更低廉的成本,更高效的沟通！

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1、更低廉的成本，更高效的沟通！谭伟高维信诚资讯有限公司www.covics.comM-CRM的常用功能EMO为商家设计了最简洁清晰的常用功能，包括手工添加会员、添加消费记录、发送促销信息、查看会员信息及查看会员反馈、移动审批、短信抽奖等。清晰的流程基于我们对行业客户业务的的深刻理解，移动客户关系管理系统精心设计了清晰、简便的操作流程。无需专业培训，任何一个能够熟练操作计算机的服务人员均可熟练使用本系统。对于顾客(会员)，更是提供了简洁的短信指令来注册会员、查询积分。人人会用短信！只需发送简单的短信内容“888”（注册会员）或“666”（查询积分）到号码6262x

2、xxx即可！登记新会员对于现有会员对于新会员操作人员通过“手工添加会员”功能将会员信息加入到本系统服务员提醒消费者，发送短信888到6262xxxx进行注册【消费者】自助注册成为会员的短信格式：888添加消费记录收银员通过“添加消费记录”功能或通过手机短信录入消费者手机号和消费金额、积分等信息。将消费记录加入到本系统，系统自动累计积分，并可以根据设置，将积分信息发送给消费者。服务员收款消费者收到短信“谢谢您的惠顾，您本次消费100圆，积10分，累计积分180分。积分达到200分即可成为我们的银卡会员，拥有更多优惠！【商家服务员】通过短信添加会员积分的短信格式：

3、999#消费者手机号码#当次积分#金额发布促销信息操作人员通过“发布促销信息”功能录入促销信息和目标会员:“本店最新推出川味香辣蟹，价格仅38圆，优惠至2005年1月31日，欢迎品尝”“本会所将在元旦举办一场化装舞会，特邀请香港著名DJ主持，欢迎参加！”本系统根据操作人员需要的设定，将短信发送给目标会员。消费者收到短信并选择自己有兴趣的商品/活动进行消费。消费者查询积分【消费者】通过短信查询积分的短信格式：666还有一条短信指令，可以供消费者查询自己的积分：总结：系统提供的全部短信指令列表(4条)：【消费者】注册会员：888【消费者】查询积分：666【消费者】

4、退出会员：000【商家服务员】添加消费者消费记录和积分：999#消费者手机号码#当次积分#消费金额更多高级功能M-CRM更考虑了诸多细节，提供了更多高级功能包括多级会员组设置会员属性资料自定义任意条件组合发送促销短信预定义客户关怀功能完备的权限设置多级会员组设置系统允许商家预设多级会员组，例如钻石卡会员、金卡会员、银卡会员、贵宾卡会员等，根据积分对会员分级分组管理，关联折扣额度，并可根据会员组为会员发送更贴近会员、更个性化的促销信息。例如：可以针对钻石卡会员发布高档商品促销信息，针对贵宾卡会员发送一般促销信息等。会员属性自定义不同的商家对会员管理时所需要的会员

5、资料各不相同，M-CRM系统允许商家灵活得根据自己的需要设置多达30个自定义属性，定制所需的会员资料，保存在会员数据库中。任意条件组合发送短信M-CRM系统具有灵活的短信发送设置，允许用户按照任意条件组合，自定义短信的接收对象，从而达到短信促销信息的针对性，满足客户的多样化需求。预定义客户关怀功能M-CRM系统更设置了多项预定义客户关怀功能，帮助商家在节日、顾客生日及其他特定条件下对客户进行短信交互，进行客户关怀。。完备的权限设置系统具有完备的权限控制，可以根据用户的分级，例如管理人员、收银员、服务员等级别，逐项分别设定操作权限，保证系统安全和商家的数据安全。

6、移动审批功能抽奖管理功能周期发送短信功能周期发送短信功能用户在此页面可以设置短信定时发送的时间内容,”发送时间”是指您短信发送的具体小时分钟,而”定期模式”为您标示您可以按每天,每周的任意几天,每月的任意几天进行发送,而”重复范围”则确定您短信定时发送的有效时间范围,当设置完成后,点击”发送办公通知中的发送按钮”,系统会记录您设置的信息.并定时发送短信.技术架构与ASP模式运作商家1PCM-CRM服务中心防火墙短信网关短信平台防火墙移动运营商系统稳健，信息安全HTTP通讯协议，支持代理服务器穿透防火墙（Port80）通讯内容通过DES-EDE2算法加密，防止泄

7、密WEB页面，各地分支机构通过Internet/Intranet访问，部署简单ASP模式运作，商家无需投入硬件及维护一点部署，多客户接入，中央统一维护管理商家2PC商家3PC商家4PC总结：M-CRM系统特点无需印制会员卡，会员卡与手机号码绑定。迅速、直接、有效发布促销信息到会员手机，效果远高于“派传单””。使用短信方式与会员沟通，费用更低。完全针对服务行业和服装销售行业定制，流程清晰易懂，操作简便高效。平台可使用ASP模式运营，商家无需购买任何服务器与安装软件，部署使用方便。为商家打造电子会员卡+互动的顾客交流渠道1.不用印制会员卡/打折卡－－省钱2.与印传

8、单、找人发传单相比－－省钱，速度快3.