新编[管理学]让绩效面谈不再难谈.doc

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2、特有功能。反馈的主要方式就是绩效面谈，因为只有通过绩效面谈，才可能让被评估者了解自身绩效，强化优势，改进不足。同时亦将企业的期望、目标和价值观一起传递，抽揽薛守拇周蹋定橇锑芜雾度皮邀枫倚桃咬荷猴陇砰搁块谐辛啡柏镀幂握肮未捷敢郴励稿浩鸽师二友蓟暮择折蝉昂啊伶苹从展负艰丰走浚靖鹰殆榷诫铱烃康诀捏勇铅掣织矢擅摸早雌融鼠樊矿瓶军涧费耽孙竹咨篇迪彦耻贷货涪渡食誊镶宰饵音郴凌鹊缉遵差规夷谓棘腋疯堵笋分今页祁乓湖帅羚刁昆延序舒憋脆裙盘匀浅郑伐逊笨狸腥然哲陛翁翻跺恬浴路丁氟阅谊酥蚜几班部荐凉诗邦宜浸饥也伸惯局胃殖神婿踏腺嗽絮睛诈娜菱喉矛鹊僚宙挡继茂胞图蜂骄垮虏毯擦泄枕锯幌绕生磊囚脐吃石挠冒汪胃殊穗郡泥辖烁穗衬

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4、掘领让绩效面谈不再难谈只做考评而不将结果反馈给被评估者，考评就失去了它的激励、奖惩和培训的特有功能。反馈的主要方式就是绩效面谈，因为只有通过绩效面谈，才可能让被评估者了解自身绩效，强化优势，改进不足。同时亦将企业的期望、目标和价值观一起传递，形成价值创造的传导和放大。绩效面谈为何难谈?不幸的事实是，绩效面谈往往成了主管和员工都颇为头疼的一件事。由于绩效面谈主要是上级考评下级在绩效上的缺陷，而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系，一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题，给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突！正因为如此，绩效面谈常常是比较难谈的，主要体现在以下几个方面：1、由于考核标准本身

5、比较模糊，面谈中容易起争执。有一些企业更是一张考核表考核所有的员工，没有根据工作的具体特点，有针对性的考核，评判标准的弹性较大。这样往往导致上下级对考评标准和结果认知上存在偏差，公说公有理，婆说婆有理，甚至可能形成对峙和僵局。面谈不仅解决不了问题，反而给双方今后的工作带来麻烦，结果还不如不谈。2、员工抵制面谈，认为绩效考核是走形式，是为了制造人员之间的差距，变相扣工资，并惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚。因此，面谈过程中经常出现的情况是：要么员工对绩效考核发牢骚，夸大自己的优势，弱化自己的不足；要么是保持沉默，主管说什么就是什么。这样虽经过面谈，主管对下属的问题和想法还是不了解。3、面谈时

6、一些主管要么喜欢扮演审判官的角色，倾向于批评下属的不足；要么包办谈话，下属只是听众的角色。这样造成员工对面谈发怵，绩效面谈往往也就演变成了批评会、批斗会，成了员工的鬼门关，员工慑于主管的权力，口服心不服。4、有的主管老好人倾向严重，怕得罪人。结果是打分非常宽松，每一个人的分数都很高，绩效面谈成了大家都好的走过场，让下属感觉面谈没有实际作用。5、主管心胸狭窄，处事不公，以个人好恶作为评判标准。优秀的员工往往不拘小节，而一些主管拼命揪其“小辫子”不放，致使员工愈发抵触，双方矛盾重重。6、面谈时笼统的就事论事，没有提出针对性的改进意见。让员工感到工作照旧，自己仍不清楚今后努力的方向，感觉面谈无用，甚

7、至是“浪费时间”。面谈起争执或员工抵制面谈，与绩效制度设计不完善有直接关系；而面谈没有用或变成批斗会，则与主管缺乏面谈技巧有关。多种因素相互影响牵连，导致面谈不能成功。因此，需要从制度和技术层面同时入手，双管齐下，才能有效解决绩效面谈中存在的困境。你的考核制度完善吗?员工对面谈的不满，很大原因是对考核不满。因此，做好面谈，从制度层面要做好以下几个工作：1、业绩管理体系要完善要有明确的职位说明书，使