航标公司管理知识规划(doc 12页).doc

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1、航标公司　　一、引言　　朱莉娅是航标公司最年轻的一名董事，该公司是纽约的一家大型出版机构。作为新投资商关系部的董事，朱莉娅负责设计和完成促进公司与现有及潜在股东之间的交流工作。虽然她只有３１岁，可她在１９８２年５月就被公司聘任此职了。这是因为她在此之前已有好几年的投资部门工作经验。　　１９８３年１１月，就任新职１８个月之后，朱莉娅觉得自己在如何实现部门目标上已经取得了很大进展，却还是不知道该怎样做才能向上级主管证明自己在制定公司政策方面的过人能力。去年夏天，她给公司董事长查尔斯写过一封便函，主要是关于投

2、资商询问公司情况的一些问题，以及自己草拟的有关问题的答案。董事长立即有所行动，在接到她的材料后９０分钟之内便召开了一次会议。出席者除了查尔斯和朱莉娅两人之外，还有公司法律顾问辛普森、公众事务副总裁理查德（朱莉娅得向他汇报工作），以及管理部高级副总裁帕金斯（理查德得向他汇报工作）。　　查尔斯董事长详细地询问了朱莉娅有关投资商的问题，会议剩下的时间都用来与辛普森和帕金斯商量此事。可是几个星期后，理查德和帕金斯都批评了她，说她擅自写信给董事长“简直是太放肆了”，“超过了自己的职权范围”。他们批评她跟高级主管的

3、联络方式，这已经不是第一回了。　　二、背景情况　　朱莉娅说话时总是散发着热情与自信，她不仅精力充沛，说话条理清晰，就连穿着打扮也显现出与说话方式相同的风格，发出动人的光芒。从她到航标公司以后，所有认识她的人都对她２０岁就大学毕业留下了很深的印象。“小的时候我胆子很小，又怕羞。那时候我对自己想得并不多，只是无论自己怎样做都觉得不满意。”　　１７岁时，她期望能上纽约大学，以改变自己在家里孤独闭塞的状况，但是，“三年后我结束了大学生活，可是我一点也不高兴，因为我什么也没学到。上学时我只选了英语课程——我对学习

4、毫无兴趣”。　　朱莉娅决心要当一名教师。她给州里几乎所有的公立学校都寄去了申请信，并且收到第一封答复时就决定了去那儿。那是在印第安城外大约８０公里的一所学校。她回忆道：“我根本没从工作合同方面考虑过工作。对于自己在做什么和以后要做些什么，我一点概念都没有。我只知道自己在那儿埋头苦干，就像工厂里的计件工一样。”　　而朱莉娅想不通的是，校委会认为她的教学方式无法接受，并在几个月后就辞退了她。在当时，她唯一能赖以谋生的技能就是打字了，所以她就在一家负责发放州慈善基金的政府部门里找了一份秘书工作。月薪是１５００

5、美元，比当教师的工资还多。　　尽管她的字打得不怎么样，可是跟她同一个部门的职员们还是被她的热情所感动。　　“这份工作对我来说很有分量。办公室里成天忙得要死，而我是其中最忙的人。对我来讲，根本用不着什么激励，因为我每天精力非常充沛。当然，我得从零开始，我曾经问过别人债券到底是个什么东西，因为我对它一点概念都没有，而我们办公室却负责着价值两个亿的债券。但是我精力旺盛，我喜欢这里。”　　可朱莉娅每天四分之三的时间都花在并非秘书工作的事情上。六个月后，她去找经纪人交谈，参与决定基金组织是否要增加或减少投资股票和

6、债券。并且还会见了许多来印第安城谈生意的华尔街经纪人。　　渐渐地，她对股票市场上的各种复杂情况都了如指掌了。三年后，她决定到纽约城里找个工作。所以她把家具都堆进仓库，把汽车卖掉，只身来到曼哈顿的巴比伦大饭店。　　一到那儿，她就给以前在印第安城结识的几个华尔街经纪人打了个电话。七个星期后，她成了投资银行家休斯顿和埃沃特的调查助理，年薪２１０００美元，同时还选修了纽约大学的商业课程。　　新工作只干了六个星期，她就召集自己所助理的四名证券分析人员开了一个会。建议他们最好能再多给她一些事干。她回忆说：“他们工作

7、都很卖力，可总喜欢把所有的事都自己干了。证券分析人员总是独立地完成任务，所以我找到人力部的头头，询问了一些有关顾问工作的问题，我想这个工作会比较适合我干。于是他安排我跟里奇见了个面，里奇是公司财务部门的高级副总裁。我们聊了很久，之后他就通知了人力部要我跟着他做事。”　　朱莉娅回忆休斯顿和埃沃特公司时说，这里总是强调工作表现要达到优秀才行。“公司之歌里唱的是——你们是世界上最聪明的人。典型就是一名夏洛特大学的ＭＢＡ，他曾是班里的前十名。他已被连续推荐了三年，总到全国各地去跟客户们见面，可却还是一名后备人员

8、。也就是在最后的两三年里，他一跃成为了公司的副总裁。大多数３０岁或３１岁成为副总裁的人月薪都是１０万美元。”　　跟大多数经纪人公司一样，休斯顿和埃沃特的公司也有许多分部。朱莉娅所在的财政部就是其中之一，她说：“我跟里奇只接触过一次，是他告诫员工们如何处理他们的财务问题，而我只是他的一名后备人员而已。有时他派我到图书馆去针对有关产业的状况学习几个星期，然后回来向他汇报其中的关键问题是什么，使他能跟客户就这些问题谈下去。我的任务很少，只赚２１０