建设银行对私业务柜面英语对话.doc

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1、建设银行银行对私业务柜面英语对话第一部分：大堂经理基本对话:（场景一）A:您需要什么服务吗？MayIhelpyou?B:是的。请问你们这儿兑换外币吗？Yes.Doyouexchangeforeignmoneyhere?A:是。我行经授权可以办理外汇兑换业务Yes.Ourbankisauthorizedtodealwiththeforeignexchangebusiness.B：你们银行可以兑换哪些币种？Whatkindsofcurrenciesdoyouchange?A：目前我行兑换八种货币，主要有美元、日元、港币、欧元、英镑等。Curren

2、tly,wechangeeightcurrencies,namely,U.S.dollars,Japaneseyen,H.K.dollars,EuropeaneuroandPoundssterling,etc.B:您能告诉我今天的美元汇率是多少吗？Couldyoutellmewhattoday’sexchangerateforUSdollarsis?A:银行现钞买入价是每一百美元换672.55元人民币。Thecashbuyingrateis672.55RMBfor100dollars.B:我想换一些美元来支付我的一些费用。Iwanttocha

3、ngesomeUSdollarstocovermyexpenseshere.A:请跟我到2号外汇柜台办理业务。31Pleasefollowmetotheforeignexchangecounter,thatis,counterNo.2.B:谢谢.Thankyou.（场景二）A：您需要什么服务吗？WhatCanIdoforyou?B：请问我的卡能在这里取钱吗？CanIdrawmoneywithmycardhere?A：您的卡可以在我行的自助存取款机上取钱，请跟我来。Youcandrawmoneybyusingourautomaticteller

4、’smachine.Followme,please.（场景三）A：您需要什么服务吗？CanIhelpyou?B：我想从我的存折里取些钱Iwanttodrawsomemoneyfrommypassbook.A：请您先取号排队，在这稍等片刻，很快就到您了。Pleasetakeanumberandwaituntilyournumberiscalled.31NewWords:1.Japaneseyenn.日元2.H.Kdollarsn.港币3.Europeaneuron.欧元4.Poundssterlingn.英镑5.exchangeraten.汇率

5、6.cashbuyingrate现钞买入价7.countern.柜台8.automaticteller’smachine(ATM)自动柜员机9.passbookn.存折10.takeanumber取号Notes:1.MayIhelpyou?您需要什么服务？这是银行柜面人员及其他服务人员的招呼语。与此意思相同的不同表达方式还有：CanIhelpyou?我能为您效劳吗？CanIdoanythingforyou?我能为您做些什么事吗？IsthereanythingIcandoforyou?需要我为您做点儿什么吗？31WhatcanIdoforyou

6、?您想办理什么业务？1.beauthorizedtodealwith…经授权可办理……业务2.coverone’sexpenses支付某人的费用第二部分：柜员基本对话:一、个人结汇业务（场景一）A:您想办理什么业务？WhatcanIdoforyou?B:我想兑换一些美元。今天美元兑人民币的汇率是多少？Yes.I’dliketochangesomeUSdollars.What’stoday’srateofUSdollarstoRMB?A:每一百美元兑672.55元人民币。It’s672.55RMBperhundredUSdollars.A:您要

7、兑换多少？Howmuchwouldyouliketochange?B:总共200美元。200USdollarstotal.A:让我看一下您的护照好吗？Wouldyoumindshowingmeyourpassport?31B:好的，给你。Hereyouare.A：请问美元兑换后人民币用途是什么？What’syourpurposeforconvertingU.S.dollarsintoRMB?B：用在旅游。Fortraveling.A:请稍候，我尽快为您办理。Pleasewaitamoment.Iwilldoitforyouassoonaspo

8、ssible.A：收好您的护照、兑换水单、人民币现金，请核对。Hereisyourpassport,exchangememoandthecashinRMB.Plea