银行按揭管理作业指引.doc

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1、银行按揭作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.目的规范客户办理银行按揭事务性工作流程，保证按揭工作顺利有序进行。2.适用范围适用于银行按揭及与其相关抵押、放款等业务手续的操作。3.术语和定义3.1.按揭：指客户因购买商品房而以房产为抵押向银行申请贷款用于支付房款的形式。3.2.放款：指客户完善向银行申请贷款手续后，银行一次性将客户所贷款项支付给发展商的行为。4.职责4.1.市场营销部4.1.1.负责向客户提供银行联系电话，明确告知客户先签署买卖合同后办

2、按揭流程；4.1.2.负责落实客户未完善的按揭手续催办情况。4.2.财务管理部4.2.1.负责协助银行审查客户资信状况；4.2.2.协助客户签署银行贷款合同及催促市场营销部完善按揭手续；4.2.3.跟进完善按揭后的放款、抵押登记等工作。4.2.4负责检查首期款及楼款证明是否无误。5.工作程序5.1.市场营销部销售事务专员负责跟踪落实客户贷款申请审核情况。5.1.1.办理按揭的条件及要求a)条件：年满18周岁以上，具有完全民事权利、行为能力的国内人士（不含台湾人士）b)按揭年限：以各银行规定及最终

3、审批为准。c)具有稳定合法的职业和收入来源。5.1.2.客户须提供的资料（于办理按揭手续时按揭银行一并收取）：a)身份证明：身份证、港澳人士回乡证、士兵/军官证、护照。a)资信证明：公司信笺纸加盖公章的收入证明（月供不得超过月收入的60%），港澳人士须提供薪俸纳税证明。b)银行规定的其他特殊要求。1.2.办理按揭程序1.2.1.现场按揭办理外请人员：按揭银行人员、律师、保险公司人员、公证员1.2.2.办理程序市场营销部销售事务专员联系银行经办人或按揭银行律师事务所根据客户提供的资料进行审核，确定

4、客户的资料已完备基本可以通过审批后，通知财务管理部与银行经办人员办理交接单据的手续，以便银行尽早放款。1.3.按揭后续手续完善a)市场营销部销售事务专员将已完善按揭手续和合同签署手续的客户清单提供财务管理部，统一开具付清首期款证明或付清楼款证明。（签署现售买卖合同的，在客户签署合同并交纳相关契税后，制作清单交财务管理部开具发票及付清楼款证明，与买卖合同一并交按揭银行。）b)在已签署的贷款合同保证人处加盖我司公章及法人签字章。c)按客户实际贷款情况修改纪录表中客户按揭信息。1.4.办理抵押登记及银

5、行放款1.4.1.财务管理部负责跟进银行将抵押登记所需资料送所辖国土局办理抵押登记，并凭国土局收件回执跟进银行进行放款。1.4.2.15个自然日后，抵押手续完成，财务管理部跟进银行退回《商品房买卖合同》1本及贷款合同1本交我公司存档并将收到贷款合同的日期录入纪录表中；1.4.3.财务管理部将放款信息于次周周一统一编制《按揭情况报表》，发送市场营销部。1.4.4.财务管理部将放款信息于次月（2日）统一编制《上月按揭情况报表》、《按揭计划报表》等，发送市场营销部。1.5.客户提前还款后到我公司办理的

6、相关手续1.5.1.未办出房产证：客户还清款后在银行处取回的资料有：买卖合同2本（银行已完成国土局注销抵押手续）、借据等。客户凭银行开具的付清按揭款证明书，携带银行退还资料及房款收据，来我公司办理登记备案，以便明确办理产权证费用等。1.5.2.已办出房产证：客户还清款后在银行处取回的资料有：买卖合同1本、房地产证（银行已完成国土局注销抵押手续）、借据、发票等。客户直接到银行办理即可。1.6.延误按揭手续办理的处理认购书中规定客户付清首期款/全款后的按甲方要求主动与按揭银行办理按揭相关手续。如有客

7、户在付清首期款后没有办理按揭手续的，市场营销部销售事务专员负责向客户发出《催办按揭通知书》，催请客户尽快办理。在《催办按揭通知书》中最后规定时间，客户仍没有办理相关手续的，参照《销售变更管理作业指引》。1.支持性文件6.1SDJT-WI-YX06销售变更管理作业指引2.相关记录2.1.《商品房买卖合同》2.2.《贷款合同》2.3.《按揭确认单》（银行提供）2.4.《按揭情况报表》2.5.《当月按揭情况报表》2.6.《按揭计划报表》2.7.《催办按揭通知书》按揭确认单本人系项目座单元业主，现在确定

8、办理年万元按揭。业主签字：日期：银行确认：日期：办理贷款客户清单序号楼号姓名商业贷款（万）公积金贷款（万）年限签收及日期放款日期备注