F5产品的常见故障处理手册.pdf

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1、密级：内部公开使用对象：工程师、合作方、用户产品名称:F5BIG-IP应用交换机/应用加速器F5产品的常见故障处理手册拟制:日期：PreparedbyDate审核:日期：ReviewedbyDate审核:日期：ReviewedbyDate批准:日期：GrantedbyDate1/17修订记录Revisionrecord日期修订版本描述Description作者AuthorDateRevisionversion目录一、常见故障处理说明..............................................................

2、....................................................41.1当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？..................................41.2如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？.........................................................41.3故障诊断时，有时需要用到命令行。如何用命令行登陆BIG-IP？..........................51.4SSH访问具有密码加密传输的优

3、点，请问从哪里获取SSH客户端？.......................71.5能否采用TELNET登陆到BIG-IP的命令行？.................................................................81.6BIG-IP单机或两台双机系统处于STANDBY状态，为什么？......................................81.7BIG-IP系统WEB管理员ADMIN密码忘记了，如何恢复？.........................................

4、..81.8BIG-IP系统ROOT密码忘记了，如何恢复？.................................................................91.9默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？..........................91.10BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？....................................................................101.11网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？.

5、..........................111.12如何使用TCPDUMP进行TROUBLESHOOTING？.........................................................121.13当现场工程师碰到了无法处理的故障时，如何寻求技术支持？............................141.14寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？.......................................................151.15如果BIG-IP系统损坏(

6、非硬件故障)，如何重装系统？.............................................151.16如何实时监视BIG-IP的连接状态？............................................................................151.17如何实时监视BIG-IP的流量情况？............................................................................161.18BIG-IP发生硬件故障以后的

7、更换流程？....................................................................16一、常见故障处理说明1.1当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？在确保双机配置一致的前提下(能过日常巡检来保证)，进行主备切换，看是否能恢复业务。主备切换的方法有：通过Web管理界面进行切换：SystemHighAvailabilityRedundancyForceStandby。当主备发生切换完后，看备机能否顺利接管业务。1.2如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？在修改配置之

8、前，先作一次配置备份。如果配置修改以后，业务出现异常，恢复配置进行回滚。备份与恢