一汽-大众售后Feedback系统指导手册.pdf

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1、大众品牌售后服务FeedBack系统指导手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年07月一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW目录第一章车辆信息反馈系统FEEDBACK.....................................................................................................................31.1车辆信息反馈系统概述...................................................................

2、.......................................................................31.2FEEDBACK反馈单应用范围...................................................................................................................................31.3车辆信息反馈应用的流程..................................................

3、...................................................................................41.4服务顾问应用指南..................................................................................................................................................51.4.1服务顾问流程.................................

4、.................................................................................................................51.4.2服务顾问应用范围..........................................................................................................................................61.4.3FeedBack信息维护方式.

5、..............................................................................................................................61.4.4FD信息维护（服务顾问）............................................................................................................................71.4.5FD信息上传......

6、............................................................................................................................................141.4.6Portal反馈信息.................................................................................................................................

7、............151.5技术经理应用指南...............................................................................................................................................161.5.1技术经理流程.......................................................................................................