kpi业绩考评体系 惠丰

《kpi业绩考评体系 惠丰》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1KPI业绩考评体系2002年4月惠丰集团人资培训清华大学中国创业研究中心2绩效考评所谓绩效考评就是组织的各级管理者通过某种手段对其下层的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。这个评价过程的完成不仅仅在于说明各级员工的工作完成情况，更重要的是在于通过这些考评活动去指导员工进行有计划的工作改进，并设计有针性的培训，以达到组织发展的要求。3三大基本功能KPI业绩考评体系定义KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。分析、计划分析工作问

2、题的工具计划工作的重点汇报、指导向上汇报的重点向下指导的方向考核定量地实现绩效考核随时间进步的情况4建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分依据三个判断依据选择各职位的关键业绩指标：对公司价值/利润的影响程度指标计算的可操作程度该岗位对指标的可控程度每年年初由高层管理人员和财务部门制订公司整体经营计划和财务预算，再由人力资源部门统一制订每个机构、职位的具体指标年终根据关键业绩指标的表现对各位干部进行业绩考评和实施奖惩以指标为中心进行工作管理和业绩考评工作要点负责人管理顾问组人力资源部门门依据考评管理流程定期计算指标并制作报表制订经

3、营计划与财务预算确定每一岗位的关键业绩指标每个经营期末，由人力资源部负责计算结果将报表作为集团上下级讨论业绩的依据召开高层经理决策会议，针对指标进行工作总结及计划管理高层、财务部5指标财务报表提交的时效性、准确性部门费用率预算执行情况财务制度监督执行情况财务状况分析报告质量（频度、时效性）预算外资金调动额远超目标5提前提交，无差错低于目标20%以上实际值与目标值差距在+5%以内监督得力、未发生财务违规报告及时准确、有预见性；能发现问题，并能提出对策实际值与目标值差距在+5%以内超过目标4按时提交，数据无差错低于目标5%在+5%-+

4、10%之间偶有违规、未发生重大违规及时、准确，反映问题全面，重点突出在+5%-+10%之间达到目标3按时提交，偶尔个别数据有问题达标在+10%以内对违规问题及时发现、未给公司造成严重损失准确，但稍有延误，基本反映问题在+10%以内远低目标1严重迟误，无法使用高于目标10%+20%严重违规违纪事情，给公司造成严重损失分析报告存在严重质量问题，产生重大误导+20%权重20%15%20%10%20%15%低於目标2未按时提交，数据质量差超过目标5%+10-+20%违规违纪有时发生、被外部查成处理，给公司造成损失不准确，未能发现重大问

5、题，或产生误导+10-+20%资料来源例：财务部经理业绩考核确定每一岗位的关键业绩指标6每年年初，管理高层制订企业本年度整体经营计划，各部门制定相应工作计划和预算内容：负责人：具体内容：企业整体经营计划企业管理高层企业资产回报、资产负债状况预估企业整体费用、利润计划项目研究与管理计划新项目投资计划部门计划财务部：人力资源部门门：行政部门：销售部门：各部门和各外地办事处成本、费用、利润预算资金预算资金调动计划管理人员业绩考评计划人力资源管理计划保障公司正常运作的行政工作计划销售计划经销商发展计划特许经营发展计划7每季度由总经理主持召

6、开高层决策会议，讨论各部门和下属公司的业绩表现及下季度工作计划沟通结果决定奖惩交流沟通收集业绩数据人力资源部门负责从有关部门取得KPI数据，并填写干部考核表相关部分由直接上级与各员工进行个别交流听取该员工的意见和对考核结果的陈述，充分了解本季度经营情况由总经理主持召开高层经理决策会议，总结本季度的经营情况，并制定下季度工作的具体安排各部门按照下季度工作目标与计划开展工作由直接上级通知员工决策会议决定，并进行必要的沟通完成计划8人力资源部门负责从其他部门取得季度KPI数据，填写KPI评分表指标权重资料来源中高层经理KPI评分表KPI

7、综合评分得分目标值实际值姓名填表时间部门/公司职务达标率9KPI评分依据各职位的具体KPI考核指标计算而得出——地区销售经理KPI评分标准表举例举例指标总销售额(年度)核心客户所占比例(季度)客户投诉率(季度)区域营销策略执行(年度)远超目标5超过目标25%以上超过目标25%以上超过目标25%以上低於目标20%以上超过目标4超过目标10%超过目标10%超过目标10%低於目标5%达到目标3达标达标达标达标远低目标1低於目标25%以上低於目标25%以上低於目标25%以上超过目标10%以上权重30%20%30%20%低於目标2低於目标1

8、0%低於目标10%低於目标10%超过目标5%资料来源财务部财务部营销部营销部地区销售经理KPI评分标准表以权重反映各指标的相对重要性该职位可控指标，且可以反映业绩达到目标定为3分，为高业绩者留有空间以上仅为举例，并不一定适合嘉宝莉实际情况10由直接