活动前期话术邀约及方法.doc

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1、谈单流程问称呼：您贵姓啊？1.致欢迎词：非常感谢您来参加业之峰今天的会场活动。2.自我介绍：首先做下自我介绍，我是业之峰峰尚工作室优秀设计师***，从业经历**年，服务过的小区很多，像您家附近的茂华、水韵等等。3.是否了解公司：您之前了解业之峰吗，是不是第一次参加活动呢。4.介绍公司：给您简单的介绍下公司吧，业之峰是全国连锁企业，总部在北京，淮安业之峰成立于2004年，经过10年的发展，目前已经是淮安家装界的标杆企业，我们最大的优势就是提供省时省心省力的高品质整体家装。5.客情了解：先跟您了解几个问题，有助于我们之后更好的交

2、流。您家是哪个小区的呢，建筑面积多少平，三室两厅两卫是吧，什么时候拿房呢？您有没考虑什么时候开始装修呢？6.挖掘问题：其实我和您的目标一样，最终都是做出一个高性价比的家装。设计、施工质量、材料、价格、售后这几样都是必不可少的，因为会场时间有限，您可以挑选一到两个您比较想了解的内容我们来共同交流。7.解决客户疑问：**************************************8.回归主题，叙述活动主题及背景意义（主题：放心家装消费节）：那么关于**的问题就先聊到这里，回到主题上，在315这样一个特殊的日子邀请您来

3、主要是参加放心家装消费节的活动，今天现场不仅推出多重优惠，还推出了全市首发的家装电子眼。您在施工过程中，用手机就能360度同步监控新房装修的各个环节，真正的获得放心家装！9.解释优惠内容10.解决客户疑问：重点参考以下话术11.要求成交活动话术1.你们平时有优惠，下次还能享受。确实我们之后可能还有活动，但是定本场优惠一定是最合适的。首先每场优惠不同，我们自己都无法判断下次的活动内容是什么。但是先交定金的客户有优先选择权，如果之后的优惠您更喜欢可以调换。其次我在业之峰那么久，总体趋势就是优惠幅度越来越小，我们希望给客户的服务越

4、来越好，不然就和小公司一样不顾品质拼价格。更重要的是明星施工队非常难得！这在平时是拿着钱都不一定能凑齐的，最后还有期房满月返百。2.不着急，房子9月份拿。提前定优惠和您买期房是同样的道理，首先价格上有优势，无论是基础装修还是主材家具，肯定是越往后成本越高，其次有充分的时间考虑方案、您在3月份之前把方案定好，提前去看主材，3.15时绝对能定到性价比高的主材。而且定开年优惠的客户都是由明星施工队施工的，这样的机会是非常难得的。3.你们价格太高。您说的价格高是指跟谁比的呢，价格是由材料、方案、施工、管理各方面的综合成本决定的，一分

5、价钱一分货。尤其是选择家装公司，要注重性价比而不是价格。很多小公司报价低，要不用劣质材料，要不方案简单没造型，要不后期让您增项，装修市场那么透明，不可能有人亏本做生意，公司越小利润点越高，客源少还要维持公司运营。但是品牌公司要长远，就必须赚合理规范的钱。我们每年能做市场第一就是因为坚持高品质而不是低价格。其实这跟您买房一样的道理，同样的三室两厅，为什么有的小区卖80万，有的只要40万。您觉得呢4.先把方案和报价做好然后满意了我在交定金。为什么要先交定金呢，您看淮安虽然三线城市，但装修市场还是有的比较大的，如果不需要定金就量房

6、做方案，设计师的工作量非常大。再厉害的专家也要有充足的时间来考虑方案，这样才能保证完美。所以我们宁愿把精力放在有意向的客户家。其实设计师承担的风险比您大多了。我们需要提供免费验房、暖通、家具、主材等整体设计，花费的时间绝对不是一天两天！而您只需要交1000块钱，可能也就是请朋友吃顿饭，并且还有零风险承诺，根本没有后顾之忧，5.有朋友在旁边搅局。答：看到客户有带朋友来的情况下要对他的一些意见表示认同或是赞美。比如说：是的，您说的确实很有道理。在谈单的时候尽量让他的朋友也和你产生共鸣。6.我下午再过来。既然聊的都很好为什么不现在

7、定呢？我想问下您的真实想法，是不是还有什么顾虑我刚刚没给您解答好呢，现在交订金是最合适的，下午来还要耽误您半天时间而且您也看到了现场客户很多而我们的大礼包是有名额限制的，仅限前十名，到下午来肯定没有了。另外还有零风险承诺给您保障！7.你们优不优惠我无所谓，不想交1000块钱。答：首先我想说的是，交1000块钱您除了可以享受优惠，还能享受免费验房、家具、暖通、软装设计，效果图、施工图、全套报价的服务，而且提前做方案赶上五一的主材活动那省的钱就不仅仅是几千元的事情。另外明星施工队的费用都是很高的而且还不是随时都能定到，现在手艺好

8、的师傅非常紧缺您应该也知道，同样都是装修，施工水平更高，价格又有优惠，那么好的事情您为什么要错过呢。8.客户不是本人来。答：*先生*女士，其实并不影响，我们的优惠活动只有今天一天，这么大的活动，只有开年优惠才会有，我个人不希望您的亲戚失去这么好的机会，您可以先替他保留下来，改天一起到公司