me员工个人培训计划制订指引

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1、2010年ME员工个人培训计划制订指引GuildlineofMEIndividualTrainingPlanning20101纲要Outline培训计划整体架构培训计划三要素业代、主任、营业所经理、区域经理培训计划模版—YN经验个人培训计划制订流程-4步走2业务目标知识和技能清单+职业发展途径业代培训计划主任培训计划营业所经理培训计划区域经理及以上级别培训计划其他功能组员工培训计划培训计划整体架构知识和技能清单决定地基广度，职业发展途径决定地基深度3职业发展途径知识和技能清单学习资源培训计划三要素4高级销售代表Sr..SR销售代表SR营业所经理SalesOfficeManager区域销售经理A

2、reaSalesManager促销员、理货员PromoterandMerchandiser销售主任SalesSupervisor发展中心测评营业所经理晋升选拔主任选拔高级业代打擂赛职业发展途径知识和技能清单学习资源职业发展途径可以分为专业技能发展和管理发展两种途径，下图是包含两种途径，同时也说明晋升方式5知识和技能清单的使用方法：清单内所列知识和技能是培训内容而非课程，在设计课程时可包含相应知识和技能。清单中的‘要点’可以根据不同职位对知识/技能掌握要求进行定义，例如：不适用Inapplicable理解：掌握基本的知识Knowledgeable:Masterthetheory掌握:具备实际应用

3、的能力Applicable：Canoperateorworkindependently熟练：具备6个月的工作经验。Familiar:Canoperateorworkindependentlyandcouldbeexcellentperformanceovermonths.教练:具备培训他人的能力Coach:Cancoach/teachotherstobeFamiliarlevel根据职位要求、KPI和职责列出每个职位所需知识和技能清单，将掌握程度分为四个层级AccordingtoJobdescription,KPIandresponsibility,setupSkills&KnowledgeI

4、nventoryandidentifythedegree职业发展途径知识和技能清单学习资源已完成2009-2010年适用的版本，2011年以后每年根据情况进行调整，以使之适用于公司对员工发展的要求未来会根据不同职位能力模型将知识和技能与之相匹配要点业代主任处理客户异议异议处理的原因，异议处理的步骤和方法新业代熟练掌握异议处理原因，步骤和方法，有经验业代能辅导新业代熟练掌握异议处理原因，步骤和方法6职业发展途径知识和技能清单学习资源现有学习资源整合（本厂和其他厂）根据不同受训对象进行分类：新人适岗低绩效高绩效根据课程内容分类：基础类（通用类）专业类管理类（可以是个人管理和团队管理，个人管理可以包

5、括核心能力）将课程与不同受训对象进行匹配，例如：新主任甲：基础类课程A+专业类课程B+管理类课程C培训方式选择讲师配置评估培训效果工具知识和技能清单学习资源是需要根据将课程资源、人力和物力相整合，并根据不同对象发展途径和目前工作绩效进行分类，匹配相应课程7一个重要概念：员工因职位高低，对于业务和管理能力培训需求会不同。职位越高对于管理能力培训需求越高，越基层职位对于业务能力培训需求越高。业代等基础职位主任级别职位经理级别及以上管理能力培训需求业务能力培训需求8职业发展途径知识和技能清单学习资源课程分类培训课程设置培训形式评估标准高绩效业代（高级业代、金牌业代，或高于OU标准）将课程分为基础类（

6、通用类）、专业类管理类（可以是个人管理和团队管理，个人管理可以包括核心能力）专业类课程占90%管理类（个人管理）课程占10%以知识和技能清单中核心和管理能力中要求主任‘理解’的内容设置课程管理类课程占20%辅导其他业代、课堂培训、读书会高级业代打擂赛、主任选拔适岗（能达到OU标准）以知识和技能清单要求业代‘掌握’级及以上的知识和技能为核心设置课程。主任辅导、研讨、工作坊、重点内容回顾（例如RED失分点行动等）通过‘路线行驶证’年检低绩效业代（低于OU标准或连续三个月红灯）主任辅导，周重点改进主题通过‘路线行驶证’年检新业代（新入职或转岗三个月内）小师兄现场辅导、课堂培训获得‘路线行驶证’销售代

7、表培训计划模版可以根据OU平均水平制订标准将业代分为低、高绩效和适岗三类9销售代表——岗位课程（YN经验）课程新入职培训销售代表第一阶段培训销售代表第二阶段培训销售代表第三阶段培训岗位阶段新入职未达标阶段/新业代（入职半年）适岗阶段提升阶段参考对象新入职业代两个月内不考核KPI连续红灯业代入职半年后/KPI等于或高于平均水平连续半年KPI高于95分且通过竞优选拔岗位课程课程课程课程SR技能可口可乐