XX集团办公室绩效考核指标体系表.doc

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1、办公室绩效考核指标1办公室主任绩效考核指标1办公室主任助理绩效考核指标4办公室业务员绩效考核指标6办公室保管员绩效考核指标8办公室翻译绩效考核指标10办公室勤杂工绩效考核指表12办公室业务员（何金福）绩效考核指标14办公室业务主办绩效考核指标16办公室打字员绩效考核指标18办公室计算中心工程师绩效考核指标20办公室驾驶员绩效考核指标22办公室绩效考核指标办公室主任绩效考核指标1、办公室主任KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30

2、季度绩效考核表本岗位提交季度工作总结对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2文件处理质量领导文件的起草20季度绩效考核表文件档案加强文件处理工作，提高服务质量3公司后勤管理管理组织后勤保障、服务系统20季度绩效考核表各部门反馈加强后勤管理，为员工工作提供支持4内外沟通协调负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人10季度绩效考核表内、外部反馈提高沟通质量，促进部门协作5内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公

3、室主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织能力20决策能力20创新能力20沟通能力20解决问题能力20合计100项目态度类型所需态度是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20是否关心员工成长及员工工作效率20是否注重协作，发挥团队精神20是否能严守期限，达成目标20合计100办公室主任助理绩效考核指标1、办公主任助理KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1文档处理文档处理的及时性、方法和效果，出错率40季度绩效考核表文档资料保证文档管理的质量，方便查阅2后勤

4、服务总部办公室环境卫生的检查督促工作；总部员工的后勤服务工作，对员工住宿及食堂的管理；20季度绩效考核表员工反馈提高后勤服务质量，为员工服务3公司外部沟通协调沟通协调的态度、方法和效果20季度绩效考核表外部反馈保证沟通协调质量，促进协作4内部满意度见部门满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公室主任助理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力决策能力30应变能力20战略思考20创新能力20敏感性10合计100项目态度类型所需态度做事效率是否高30是否及时

5、准确向上级汇报工作20是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20是否勇于承担责任10合计100办公室业务员绩效考核指标1、办公室业务员KPI指标表（刘荣）指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1安全工作评价总部办公区所有的物质、财产和员工在工作期间的人身安全、防火防盗，对外来人员和员工出办公区的检查30季度绩效考核表工作纪录强化安全工作意识，保证公司安全2来宾接待接待的态度、出错率30季度绩效考核表接待记录控制对来宾接待工作的质量，保证公司形象3维修维护维护、维修好办公区内的照明、空调、水电设备20季度绩效考

6、核表维修纪录加强维修工作、保证员工有好的工作环境4往来信函往来信函处理的及时性、效果和出错率10季度绩效考核表收发记录加强往来信函处理工作、保证传递及时准确5内部满意度见部门满意度调查表10相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公室业务员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力团队合作25沟通能力20灵活性20效率35合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务30工作是否积极主动30是否遵守上级指示20是否有责任感，愿意承担更多的责任20合计100办公室保管员绩效考

7、核指标1、办公室保管员KPI副指标表指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1办公用品管理公司（固定资产、办公用品、各类宣传品），物资保管工作50上级评价物资台帐加强办公用品管理，保证员工工作条件2安全保卫工作保卫措施和效果、安全事故率30上级评价工作纪录强化安全工作意识，保证公司安全3内部满意度见部门满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公室保管员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力准确性30效率30团队合作20沟通能力20

8、合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务30工作是否积极主动20是否遵守上级指示20是否及时准确向上级汇报工作20是否虚心好学，要求上进10合计100办公室翻译绩效考核指标