火场逃生十三诀.doc

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1、竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位同事：大家好！非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。　　首先自我介绍一下，我叫王艳娟，今年22岁，中专学历，现担任香郡50栋楼管员。自2006年08月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过仓管员，手机销售员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于去年2月14日有幸加入到英家皇道物业这个大家庭，一直在香郡物业服务中心负责50栋客服工作

2、，在这一年多的时间里我对工作兢兢业业，尊重领导、团结同事，对业主更是树立至高无上的服务理念，期间我在公司领导和服务中心同事支持和帮助下，进一步得到了磨练和提升。而今天的我是一年多来磨出点星火地站在了大家的面前－－竞聘物业公司客服领班（助理），希望我这点星星之火可以撩动大家的心。　　如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：一、三大任务通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，客服管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、客户第一，服务至高无上的目标就是我们每天

3、前行的标准；2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。　　二、三个创新　　1、观念创新2、管理创新3、服务创新　　创新，是企业的智慧和灵魂；创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强英家皇道物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。三、两个提高　　即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，

4、用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。　　以上就是我关于客服领班工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。　　竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的工作状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！竞聘人：香郡50栋楼管员王艳娟2010.12.08