探索影响物流发展的因素及对策.doc

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1、探索影响物流发展的因素及对策烟草在线专稿作者:郑义坤　更新日期:2010年11月19日【字号：大中小

2、颜色：浅深红

3、打印】　　烟草在线专稿　　建立和完善卷烟网络营销服务体系和烟草电子商务物流配送体系，扎实推进由“硬件与模式建立”向“软件与水平提升”转变、由“粗放式管理”向“精细化运作”转变，由“规模增长型”向“效益增长型”转变、由“市场行政垄断”向“市场适度竞争”转变，已经成为烟草增强发展驱动力、提升自我竞争力、激发超越爆发力不可或缺的有效载体，是注重发展方式转变、提高经济运行质量、继续保持持续健康发展的“根本要求”、“关键所在”、“必然选择”　　一、

4、准确认识并把握提升烟草物流绩效的关键要素　　　（一）人力资源。现代烟草物流竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是影响烟草物流发展的重要问题。在烟草物流步入标准化、流程化、信息化的大形势下，必然要求拥有一大批具备熟悉服务对象、物流操作、运输管理、市场营销、计算机网络技术、物流信息开发和维护等多方面知识、素质和能力的专业人才与之相适应。　　（二）服务水准。物流服务上水平是实现现代烟草物流的必然要求，也是行业实现“卷烟上水平”的前提和基础。为此，要坚持“规范、效率、活力”的原则，高度关注供应链上下游客户对物流服务的需求，以服务“零缺陷”为目标，全面提升物流服务

5、客户、培育品牌、控制市场、科学管理的水平。　　（三）区位策略。“商、物流分离”是烟草物流现代化的基础。若要有效增加区位弹性、提高卷烟配送绩效，地市级公司必须打破区域界限，以“大市场、大格局、大物流”为抓手，逐步缩减区域性仓储设施，积极构建“商、物流分离”体系，降低库存水平、快速反应市场、追求最小变异，以此驱动卷烟“集中培育、统一投放、合理配送、精准营销”，不断提高烟草物流中心的反馈回应效率、经营决策效率、服务执行效率。　　（四）存货措施。烟草行业应站在力促“卷烟上水平”的高度，以“两个维护”为己任，积极构建卷烟库存上下限预警机制，通过实施“上限高储预警

6、、下限低储预警和库存超期预警”三项指标预警，增加仓库存货的透明度，合理控制卷烟期末库存量和库存周转时间，促使“卷烟上柜、品牌跟踪和存货搜索”成为现实，着力打造“网上订货、网上配送、网上结算”的现代烟草物流配送体系。　　（五）运输计划。运输计划可分为长途运输及短途配送两种。地市级公司目前虽然拥有自己的运输体系，但运输管理体系仍不够成熟。车辆、人员、批次、载荷，以及线路、里程、时间安排一直以来都是靠“拍脑袋”而定，长途运输缺“调度”，短途配送少“安排”，因而造成“单箱费用、单箱利润、单箱人工成本”“像风像雨又像雾”。　　（六）信息管理。如何利用“三网融合”

7、的有利时机，促使信息传递与仓库管理软件的有机结合，实现烟草物流的自动化、智能化、快捷化、网络化、信息化，提高卷烟销售网络对市场动态的快速反应能力、信息收集能力、准确分析能力和高效满足能力，体现出现代烟草物流的基本特色理应引起管理者们再思考。　　二、影响烟草物流绩效的主要原因　　（一）队伍整体活力有待提升　　一是激励措施捉襟见肘；二是思想政治工作处境堪忧；三是员工素质参差不齐。　　（二）主人翁激情尚需激发。　　由于操作流程的局限性，员工只能被动应付，难以满足“以人为本”更深层次要求，创新的积极性不高；由于缺乏对订单、分拣、发货、库存、车辆等整个烟草物流过

8、程的可视性管理，加之计划的多样性、要求的多变性、执行的戏剧性和数据的不同步、信息的不对称等等不断变化的业务流程，以及“创新”“推进”“提升”“考核”等工作诉求“层出不穷”，导致部分员工或急功近利；或作风漂浮；由于员工整天身处“两点一线”（上班、回家）没完没了的奔波中，加之物流线本身“工作节奏”快“、劳动强度”大、“附加任务”多，在压力之下无法快速地思考。　　　　（三）效率提升任重道远。　　一是仓储设备的高效整合、送货车辆的科学调度、计算机数据的合理应用等物流基础性管理均处在初始阶段；二是数字化程度较低，工作衔接不紧密，流程配合不顺畅，工作区管理不协调；

9、三是因卷烟外包装质地不同，导致分拣线卧式分拣机烟仓时常出现倒烟现象，直接造成整条分拣线随即停机。　　（四）网络配送曲高和寡。　　　　一是从卷烟的生产、营销、配送、零售整个流程来看，目前仍未完全实现信息流、物流、商流、资金流的有效对结，四者间的数据库字段、类型和长度各自为政，尤其是卷烟营销、物流配送与主要卷烟供应商、大型卷烟零售商的微机联网、数据交换还仅停留在计划的文本上。　　　　二是在专卖、营销、配送信息共享方面，“信息连接”、“市场连接”、“货源连接”和“组织与工作连接”自成体系，或仅仅局限于“信息交流、工作交流、资料传送、公文传输，以及调调数据、打

10、打报表”，系统设置简单导致“业务流程重复、数据利用率低、工作周期长”。　　三是缺乏必要的公共烟