时代光华：有效沟通 试题及答案.doc

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1、窗体顶端单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.A组织的关系2.B组织的智能3.C组织的构成4.D组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.A下级服从上级2.B团结协作3.C有效沟通4.D人员培训正确3.外在的行为表现的基础是：1.A人的理性2.B内在的情绪3.C人的信心1.D人的感性正确4.沟通中语音语调所占的比例是：1.A88%2.B38%3.C28%4.D18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.A是一个人经常的行为特征2.B因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C包括显性行

2、为特征和隐性心理倾向4.D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.A人们借鉴别人的经验，自我选择2.B人们自我思考，有自己的主见3.C人们走自己的路，让别人说去吧4.D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7.听众错位的问题主要表现在：1.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：1.A沟通从问开始2.B重要的不

3、是做了什么，而是说了什么3.C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9.沟通组织很差的一个表现是：1.A慢2.B等3.C快4.D强正确10.销售的核心是：1.A沟通2.B技术3.C能力4.D耐心正确11.活泼型的人格特质是：1.A记愁2.B稳定3.C安静4.D感染力正确12.以下沟通方式不正确的是：1.A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要

4、上扬正确13.典型的空是：1.A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的基础是：1.A互惠2.B互利3.C诚实4.D信任正确15.倾听的正确做法是：1.A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极

5、地进行回应4.D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应窗体底端