熟制品事业部营销系统行销管理指导手册.doc

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5、理3、熟制品营销办促销物料管理4、熟制品营销办物料采购管理第一部分：熟制品营销办导购管理为强化商超系统生动化执行，提高整体导购人员的工作积极性和主动性，实现商超“亮剑”，提高单店卖力，规范要求，如下：一、导购人员设置规定：1、导购人员基本条件：直观表象富有大众亲和力，干净整洁，面目清秀，身体健康，口齿伶俐，机智勤劳。2、热情大方，主动推销能力强，善于营造推销气氛；1）、高中及以上文化程度（特殊情况可放宽条件），良好的语言表达能力及人际沟通能力,（视市场需要，招聘理货、导购人员要具备当地方言能力）；2）、必需具有

6、相关工作经验，工作态度端正，有极强的爱岗敬业精神，有与公司荣辱与共的责任感；3）、有效证件齐全：身份证、健康证、学历证、暂住证等；4）、必须有自己随身携带的通讯工具；5）、能力确实突出者，条件可适当放宽；6）、性格外向，具有主动推介的能力；7）、能力突出的下岗女工优先考虑；3、导购、理货配置及标准如下：（底薪标准见2011年费用指导手册条例）山东及东北区域其他区域1、B类店以上店面，客流量大2、月度销售额3万元以上店面，进行配置（或潜力店，两个月内可突破店面）3、最高公司承担工资总额的65%4、理货人员结合市场

7、实际情况，进行配置1、B类店以上店面，客流量大2、月度销售额1万元以上店面，进行配置（或潜力店，两个月内可突破的店面）3、公司承担工资总额的70%4、理货人员结合市场实际情况，进行配置二、导购、理货人员岗前培训：1、岗前培训：区域市场系统负责导购（理货）人员：“日常工作、公司简介，产品知识、卖点、话术110条问答，导购员日常管理考核要求，薪资结构，终端售卖技巧，卖场实地售卖”等培训，没有市场人员的市场，相应市场的业务人员（销售代表、城市经理）必须担当起来相应的培训工作；上岗前，可由区域或销售代表安排，推销技巧现

8、场模拟、话术110条问答、产品知识笔试考试，据考试成绩上岗。2、上岗协议：由经销商与店方签定《导购员进店管理协议》（备注：协议一般由店方提供），并带领导购员办理进店、上岗手续；3、上岗的导购人员着装要求1）、经销商提供：每人佩戴耳麦扬声器1个，上班时间必须使用，检查过程中如有发现不使用的每次50元进行处罚；如有特殊原因（店方统一店内服装、不能佩戴耳麦扬声器）则落实竞品相关情况（同样不使