民族地区图书馆服务对象的思考.doc

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1、民族地区图书馆服务对象的思考图书馆作为社会文化的重要组成部分，具有公共服务的社会职能，西部民族地区作为传统的文化欠发达地区，图书馆的文化服务显得尤为重要。民族地区图书馆结合地区实际，盘活现有资源，创新服务形式的实践,必将在服务本民族本地区社区、企业的经济、文化、科学、教育发展等方而大有作为。一、民族地区图书馆向社区开展服务社区是社会的基本构成要素，社会的发展和进步在很大程度上体现在社区的发展和繁荣上，社区的建设不仅需要政府部门的努力，也同样需要全社会的共同参与。图书馆作为社区文化的重要组成部分，在社区文化建设中变得不可或缺，社区应该拥有自己的图书馆，或者有相应的具有图书馆

2、功能的场所为社区居民服务。民族地区作为传统的文化欠发达地区，社区这一社会单元亟待需要文化覆盖，图书馆的服务也应随着科技、卫生下乡的深入开展，把服务触角伸向社区，覆盖社区，并尝试从以下儿个方面入手，为本民族本地区社区的经济建设、文化建设、科学发展、教育发展等方面做出积极贡献。1、为社区居民提供咨询服务。向社区居民提供服务应该是全方位和多角度的，凡是与社区居民的学习、工作、生活有关的各类信息，都可作为咨询内容，并分门别类加以整理，以便利用。在解答用户咨询时，可采取多种方式进行,如口头咨询、电话咨询、在线咨询等，对信息素质比较好的社区读者，图书馆可以通过参考咨询、表单咨询、E-

3、ma订、QQ等方式向用户提供帮助。2、为社区居民提供文献信息服务。由于社区用户成分相对复杂，接受的教育程度不同，文化素养有很大差别，因此，他们对文献信息的需求呈现很大的差异。除免费为他们办理阅览证之外，针对他们的特殊需要，开展个性化的服务，及时、主动的为他们提供文献信息服务。3、对社区居民进行用户培训。培训也具有传播文化，传承文明的功能，对于民族地区社区居民来说，工作单位不同，岗位不同，甚至语言不同，培训工作就更需要切合实际、符合口味。鄂尔多斯市图书馆通过举办各类系列讲座，在世界读书日举办书刊展览、新书推荐活动、影视资料播放等形式向社区居民进行全方面的文化索质教育，使读者

4、全方位的接受文化的熏陶、感受文化的气息。二、民族地区图书馆向企业开展服务民族地区图书馆面向木地区企业做好政府信息的组织和服务，对图书馆来说，可以借此拓展网络信息组织与存取的能力与影响，发展潜在的读者，提升自身形象；对企业来说，发现了一个可靠的信息源和信息查询的帮助者，能够为企业的发展和壮大提供重要的信息参考。近年来，世界上有越来越多的图书馆开始对屮小企业和创业者、求职者提供帮助，他们把这种对社会商务活动进行具体支持的服务称为“商务支持服务”。根据国家发改委的资料，我国中小企业已达4200万用户，占企业总数的百分之九十九以上，中小企业提供了百分之七十五以上的城镇就业岗位，我

5、国百分之六十五的发明专利、百分之八十以上新产品开发，都是由中小企业完成。随着经济的发展，中小企业迫切需要具备行业分析能力和市场调查能力，提高经营管理水平，不断推出新产品与新技术，以增强市场竞争能力,但因为屮小企业没有专门的信息机构，不能及时的捕捉到各种有用信息而错过发展机遇，对相关信息服务的需求极为迫切。因此，民族地区图书馆在为本地区社会商务支持方面具有巨大的发展潜力。1、培训专业图书馆员，胜任商务支持服务工作。民族地区图书馆在开展商务支持服务时，除了配备必要的硬件设施之外，最重要的是有一支训练有素的图书馆员队伍。馆员要掌握丰富的专业知识和业务技能，熟悉馆藏和各类数据库，

6、同时拥有组织和策划能力、沟通、合作艺术及广阔的人际网络。2、根据地区实际情况，采取多种形式服务项目。针对本地区中小企业和创业者、求职者信息需求，我国民族地区图书馆应该有侧重的开展多层次、多形式的信息服务，以满足不同层次用户的需要。在具体内容上，可以为企业提供管理决策、营销、新产品和新技术、市场预测等信息,有条件的可对信息作进一步的加工处理，进行媒体监测，形成行业、市场简报或趋势分析等研究报告；对创业者可提供方案设计、项目开发、开业指导、风险评估、融资服务等创业信息；对求职者进行就业指导，提供各种职业信息以及求职技巧。在形式上，可建立服务网站或专题数据库，开展定期检索、网上

7、咨询、讲座和培训、竞争情报等服务。3、注重借助社会资源，加强与各界联系合作。企业界资助图书馆设立商务支持服务部门，与图书馆合作开展服务。图书馆的商务支持服务使创业层面扩大就业率提高，反过来也促进了民族地区经济的快速发展。民族地区图书馆要充分借助社会资源，与政府机构、行业协会、中小企业服务中心、就业服务中心等建立联系，汇总各机构有价值的企业、创业、就业信息，经过整理、分析提供给用户，并把用户的需要及时反馈给相关机构，起到中介的作用。还可以定期进行企业家或专家与用户的互动活动，举办有关的报告会和培训等。三、民族地区图书馆向弱势群体