物业管理公司管理咨询报告.doc

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1、XHZY公司企业管理咨询报告目录摘要3第一章企业环境概况4第一节行业概况4一、国内物业管理行业现状4二、成都市物业管理行业概况6第二节企业概况7第二章企业现状诊断8第一节企业运营现状分析8一、公司竞争能力分析（层次分析模型）8二、企业战略目标分析14第二节组织结构问题诊断19一、精益组织架构19二、XHZY公司组织架构分析19三、部门结构诊断23四、层次结构诊断24五、职能结构诊断25六、职权结构诊断27七、小结28第三节人力资源问题诊断29一、人力资源管理现状29二、人力资源管理规划诊断30三、员工选

2、聘及培训制度诊断31四、人力资源配置诊断33五、人力资源考核与激励诊断34五、员工内部沟通诊断35六、小结37第四节财务体系问题诊断38一、精益与公司财务38二、XHZY公司的财务体系现状38三、XHZY公司的财务管理内容诊断39四、XHZY公司的财务管理职能诊断41五、财务管理职能与财务内容的交互关系诊断43六、财务管理活动诊断44七、内部管理流程与财务管理诊断45八、财务内部控制诊断46九、财务风险防范诊断47十、小结53第五节企业文化问题诊断54第三章管理咨询建议54第一节组织体系的建设54一、组

3、织架构调整建议55二、组织结构调整与优化55第126页共126页XHZY公司企业管理咨询报告三、业务流程改进62四、加强管理控制66第二节人力资源管理的改进68一、建立基于公司战略的人力资源规划68二、完善人员选聘、培训、储备机制69三、规范绩效考评，建立责任体系72四、健全激励机制，激发员工活力80五、人力资源部分外包，实现轻装上阵85第三节精益财务87一、管理层的观念需进行改变87二、建立和完善本企业制度87三、提高财务人员素质87四、规范业务流程89五、有效发挥财务管理职能的作用92六、完善财务内

4、部控制体系97七、建立风险防范制度99第四节企业文化的建设100一、表层文化建设101二、深层文化建设101第四章XHZY建议方案的可行性分析103第一节预期社会经济效益分析103一、综合评价103二、精益管理改革的必要性104三、精益化管理改革的可行性104四、风险评估105五、带动作用105第二节项目预期效益的持久性分析105一、预期持久经营分析105二、管理改革敏感性分析106第五章增值服务——XHZY公司中长期价值链分析107第一节价值链基本原理107第二节企业的价值活动108第三节XHZY的价

5、值链分析108一、公司价值链108二、公司的价值活动界定109第四节XHZY公司的竞争战略110一、低成本战略110二、差异化战略111三、目标集聚战略111结束语111附录112第126页共126页XHZY公司企业管理咨询报告摘要本文根据XHZY的访谈记录，问卷调查等资料，对公司进行了问题的深入分析，在问题的分析基础上讨论了公司改进的方向，根据精益企业管理的原则，对公司进行了系统的管理变革。根据企业实际情况，我们把企业的问题归结为公司组织架构、人力资源、财务管理和企业文化四个方面的问题。其中，问题主要

6、在于公司管理目标不明确，运行不独立，组织体系不完善，运营缺少执行力度和监督考核机制，人力资源和财务管理功能薄弱，没有构建合理的企业文化等。根据这些方面的问题，我们分别采取了相应的对策，构建了精益化的组织架构、人力资源、财务管理和企业文化，为公司的独立发展奠定了基础。第126页共126页XHZY公司企业管理咨询报告第一章企业环境概况第一节行业概况一、国内物业管理行业现状物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法,在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国。20多年来随着市场经济的不断成熟，物业管理的

7、发展由初级阶段进入快速成长阶段,已经成为我国房地产业发展的重要组成部分,同时,也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。同时，国内物业管理在发展过程中受到来自多个方面的影响，需要物业管理企业不断适应和调整管理策略，以适应日益发展的物业管理行业发展要求。物业配套设施的影响物业管理行业房地产发展商的影响物业管理人力资源影响政策法规环境的影响图一（一）政策法规环境的影响 第126页共126页XHZY公司企业管理咨询报告中国内地尚无全国性统一性的物管法规，各地自行制定相关的地方性法规，各省市政府对有关物业

8、管理法规制度的执行细则均有不同版本，无法统一形成完整、系统的体系，这些法规性的文件之间有着各自的地方特色，甚至相互矛盾，专业物业管理公司的管理难度亦相对地大大增加。这一方面的影响还包括：物业管理公约权力不足；缺乏物业管理公约内容制订的监管；现行的物业管理法规制度未能全部落实执行监管；缺乏针对商业办公大厦及商场的物业管理法规制度；缺乏有效的物业管理费用追收途径；物业管理费用收取标准的控制过严；按管理费收入金额提取5％的营业税金。（二）房地产发