ad主管日常工作技能

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1、AD主管日常工作技能www.bdncn.comAD主管日常工作技能一、店铺运营及货品管理（回顾）二、有效的时间管理及日常工作安排三、沟通协调能力一、店铺运营及货品管理a、新店开业怎么发货？b、如何预算补货周期困惑a:新店开业怎么发货例：b:如何预算补货周期导入期：试销期时间一般在3---9天之间销售期：销售期的提升值为试销期的1.2—1.5之间衰退期：衰退期的下落值为试销期的0.5—0.8之间二、有效的时间管理及日常工作安排工作优先？时间优先？互动：死神的账单时间是什么？是生命是财富是资源是人生最大的资本时间的特性？不可增减不可缺少不可贮存不可替代时间——可以管理！时间是怎么浪费掉的？1、

2、缺乏计划2、没有目标3、拖延4、缺乏优先顺序5、抓不到重点时间是怎么浪费掉的6、事必躬亲7、有头无尾8、一心多用9、缺乏条理与整洁，找东西10、简单的事情复杂化时间是怎么浪费掉的11、懒惰，缺乏自律12、浪费别人时间13、不知时间怎样浪费掉的14、不会拒绝请求15、盲目行动时间是怎么浪费掉的16、不懂授权17、盲目承诺18、越权指挥19、完美主义a:正确的行事先后顺序紧迫的不紧迫的重要的不重要的ACBDb:根据行事的先后顺序做出判断紧迫的不紧迫的重要的不重要的急必须做A重应该做C轻B可以做亦可分配D缓何必做c:正确处理问题的方式、方法紧迫的不紧迫的重要的不重要的速战速决快刀斩乱麻决胜于朝堂

3、之上灌能舍得勇敢拒绝交代授权怡情养性轻松一下均衡领导人的时间管理一个会管理自己时间的人才是自己生活的主人领导人的时间管理一、找对方向，节省资源二、80/20法则三、善于授权（找对人、做对事、用对方法）四、结果导向（帮助下属明确优先顺序）五、要求工作时，就必须要求时限六、带着解决方案说问题七、别接下属的猴子（做自己该做的事，要教导他，不要替代他）日常工作安排早上晚上中午下午日日常工作安排晚上：当天工作总计，第二天事务安排，个人事务的安排，学习（学习、计划、总结，个人私事处理早上：人员激励、目标设定、工作安排、紧急事务处理(激励、计划、安排、处理）中午：工作进展情况跟进，未处理事务整理、精神状

4、态的调整（整理、疏通、休息）下午：工作执行进度监督，指导，客户异议的处理，各项指标的跟进，各种销售数据的分析（跟进、监督、总结））日常工作安排事项年、季、月、人工作指标制定、分解（绩效指标安排）终端店铺业绩指标制定（业绩指标安排）员工日常工作安排、指导、监督（工作安排、监督）货品管控及各种进、销、存数据分析（货品安排）各项指标达成率分析、总结（总结分析安排）有效的时间管理1、使命优先（生命中什么最重要）2、预先规划（目标规划）3、要事第一（分清事情的先后顺序即ABC法则）4、工作日志（时间管理工具）5、正确做出决策（方向比努力更重要）6、马上行动（拒绝拖延）7、授权（复制自己）8、整洁和条

5、理三、沟通协调能力沟通方式单向沟通：双向沟通：三、沟通协调能力沟通协调的定义？沟通协调的意义？沟通协调的类别？沟通协调的范畴？沟通的心理基础技巧和方法只是帮助你更好的表述你的想法.内涵的培养才是根本.不卑不亢的态度源于我们的自信和自尊对他们的礼貌、以及对沟通技巧自然的运用源于我们对他们的尊重、对人性的尊重.只有从根本上改善，我们的工作水平才会真正提高，能力才能得到锻炼.沟通协调的定义是将某一信息（或意思）传递给对方，以期取得对方作出相应反应效果的过程.沟通协调的意义1、是人与人之间意见传达的方法2、是人与人之间思想联络的过程沟通协调的类别1.人际沟通-----目的：建立良好关系核心：关系导

6、向2、工作沟通-----目的：做好工作核心：准确与效率3、商务沟通-----目的：赢得顾客核心：目的导向沟通协调的范畴1、语言沟通2、非语言沟通3、电话沟通4、文字沟通5、公众沟通6、现代科技手段有效沟通技巧管理a:如何听？b:如何问？c:如何说？d:如何观察？e如何记录？a:如何听----善于倾听，将为你打开沟通之门1、倾听的姿态2、善于把握对方话语中的重点3、善于理解对方需要表达的意思4、适当给予反馈——“恩”、“好”、重复一下对方话语中的意思或者点头，从而表示你的专注5、此时此刻无法仔细聆听时，需要向对方说明原因，并表示歉意6、沟通的第一位是听，而不是说b:如何问该问什么？（开放性问

7、题、多选一）多采用赞美询问的句式控制语气（态度）拒绝“但是”实验：现在我和你说：“不要想象一只粉红色的大象跳着舞从你背后经过，不要想象这只大象有多么的可爱，千万不要想象，不要想象”。a:心理学证明：人的大脑是不接受否定的说法的，在潜意识中，我们往往只听到的了否定后面的内容，并把它当成事实的一部分。所以，当我们跟客户说：当你买了产品后，你就会不痛苦。客户听到的是什么？痛苦。如果我们在面对面销售中还有其他一些因素可以降低或弥