时代光华有效沟通试题答案及解析

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1、学习课程：有效沟通单选题应该选C1.与有效沟通连在一起的是：回答：错误1.A组织的关系2.B组织的智能3.C组织的构成4.D组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确1.A下级服从上级2.B团结协作3.C有效沟通4.D人员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确1.A领导者与被领导者之间的关系近疏2.B领导者与被领导者之间的能力差异3.C领导者与被领导者之间的文化差异4.D领导者与被领导者之间的有效沟通4.领导的核心是：回答：正确1.A服从2.B命令3.C沟通4.D执行5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A是一个人

2、经常的行为特征2.B因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A人们的价值观念2.B人们的认识方式3.C人们的行为方式4.D人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通应该选C8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：错误1.A75

3、%2.B85%3.C65%4.D95%9.销售的核心是：回答：正确1.A沟通2.B技术1.C能力2.D耐心10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1.A25%2.B7%3.C38%4.D55%11.对沟通的起点是：回答：正确1.A信息的发送者2.B信息的接收者3.C信息的反馈者4.D信息的受益者12.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1.A力量型的客户2.B活泼型的客户3.C和平型的客户4.D完美型的客户13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1.A说2.B问3.C空4.D镇14.沟通的第一个角色叫做：回答：正

4、确1.A发送者2.B生产者3.C传递者4.D接收者15.倾听的正确做法是：回答：正确1.A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应