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1、销售代表培训教材销售心理培训销售---世界上最伟大的行业世界上没有销售就没有一切销售带来--人人必须以之为生的金钱一让销售成为你的爱好您的个人乐趣不能全是您的工作,但您的工作一定得是您的爱好您在这个行业中的能力,决定了是否喜欢现在的工作钱是让我们坚持做销售,并把销售作为爱好的动力销售转化为爱好,你的一切都将改变学习使自己专业出众赚大把的钱,你就会把销售作为爱好,就开始有机会赚大量的钱初做业务的两种未来二正确的销售销售人员如何正确面对不职业销售人员最重要的品质之一,坚持不懈对不”的条件反射当你被之一客户拒绝时职业销售艺术创造良
2、好的氛围,让客户感到舒适,不合格的销售员没有经过培训,直接投入战斗,销量的压力和自学与天才去自我提高.真正的职业销售人员商业知识、行业知识、公司知识、产品知识、销售知识。心态决定一切销售明星与落伍者最本质的区别正确的态度发自内心的不可动摇的信念—我一定会赢真正积极的思想态度决定成功的是欲望而不是能力你可以做好任何事情，只要你真正想去做它。给我一个能力平平而燃烧着欲望的人，那么我每次都可以回报给你一个成功者相信自己信心来源于熟悉增强信心消除借口:我做得到我行塑造自我形象不惧怕失败外表产生信心记录你的成功充满激情强者才会用行为
3、控制他的想法,而不是听由他们的想法控制行为学会微笑成为一名富有激情的人,一个成功的销售人销售代表培训教材销售过程培训目录销售是什么销售代表的职责出访前的计划与准备每日拜访流程交流技巧处理反对意见成功缔结销售是什么销售概念销售过程销售代表的职责1,分销和销量(1)将产品全分销于市场及各类等级的终端(2)达到现有产品和促销产品的销售目标2,帮助实现二次销售四项基本原则:分销助销货架价格3,取得良好的商誉,做好售后服务4,有效率的工作(1)每日要有明确的目标(2)及时提供竞品信息目的:有针对性的实施下一步销售计划(3)透彻了
4、解所有产品,价格及所负责区域出访前的计划与准备1,销售代表自身的准目的是让客户喜欢而不是反感2,销售工具准备销售工具作用3,销售计划三原则(1),使接触客户的时间最大化(2),您的目标(3)达成目标所需的资源销售计划概括为:拜访谁?何时去?及明确的目标做法.出访前的工作检查(1)研究产品(2)了解客户(3)销售行政工作(4)制定当日工作目标(5)票据.(6)检查其它物品(7)整洁的仪表,自信的笑容,高昂的斗志.每日拜访流程广州立白企业集团有限公司销售精英工作流程一：销售精英随身十宝○笔记本○新产品样品（每月一换、重点突出2—
5、3个SKU）○笔○水杯（解渴）○计算器○双面胶、透明胶（粘贴海报、密封破损产品）○业务包○POP、弹弹卡等○发货单○抹布（清洁货架）二：工作流程1：商超销售精英（8步骤）生意回顾——了解销售状况——整理货架——了解竞品——拜访客户——确定方案——告别——撰写备忘第一步：生意回顾。第二步：了解销售状况第三步：整理货架第四步：了解竞品第五步：拜访客户第六步：确定方案第七步：告别第八步：备忘2：深分精英（10步骤）生意回顾——打招呼——整理货架——检查库存——下订单——推广新品——上货——了解竞品——售后服务——告别第一步：生意回
6、顾第二步：打招呼第三步：整理货架第四步：检查库存第五步：下订单第六步：推广新品第七步：上货第八步：了解竞品信息第九步：售后服务第十步：告别以上各步骤是销售精英工作必备步骤，但特殊情况下，先后顺序可略作调整。坚持下去，让我们共同进步！交流技巧1,获得客户好感的方法（1）语言的巧妙运用（2）倾听的技巧倾听的作用积极的倾听（3）眼神目光的交流（4）微笑的魅力处理反对意见销售是从被拒绝开始，销售是遭到客户拒绝之后的忍耐与坚持。1，异议的含义：客户提出异议是由于对产品产生了兴趣，有些反对意见潜藏着客户渴望了解更多信息的愿望。（1）异议
7、：我不觉得这价钱代表“一分钱，一分货”。（2）异议：我从未听说过你的公司。（3）异议：我只想四处逛逛----（4）异议：我正在减少支出（没钱），不想买任何东西。怎样处理反对意见1、减少反对意见出现的机会2、收集、确定反对意见3、理解、简化反对意见4、证实、转化反对意见5、处理反对意见注意：提问是永远的秘诀，简化反对意见，保持敞开的结尾。处理反对意见技巧举例1、引证法：借助实例说服客户的方法。2、是的、但是法3、答非所问法：你的产品是假的吧？4、机智反问法：客户说我对这种产品不感兴趣4、价格异议处理法：价格太高了（1）、比较（
8、2）、考虑价值（3）、花钱买最好的处理反对意见的目的你的任务是促成销售，而不是赢得战争。满意答复，感觉良好。成功缔结1、把握机会2、捕捉缔结信号：（1）、表情方面（2）、体态方面（3）、语言方面成功缔结三原则1、经常缔结，让你显得更有效率2、对每个推销的重点都要有缔结的动作3、重大异议处理
