嘉兴市民卡介绍-培训材料11月

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1、嘉兴社会保障市民卡介绍嘉兴市民卡服务中心2011年11月一、市民卡定义嘉兴社会保障市民卡是市政府授权的用于市民办理个人社会事务和享受政府公共服务的智能卡。嘉兴社会保障市民卡汇集了医保卡、公交卡、图书卡、消费卡等各类卡证的功能，具有“一卡多能、一卡多用”的独特优势，是市民办理各项社会事务和接受政府服务的一把万能钥匙，是市民在嘉兴生活、工作、学习的贴身助手。二、发放对象◆具有嘉兴市户籍的常住人口；◆非本地户籍的新居民；◆在嘉兴生活、工作、旅游的所有人群。三、卡片类型嘉兴社会保障市民卡为实名制双CPU芯片全功能卡，其中接触式芯片符合国家人力资源和社会保障部

2、制定的《社会保障（个人）卡规范》，非接触芯片符合国家住房和城乡建设部制定的城市公用事业CPU卡技术规范。市民卡的单芯片卡为单非接触式CPU芯片智能卡，不含公共服务和社会保障功能，仅具备公交、购物等消费支付功能。四、主要功能嘉兴社会保障市民卡具有公共服务、社会保障、公用事业和商业便民等四大功能。（1）图书馆应用：是体现政府公共服务应用，市民可凭嘉兴市民卡到市图书馆及秀洲区、南湖区分馆以及本级１０个乡镇图书馆借书阅览，无需缴纳借阅押金。（2）医保应用：医保应用是市民卡社会保障应用的核心内容，将逐步取代现有医保卡，目前在市本级所有医保定点医院、药店可应用。

3、三、主要功能（3）交通应用：公交卡应用是市民卡公用事业应用的代表，市民卡中的电子钱包功能将逐步取代现有公交IC卡功能，实现公交车刷卡付费，享受与公交卡相同的优惠政策，目前市区公交和城乡公交都可使用。（4）商户应用：市民卡联机账户的支付功能还将广泛应用于医院、药店、商场、便利店等POS机终端支付系统，市民可在各类消费场所刷卡消费，为市民创造更多便捷。四、服务体系中心网点：由市民卡服务中心建立的服务大厅、县（市）分中心和服务网点，主要提供咨询、查询、申领、挂失、换卡、补卡、制卡、充值、圈存、密码修改、投诉受理等卡片综合管理服务及其他便民服务。地址：嘉兴市

4、社保局一楼南大厅五、服务体系代理服务网点：由市民卡共建单位利用自身营业网点资源建立的代理服务机构。主要提供咨询、查询、挂失、解挂、充值、圈存、密码修改等卡片基本服务及其他便民服务。目前对外开通的代理服务网点有２８家。政府基层服务网点：基于街道（乡、镇）社会事业服务中心社保经办窗口受理市民卡咨询、查询、挂失、解挂、密码修改等业务。目前已对外开通的政府基层服务网点有５家，分别是建设街道、新丰镇、大桥镇、王江泾镇、王店镇。五、服务体系客服热线：主要提供语音类的咨询、查询、挂失、通知、回访、调查、投诉、建议受理等服务内容。客服热线：967225服务网站：通过

5、互联网和手机WAP网站为市民提供信息发布、信息查询、卡片管理、电子商务、在线服务、咨询投诉等服务功能，帮助用户了解市民卡建设情况，提供基于市民卡的个人信息查询和电子商务等网络服务。网站定位是地区性政府服务类门户网站。网址：http://www.jxsmk.com。五、服务体系自助终端：主要设置在市民卡中心网点、代理网点或公共场所，由用户自助操作实现信息查询、卡片挂失、圈存充值、密码修改、社保证明打印等服务功能。六、收费规定市民在领取首张嘉兴社会保障市民卡时免收制作成本费；补换市民卡时按物价部门备案标准收取工本费。嘉兴社会保障市民卡有效期为十年。七、补

6、换卡市民卡服务中心窗口免收工本费领卡挂失医保卡申领市民卡挂失市民卡收取工本费领卡补办市民卡七、密码市民卡有三个密码：医保账户密码、联机账户交易密码、综合服务密码，用户可根据需要选择使用。用户可为市民卡的医保诊疗功能设置专用密码，领卡时初始状态为就医购药时无需输入密码，一旦设置密码，则在医保定点医疗机构就医购药时必须输入密码才能办理。必须设置联机交易密码，才能启用联机账户刷卡消费和圈存充值等功能。设置密码时，须携带市民卡和本人有效身份证件至市民卡服务中心办理。欢迎使用嘉兴社会保障市民卡