如何做一个优秀的销售员

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1、如何做一名优秀的营销人员营造环境1.这样是最漂亮的了吗?2.细节影响成败3.轻松优美的环境让人驻足流连序：轻松美好的环境待客时——做帐整理资料清洁不是脏了才做各司其职，有条不紊切忌：围堆、闲逛、喧哗、吵闹第一部分　观念、意识和态度一．自信心１．产生自信心的因素形象知识底蕴生活环境技能心态性格经验对公司及其产品的信心２．提升自信心的方法（一）想象成功信心是可以通过成功影像的想象来重建的想象一下——你曾经成功地说服过别人想象你曾经有过的一次成功恋爱的经历想象你曾经成功的说服客户达成交易的经历让成功的影像牢牢地印在脑海里（三）集中注意力把你的注意力集中在正面、积极的思维上来，充

2、分调动你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪是癌细胞四．到位每一份计划到位每一项工作到位每一处细节到位每一个服务到位每一次学习到位成功并不遥远五．量变到质变说说卖油翁接待量决定你的准客户群谈话量有助于你的交谈技巧的提高水平低的时候量要大六．坚持坚持再坚持给自己的视觉系统不断输入激励自己的影像用渴望成功的声音刺激自己的心灵简单的事情重复做第三部分：导购九步法产品的三个层次强宝贸易导购九步法流程图观察顾客接近顾客了解需求分析顾客积极推荐解答疑问建议购买成交微笑送客第一步观察顾客进入商店的顾客大致可分为三类:1.纯粹闲逛型特点原无购买意图感受环境气氛冲动购买意图

3、为购买作准备表现:行走缓慢、谈笑风生、东瞧西看、漫无目的应对措施：对这类顾客,如果不临近货架(柜台),导购员就不必急于接触,但应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情接待.能否使这类顾客不空手离开,是检验导购员服务水平高低的重要一环2.巡视商品行情型特点:无明确的购买目标、无明确的购买打算、能否碰上符合自己心意的产品表现：脚步不快、神情自若环视四周的商品不急于提问面对这类顾客，导购员应做到：让其在轻松自由的气氛下随意浏览在顾客对某个商品发生兴趣,表露出中意的神情时才进行接触不能用眼睛老看着顾客,使他产生紧张心理或戒备心理找准适当的时机向这类顾客介绍和推荐商

4、品(推荐的商品应局限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。接近顾客的常用话术问客户最容易回答的问题“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜色呢”“您今天想挑选外套还是T恤呀”“我们到了些新款，您试试这件怎样（拿衣服给顾客）第三步了解需求一.观察动作顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找一件商品？还是－－漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件商品打量？还是－－多次折回观看强宝贸易二、观察表情在导购员向顾客介绍商品时－－顾客是认真倾听，还是心不在焉观看商品时是显示出兴趣，还是表现出失望和沮丧观察无处不在，练习观察从身边做起－－公交车上，哪些是准备下车的人？人行道上，哪些是可以发放DM单的人？减肥

5、广告、计算机学校广告、小学教育广告……针对哪些人群发？强宝贸易三、三原则：1、不要单方面的一味询问。不要过多询问一些不太重要的问题或是接连不断的提问。2、询问与商品提示要交替进行。3、询问要循序渐进。技巧：从比较简单的问题着手如：“您想挑选衬衣还是裙子？”强宝贸易并排站在顾客的侧面谈话时，间隔一尺远最佳。除了送礼物、递名片、目录以外，不要站在对方的正面有效率的倾听为了掌握顾客的要求而提出疑问对话时－－1、做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;2、做好业务上的准备，对自己的产品要了如指掌;3、预先考虑顾客可能会提出什么问题，应如何回答;4、集中注意力5、适当发问，帮助顾客理

6、出头绪6、锻炼听力，养成思考的习惯“听”的技巧第四步分析顾客一.不同顾客的购买动机分类√求实求廉求便求安√求美求新嗜好√求优求名攀比一种产品想要满足所有的顾客是不行的强宝贸易1、求实型顾客动机特征：实惠、实用注重商品的质量、性能和使用方面的实效，不过分强调商品的款式、造型、颜色等。强宝贸易2、求廉型顾客表现：在选购商品时最注重的是“价格”▲群体：经济收入中等以及部分收入较高但节俭成性的顾客“××是老款，因为款式经典，喜欢的人多，，所以一直还在卖;××是新款，在一些细节上做了改动，所以价格贵点。”强宝贸易综上所述：在实际的购买过程中，各种动机往往交织在一起，很难去一一分类。

7、导购员要学会细心观察、揣摩顾客的心理，了解其真正的需求，善于在几种动机中透视，挖掘出其中最主要的，起着主导作用的真实动机。强宝贸易六、要善于应变，介绍产品要简明扼要每个顾客对产品的侧重点是不同的，销售员一定要把握不同顾客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练，突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。七、按顺序说明商品优缺点技巧：先说缺点，再说优点如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。95%的优点5%的缺点强宝贸易九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它顾客在观察到导购员对商品的态度后，自然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格异