罗宾斯管理学笔记-第九版-考研笔记.docx

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1、第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监督他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的人。他的工作可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含一个团队的活动。2.非管理雇员：指在组织中直接从事一项工作和任务，并且没有人向其报告的成员。3.管理者的分类：1)基层管理者：指最低层的管理人员。他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。这样的管理者通常称为主管、区域经理、部门经理、生产线线长或工长。2)中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，他们管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部经理的头衔。3)高

2、层管理者：即处于或者接近组织顶层的管理者，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。他们的典型代表头衔经常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或董事会主席。4.管理：通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地完成工作。简述：管理的定义及含义？管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。包括以下几个方面的含义：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，管理的目的是有效地实现组织的目标。明确的设定目标是管理的起点。②管理由计划、组织、领导

3、和控制这样一系列相互关联，连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。③管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择“做正确的事”，关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，关系到管理活动的效率问题，在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是标本兼重，“正确地去做适当的事情”。④管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目的，管理工作是在一定的环境条件下展开的。环境既提供了机会，也构成了威胁。5.效率：指“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，即不浪费资源。6.效果：指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有

4、助于组织达到其目标。涉及结果，即高目标达成。效率和效果哪个对于组织更重要？说明你的理由。(区别联系重要性)答：效率和效果对于组织而言同等重要，不可偏颇。具体原因如下:(1)在有效管理中，效率和效果都是不可或缺的组成因素。效率指的是“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，即不浪费资源。效果指的是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(2)效率和效果并不矛盾，而是相辅相成的。效率强调的是做事的方法，效果强调的是目的，涉及结果。成功的管理既表现为高效率又表现为高效果，而不良的管理通常指的是既是低效率又是低效果的，或有效果但低效率的。(

5、3)经营效果是个复合函数。从长远发展的角度看，尤其是在过剩经济需求多样化的时期，企业不仅要生产合格产品，而且要保证产品能够满足消费者的特定需求，能实现商品的价值，实现企业的经营目标，即创造利润，保证高效率的经营或者作业能取得良好的效果。必须保证活动是在正确的方向上前进，在合理的成本控制下控制运转。(4)缺乏效率的组织很难在激烈竞争中取得良好的效果，仅仅注重提高效率而没有注重实战效果的组织，同样也很难取得满意的结果。另外更深层次的考虑，有组织效率而没有组织效果，事实上是另外一个层面上的没有效率，缺乏组织经营决策的效率。简述：效率和效果对管理的重要性？答：(1)效率

6、和效果的优劣反映了管理者的素质。高效率或者管理效果明显的管理者在企业或者组织的管理过程中，在投入的时间与精力一定的基础上，对企业的贡献更大。企业或者组织也往往根据管理的效率和效果进行管理者的选拔。(2)效率和效果的优劣直接影响企业或组织的未来发展。高效率或管理效果明显的企业或组织的未来前景更加光明。企业或者组织可以更好的寻找和发展更好的成长空间与投资机会。(3)效率和效果的优劣影响着企业或组织成员的士气。高效率或管理效果明显的企业，其组织成员往往更加热爱自己的组织、工作的热情和积极性也更加高涨。1.管理职能：根据职能的观点，管理者需要从事一定的活动以有效率和有效

7、果地协调他人的工作。管理学家们把管理的职能概括为四项：①计划包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动。②组织包括决定应该从事哪些任务，应由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告以及在哪一级做出决策的过程。③领导每一个组织都是由人组成的，因此管理当局的职责就是同别人一起或者通过别人去完成组织目标，这就是领导职能，包括指导和激励所有的群体和个人，选择有效的沟通方式解决冲突。④控制为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须监控、评估工作绩效，实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，管理当局的职责就是工作绩效回到正常

8、的工作轨道上来。这个监控