体验式营销培训总结.doc

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1、3G体验式营销培训心得3月13日至16日，我有幸参加了省分公司在兰州集中举办了今年第一期3G体验式销售技能培训，本次让我对体验营销培训有了更深一层的认识。通过培训，学习到了3G业务全新营销模式，懂得了从传统营销到体验营销来激发用户的重要性。下面仅就我参加3G业务体验式营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，现将我的学习心得汇报如下：　1、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。（1）加强学习不断提高自身水平虽然我们公司经常组织3G业务知识的培训，自我感觉对3G有哪些业务在概念上非常熟悉，但是在实战操作中对业务的运用却非常生疏，在3G终端操作考试我抽到的题目是手

2、机报，是3G业务中最常用最基本的业务内容，但在3分钟的操作过程中只觉得只是给助教老师不停的说：“可以为您提供各类资讯信息”，当助教老师说试试自己看的时候，却发现自己对手机的操作还是很不熟悉，连自己都说服不了怎么说服客户呢？这让我想到什么是营销？营销其实就是：“以满足他人需求为手段，以满足自己需求为目的；”而营销与品牌的核心工作就是：“①将产品铺到消费者心中，使其乐的买；②将产品铺到消费者面前，使其买得到；”营销人应该思考一些最基本的问题：“①我们卖的是什么?②卖给谁?他们有什么特点?他们大都在什么地方卖?③我们产品通过谁卖?他们为什么会卖我们的产品?他们为什么会卖别人的产品?”当我们有了一定的

3、专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。（2）不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发在TTT培训的课程中，讲师在开篇中给了我们1分钟主题演讲，下午，让我们每位学员结合体验营销理论和实战演练，扮演讲师角色演讲3分钟。相比第1分钟的主题演讲下午3分钟时间我们每位学员都表现出了自己最优秀的一面，而这与在休息时间的准备是分不开的，也于平时日常中知道积累是分不开的。再次让我深刻体会到锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们作为一个销售人员，如果不懂得随时提升自己，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识元素相当重要，除了书本外，让我知道了在工作中，

4、用心去学是相当重要的，我们能从别的优秀销售人丰富的产品，及销售知识。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竞争中，让自己处在一个有利的位置。我们要不断的超越自己，紧记一句话：“不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自己精力涣散。与自己比赛吧，你在不断超越自己的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。”2、主动才是积极。相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。不为失败找借口，只为成功找方法。刚开始在营业厅进行实战销售的时候，我每次给客户推荐之后，一旦被客户推拒，同组队友问我为什么没有办理成功，我对他们解释说：“我给用户说的差

5、不多了，可惜他不办。”总是在找借口，在抱怨。当有好几个客户推拒的时候，我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了。陷入这种自己挖好的心理自己中，自然而然的怨天尤人，相应而来的就是认为别人的运气比自己要好，但其实祸根就是自己。在与同组学员沟通销售过程中自己存在问题时，同组队员史炜说：“你的推荐方法中少了一个引发兴趣和促销成交环节，如果结合起来再加上你的努力应该没有问题的。”在他的鼓励下让我猛然感觉到我还以停留在以往仅有销售技巧，缺乏销售热情销，难以激发客户的购买和消费欲望。没有将培训过程中的内容结合在实战中。经地不断反思与授课讲师及助教老师的帮助下我改变了从“忽悠”到“主动销售+销售

6、技巧”的销售模式。在下半天的销售实战中我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客户，事实证明一种结果，我比在上半天的销售过程中成功了许多。这让我感悟到一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。3、博采众长，汲取众力，集思广义，人多力量大      在此次培训中让我更深地体会到一个人的能力总是有限的。在营业厅实战销售工作中，我发现一个很有感触的事：就是我推荐办理的3G客户用户之所以能成，很多时候是因为我接纳了同组成员的意见和点子，结合授

7、课老师各种销售技巧灵活的应用。让我认识到自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，懂得感谢帮助我的同组学员，互相交流各自所拥有的丰富经验尤为重要。短暂的培训结束后，我学到不少，但仍有点遗憾，因为时间有限而要学的东西还多着，我还没来得及将学到的全部应用到实践中。但这次培训教会了我在以后的销售工作中对怎样运用“顾客识别法”发现和挖掘3G目标客户，怎样运用销售技巧开展主动营销，怎样服务才能消除顾客的顾虑，感