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1、一、标准装修流程:装修咨询、量房验房、设计报价、签订合同、材料订购、现场交底、施工准备、水电施工、中期施工、竣工验收、主材安装、往前检验、维保服务标准装修流程:1、面对央交流,参观“面对面装饰主题馆”2、为你勾画蓝图3、签定委托设计协议,交纳量房订金4、组织现场肋案、量房5、做详细设计方案6、再次面对面交流7、“面对面装饰主主题馆”主材选购8、设计部与工程部面对面启动工程八级质量管理链9、“面对面装饰主题馆”材料配送中心备料进场10、开工前材料验收11、隐蔽工程验收12、瓦工验收13、木工验收1
2、4、油漆验收15、完工验收16、终身电话回访二、特色服务【社区店】—小区社区店面对面装饰在区域的重点社区中建立社区店,定位于“综合服务中心”,能够零距离为业主提供设计咨询、工艺讲解、材料代购、在建工程实地参观、问题处理等快速而综合的一站式服务。—网络社区店利用网络的即时在线、无时间限制性等特点,建立网络社区店和公司店面、小区社区店形成互补,极大方便了业主。在网络社区店,可以随时、随地浏览自家户型的全套图纸,甚至是效果图,可以和专业人员即时沟通,在线家装日记用事实让您快速、真实地了解面对面提供服务
3、全过程的细节和业主的评价。【移动工作室】首创“面对面装修移动服务车”,是面对面为您特别准备的移动设计服务。我们的移动服务车里配有工作台、电脑设备、洽谈区,让设计师来到您的小区您的身边,真正体验来自面对面的诚意服务。三、设计服务:1248服务体系:1天完成接触客户量房第一时间量房,更多时候,面对面是在客户来公司咨询以前就已经完成了量房2天完成平面设计方案两天完成平面图设计,在量房后,2天人完成平面布置图的设计方案。4天完成标准设计方案四天完成标准的户型设计方案,在客户确定平面设计方案后,四天内完成
4、标准的户型设计方案。8人团队完成设计方案八人共同完成一家的设计方案:面对面设计方案采用的是团队合作设计形式,一个设计组人共同讨论,以确定出最佳的方案。18张标准图纸18张标准图纸方案,信息沟通更全面。18项升级工艺18项升级工艺,信息更加透明化。家装过程服务:12小时确定问题解决方案针对客户家装过程中出现的问题,12小时内,相关责任人与客户取得联系,落实问题并确定解决方案。24小时确保问题初步解决相关问题责任人与客户取得联系后,24小时内,完成客户家装过程中出现的问题,48小时确保问题彻底解决在
5、相关问题责任人解决客户问题后,48小时内,客服人员随时对客户进行回访,以确保客户反映问题的及时解决!标准设计1248服务体系售前服务:1、家装咨询:一般情况下,客户手上应该有现成的待装新居的户型图,设计师会在与客户充分沟通的基础上,帮助客户进行免费的平面方案设计.如果您的待装新居是我们正在操作的楼盘,那边我们将提供已做好的户型标准设计方案给您参考.同时还提供设计风格、费用等参考信息等。2、现场量房:由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测,并进行综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。更多时
6、候,面对面是在客户来公司咨询前就已经完成了量房工作.3、测量内容包括:(1定量测量:测量室内的长、宽,计算出每个用途不同的房间的面积。(2定位测量:主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标明数量。(3高度测量:主要测量各房间的高度。4、完成标准设计方案:根据客户选择的设计风格和提供的装修要求,以及设计师提供的合理化建议,由设计师进行家装设计,根据客户沟通反馈,确定平面设计方案,最终出标准设计方案及相关预算,并由客户签字。5、签订合同:在双方对设计方案及预算确认的前提下,签定装修合同,明确双方的权利
7、与义务。售中服务:1、进场交底开工前由客户、设计师、项目经理和监理到场,进行交底。2、材料的验收面对面验材,请签字验收。3、施工前的准备对施工区的门、窗、家具、水表、电表等易损、易碰的物品进行相应的套装保护。4、施工阶段准备工作就绪,施工队伍进入工地开始施工。5、验收阶段(1隐蔽工程的验收水、电的验收,不满返工,请签字验收。(2中期工程的验收瓦工、木工、油漆验收,不满返工,请签字验收。(3竣工验收由客户、设计师、项目经理、监理到场进行整体验收,请在竣工验收单上签字,同时给您保修卡,进入到保修期阶
8、段。6、您的工程在施工期间的每次质量验收,由公司监理现场主持操作,请您在百忙之中抽出时间到工地现场共同参与,在相关单据上填写您的宝贵意见和建议,我们将所有验收资料作为您的居室装修档案在公司保存,18项新工艺标准为您整个装修工程保驾护航。售后服务:二年整体工程质量保证1、面对面装饰对所承接的工程提供二年的整体工程质量保证。您的居室竣工以后开始进入协约保修期阶段,我们均提供免费的保修服务。在此期间您的装修制品出现质量问题需要维修时,请您与面对面装饰公司客户服务中心联系报修,接到客户报修后,由客户服务
