个性需求培训需求分析技术共性需求个性需求针对组织和岗位要求产生，与岗位共存培训需求分析技术共性需求分析步骤共性需求分析步骤召开宣讲会建模并排序能力转课程分类留自选主管来选定充分借力：最高层首肯、坐镇获取配合：宣讲重要性及操作步骤打消顾虑：阐明非考核着重提醒：公平客观，结果为培训

4、依据召开宣讲会建模并排序能力转课程分类留自选主管来选定序号能力项目能力级别（该职位需要对该能力掌握的程度）重要性排序备注1员工沟通1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家2员工激励、氛围营造1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家3团队组建1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家4店铺基本数据分析1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家5市场分析1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家6卖场陈列1.基础了解；2.自如运用；

5、3.精通及有效传授；4.专家7货品运作1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家8目标管理1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家.9执行力(上传下达)1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家10店务管理1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家11顾客维护1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家12销售技巧1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家共性需求分析步骤有利于对各岗位工作更清晰精准自上而下级别定义针对

6、不同级别选择不同培训级别用途排序数量共性需求分析步骤召开宣讲会建模并排序能力转课程分类留自选主管来选定序号能力项目对应课程1目标管理*2店务管理*3员工激励、氛围营造*4执行力*5顾客维护*6团队组建7员工沟通8卖场陈列9店铺基本数据分析、货品运作10销售技巧11市场分析共性需求分析步骤召开宣讲会建模并排序能力转课程分类留自选主管来选定召开宣讲会建模并排序能力转课程分类留自选主管来选定签名：年月日序号类别课程名称店长主管经理1通用管理类《管理者角色定位》*《团队执行力训练营》*《用结果说话—创建执行氛

7、围》*2营运管理类《店铺诊断——店铺问题发现和解决》*《店铺管理——销售任务的分解、跟进与达成》*《店铺管理程序与规范》*《店铺氛围营造与员工激励方法》*《如何选、育、用、留导购》《店铺教练——带教员工》《用数据说话——各类销售数据的统计和分析》3沟通技巧类《如何与下属、上级有效沟通》4客户维护类《客户维护技巧》*5销售技巧类《服装色彩与形体搭配》《销售话术与非销技巧》《如何精准夺单》6陈列类《品牌陈列标准》《店铺陈列布局与动线优化》7市场实践类《市场考察》共性需求分析技术培训需求分析技术个性需求分析

8、步骤共性培训需求个性化处理个性培训需求培训计划拟定从共性需求到个性需求个性需求分析步骤人员匹配主管评估数据统计人员匹配主管评估数据统计培训需求分析技术培训计划拟定培训计划拟定步骤资源分析会议培训数据汇报资源分配确定制作培训计划审批公布执行建立培训档案资源分析会议培训数据汇报资源分配确定制作培训计划审批公布执行建立培训档案培训数据统计人均培训小时数=岗位培训总时间/岗位总人数培训百分比=岗位培训总时间/岗位工作总时间%课程类型课时占比课程类型人次占比店3.