消除网上购物心理障碍发展电子商务营销之策.doc

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2、�S�&箬�9��}9��R天津大学忒��究�0��R天津㬬300072�:汪�&�R天津大学管�学�"��R天津㬬300072    �}9���1973—�0�R���R天津大学忒��究�0�讲���R管�学�a士�㬐�&容提要��S��!�}��子�"�`�信任�����究�a�R为维㬁�ƶ度维㬁信息维㬁产��维㬁交��维㬁�`��S�维�&�个��面�!���R�x�`�spss�R�究��!���ܻ碍��费�&�:�R��`购�0��a主要忒��aS碍�:�素�ܯ�a产��维㬁信息维㬁交��

3、维�0��面达不�ư��费�&�a��Sx�:��欧�S�S���费�&�:��a欬��a�ܯ��"信息�a可靠欧�R�R女欧�S�S���费�&�:��a欬��a�ܯ��`购买产���a质�!����对�究�论提�!����子�"�`��a�:��&���"对��I make a research on the six aspects of credit problem of E-commerce, including behavior, institution, information, pro

4、ducts, trade and technology, and find out the major factors of psychological obstacle that hinder the on-line shopping. The potential male consumers are suspicious of the reliability of the website information, while female consumers are suspicious of the quality of products.

5、 I put forward related marketing measures of E-commerce according to the result of research.㬐�&� �� 词���`购�0�/忒��aS碍/��子�"�`�/营��对�online shopping/psychological obstacle/e-commerce/marketing measures    据中�:�����S信息中忒��CNNIC�02007年1�S��帒�a第19次中�:�����S��"�`����

6、x计�`��`�ܾ示�R�ƪ止�ư2006年12�S�31���R中�:����a�"��!�已经达�ư1.37亿[1]�R�"说��}��`购�0��S�中�:��9��S0巨大�a��S��S�`:����R�R中�:���`购�0��a��"�`���却并没�S0�计�a����好�R大�!��aB2C��`�����"�S�亏�S�经营�R人们�`��a主要�:��a�ܯ�}��信息�R���娱乐�R�R主要���}��`购�0��a��"�:�对辒��R主要�:中�S�80�

7、}�0年轻丬代�R�}中�:����~�"��x度�:��辒�R訬�R中�:���`购�0��a�~�"��x度�ܾ�十����&��B2C��子�"�`���"�此��&��a根�S��}x�:��9丬�R�ܯ��费�&缺乏对��子�"�`��"种交����式�R�}�9��子�"�`��a�"家�a信任[2]�    AC Nielsen�&�司�a丬项谒�x��x�ܾ示导�!�人们不�}��`购�0��a主要�}x�:��ܯ�9&忒�S���`提�:信��卡信息�a�0�&������

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