企业利他思维培训

《企业利他思维培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1利他思维培训2什么成就了你？3一兔子去钓鱼,第一天空手而回,第2天也没钓到,第3天眼看要回去了,一条鱼从水里跳出对兔子喊到:“你个傻兔子,再拿萝卜当诱饵,我就扁死你!”在商业社会里，我们的价值是由客户决定的,不是由自己决定的！！客户提前，自我退后!4利他提前，利己退后换位思考，有效产出！6(1)市场是利益的竞争。(2)利益竞争是一个通过“利他”来“利己”的竞争。利他叫有效产出，利己叫利润。(3)有效产出就是客户乐意支付的价值（价格）7你未来1-3年在通标科技的目标是什么？如何实现？2010年:“做百亿千

2、亿企业，创百年不老品牌”人生·工作的成果=思维方式×热情×能力思维方式：（-100到100）热情：（0到100）能力：（0到100）--持续的、最大限度的发挥热情--不亚于任何人的努力--正面的思维方式：积极向上、具有建设性；善于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；充满善意；能同情他人、宽厚待人；诚实、正直；谦虚谨慎；勤奋努力；不自私，无贪欲；有感恩心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等改变自己、转变观念在战略项目实施中，顾问们给我们传递最多的关键词就是拉式战略、利他思维、有效产出、客户价值。顾

3、问们在第一阶段的实施中，通过现地现物的有效产出改善和终端市场调研让大家认识到，从利他思维和拉式战略的角度，我们的工作就有很大的改善空间。这些关键词希望大家在今后的工作中，能够不断重复的使用，固化为我们工作思维和工作中的日常语，作为每个部门和每个人的工作出发点。一、转变思维:把利他思维、有效产出、客户价值固化为我们的工作思维，作为我们工作的出发点11二、主人翁意识(1)永远把目前的工作当成自己人生中的最后一份工作。(2)永远问自己，“我能够做些什么，让这家公司变得更好？”A＝F/M我如何获得改变？改变＝外力

4、/自我外因和内因硬币与花瓶有一种爱叫做放手人生真正的难题，是我们无法接受自己有问题！如果世上只有你一个男子？A＝F/M如何获得改变？改变＝外力/自我外力：危机的环境；自我：承认自己的不足、变革的勇气和决心理解战略、执行战略内部客户：相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。职级顾客：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。工序顾客：在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受

5、的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。CNConsultingConfidential（1）你的客户是谁？（2）你的客户需求是什么？（3）围绕你的客户需求，你如何找到一个可行的有效改善点（改善点要求：能够立刻实施，不需要投入太多成本和人力的，能推广的）？（4）行动计划（按事前、事中、事后的节点进行行动规划）个人（部门）有效产出改善（基于个人岗位职责）22你未来1-3年在通标科技的目标是

6、什么？如何实现？业绩企业文化认同企业文化、业绩好认同企业文化业绩不好不认同企业文化、业绩不好不认同企业文化、业绩好重用、长期合作培养暂时合作放弃如何面对冲突？用手解决——暴力，用脑解决——智慧冲突——上帝给了我们新的认识世界的机会，认识了自己和别人冲突——是团队获得进步最重要的一种方式，前提是我们放弃最原始的暴力同样一件事情每个人的看法不一样冲突的来源对人温柔，对事强硬潜意识—野马意识—骑手在大多数情况下,是野马在控制骑手,而不是骑手在控制野马理解同事:理解同事在于接受情绪,不接受情绪就不可能理解同事接受

7、自己:接受别人先接受自己,不接受自己就不会接受别人对人温柔对事强硬区分：把人和问题区分开目的：关注事情本身的目的，而不是个人的立场选择：在得出结论之前，看看有没有多赢的选择方案？标准：建立一个目标（客观）导向的标准标准：建立一个目标（客观）导向的标准C1文化战略---利他战略行业背景下的通标科技远景——未来我们是一家什么样的公司？30通标科技追求目标成为国际一流论证公司对客户：做创造者，为人们全方位按需创制长效健康空间、引领时尚装饰潮流对行业：做先行者，引领行业发展方向对社会：做责任者，取之于社会，用之于

8、社会，回报社会，服务大众对员工：做成就者，提供持续成长的理想平台如何对不合理要求说“不”－－对事强硬的YNY技术说“不”的YNY技术说不的YNY逻辑!Ｙes是:从对方的逻辑中找到合理之处Ｎo不是:从对方的逻辑中找到不合理之处，并放大，让对方自己发现自己的野马Ｙes是:提出新的建议,帮助对方改进如何说第三个YES,实现双赢?从对方的逻辑中找到不合理之处,提出对于对方有好处的合理建议YNY回答:你们的价格太高了回答:YES:是的,