管理学笔记(罗宾斯第九版)

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1、斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学第九版》笔记第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者:是组织中这样的成员，他告诉别人做什么以及怎样去做。管理者是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织的目的。管理者通常分为:基层管理者、中层管理者和高层管理者。二、什么是管理管理:通过协调和监督其他人的的活动，有效果和有效率地完成工作。效率:是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果：通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。管理者努力实现：低资源浪费(高效率)高目标达成（高效果）三、管理者做什么1.管理职能（亨利

2、·法约尔）计划组织领导控制定义目标，制定计划，开发计划以协调活动决定需要做什么，怎么做，谁去做指导和激励所有群体和个人，解决冲突监控活动以确保它们按计划完成2.管理角色（亨利·明茨伯格）人际关系信息传递决策制定挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者3.管理技能（罗伯特·卡茨）技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。人际技能：包括与单位的个人或群体中的其他成员和睦相处的技能。概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。四、什么是组织组织：是对人员的一种精心安排，以实现某种特定的目的。组织的三个特征：明确的目的、人员、精心的结

3、构。现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟传统组织新型组织稳定的缺乏灵活性关注职位根据职位定义工作个人导向永久性职位命令导向由管理者做决策动态的灵活的关注技能根据任务定义工作团队导向临时性职位参与导向雇员参与决策制定规则导向相对均质的员工队伍工作日从上午8时到下午5时等级关系在上班时间利用组织设施从事工作顾客导向多样化的员工队伍工作日长度没有限制横向的和网络化的关系在任何地点、任何时间工作五、为什么要学习管理1.管理的普遍性2.工作的现实3.成为一名管理者的挑战和回报第二章管理的昨天和今天一、管理的历史背景两个重大事件：1.1776年亚当·斯

4、密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工和和工作专业化中获得经济利益。2.工业革命机械力代替了人力。二、管理的理论1．科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）泰罗的四条管理原则1．对工人工作的每一个要素开发一种科学方法，用以替代老的经验方法2．科学地挑选员工，并对他们进行培训，教育，使之成长3．与员工精心合作，以保证一切工作都按已经形成的科学方法原则去办4．管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比个人更胜任的各种工作承揽下来2．一般行政管理理论（亨利·法约尔）法约尔的14条管理原则1．工作分工专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高工作的产出2．职权

5、管理者必须有命令下级的权利3．纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4．统一指挥每个雇员应当只接受来自一位上司的命令5．统一方向组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6．个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7．报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资8．集中集中是指下级参与决策的程度9．等级链从最高层管理到最底层管理的直线职权的一条等级链10．秩序人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11．公平管理者应当和蔼和公平地对待下属12．人员的稳定管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选填补职位的空缺13．首创精神允许雇员发起和实施计划

6、将会调动他们的极大热情14．团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结3.马克斯·韦伯的理想官僚行政理论官僚行政组织应该具有：1劳动分工2职业生涯导向3权威等级4非个人的关系5正式的甄选6正式的规则和法规。它在意识形态体系上很类似科学管理，两种理论都强调：合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性。4．管理的定量方法定量方法：采用定量的技术来改进决策制定。这种方法也被称为运筹学或管理科学。5.理解组织行为组织行为：研究者通过关注组织的人来考察管理的原因，这个领域的研究涉及工作中的人的行为。6.系统观点系统：一组相互关联相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。封闭系统

7、：不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响。开放系统：动态地与它所处的环境发生相互作用。系统观点对于我们理解管理者做什么有那些进一步的贡献呢？1.系统研究人员将组织看作由相互依赖的因素组成的系统，运用这种方式，管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织目标。2.管理工作的系统观点意味着决策和行动3.开放系统方式认识到组织是不能自给自足的，必须依靠所处的环境，从中获取基本的输入，并且将环境作为吸收它们输入的源泉。