中国邮政储蓄银行柜员常用基本操作.doc

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1、班前：1.打开电脑，验钞机，身份证核查机2.打开abs40系统，输入；打开epr系统，输入.打开cpagd系统，输入.打开短信系统，输入。指纹验证。3.领取尾箱。（统版按所给尾箱数字，汇版随机找，但每天所领取的不可相同）。填写交接本（写两天）。统版交易码为，汇版交易码为.班中：1.开户（后面几个步骤几乎都需要复核）a.拿着身份证核对客户本人，问客户开户金额和5元卡费。b.打开第二代身份证阅读，按“打印”，左上角加盖附件，右下角加盖身份相符合，加盖天华印章；输入，核查身份证是否一致；c.输入，寻找地区代码，其中中山市为（6030）；d.输入，填写客户信息。e.打通折/卡：(开户金额最低为10元)

2、***输入（活期开户），***输入（定期开户），客户填写“储蓄账户开户专用凭单”，向综柜领用“整存整取定期储蓄存单”。***输入（一本通），***输入（有折卡），客户填写“领用邮政储蓄卡申请书”***输入（无折卡）（有折卡和无折卡都为国际绿卡），***输入（绿卡通卡，其中08为福农卡）。其中，内容输至代理人处需要“综柜授权”.***输入，为绿卡通VIP申请。f.输入，开通银信通。[08]账户变动，计费方式：[01]包月，[02]包年。g.输入，开通网上银行。信息输入结束，由综柜授权，最后签名双人复核。（身份证复印件可以与之前的共用，但在网址上边应该注明“共用：开户申请书流水号后面6位数字”。）

3、其中，开通渠道[1]，认证工具[4]（输入,为电子银行凭证类型变更）（输入，主要是指加办Ukey,填写个人网银凭证收费，加盖“附件”并且要涂写附件字样）h.银信通单独开通需要加盖“附件”，银信通和网上银行一起开通则免加。2.存款（一万元以上在客户面前复核，五万元以上身份证复印核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（市外存款达5千元以上，身份证核查在凭单后面，手续费为千分之五，最低2元，最高20元）a.输入，为活期存款。b.输入，为定期存款。c.输入，为一本通续存。d.输入，为卡存款。3.取款（一万元以上在客户面前双人复核，五万元以上身份证复印核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（异地取款达5千元

4、至5万元，身份证核查在凭单后面，收取千分之五手续费，最低2元，最高50元）a.输入，为活期取款；b.输入，为定期取款；c.输入，为一本通支取；（大额支取，或者整整子账号支取，需要提供有效身份证件）d.输入，为卡取款。4.销户。（需要复印身份证并核对一致）。a.输入，为活期销户。（其中，存折内页由客户保存，将存折封面收回，加盖“存折内页由储户本人保存”，盖上“私章”，盖上“清户”，在存折磁条处剪角）b.输入，为定期清户。（五万元以上要提高实名身份证件,定期提前支取，要加盖“提前支取”。主要看打印凭单上年利率，若为活期利率，则证明提前支取。）c.输入，为定活两便清户。（打印的有取款凭单，利息清单，

5、外地的加办手续费收据，按利息清单配点现金）d.输入，为一本通清户。e.输入，卡清户。（按提示打印利息清单，取款凭条；异地还须打印手续费收据，卡剪角）5.转账（手续费为千分之五，最低2元，最高50元）（转账距离不可超过三个省，地区代码<>可查询）a.现金转账（）：无论本地卡还是外地卡，金额在一万元以上，需要身份证打印并核查；b.账户转账（）：无论本地卡还是外地卡，金额在5万元以上，需要身份证件复印并核查；外地卡金额在五千至五万之间，需要在转账存单后面核查身份一致（比较特殊）（帐转账，1万元之内收取5元手续费，1-10万元收取10元手续费，10-50万收取15万手续费，50-100万收取20元手续

6、费）c.输入，为现金到公司账户转账。(*****)d.大额跨行转账：(1)输入，做大额转账申请。（．同．行．转．账．五．万．元．，．异．行．转．账．五．千．元．，．必．须．做．大．额．转．账．申．请．）．（注意：输入，查询流水号，最后六位数字写在申请约定处）(2）输入，查询行号。(3）输入，为跨行汇款。备注：转账在五万以下，实时到账；五万以上，一般在两个工作日之内到账。6.汇款<1>收汇a.为按址汇款（手续费为1%）b.为密码汇款（手续费为千分之五）c.为现金入账汇款（手续费为千分之五）d.为商务汇款（手续费为1%）e.输入，为网汇E<2>兑汇客户拿“取款通知单”，证明为“兑付”。需要在凭单后

7、面核查身份证，再输入1020··。凭单正面盖业务章戳和私章。注意：汇款中有附．言．，费用按字数计算。汇款可加办短．信．回．音．。<3>特殊交易：a.3010··,为退汇。b.3020··，为改汇。c.3030··，为挂失d.3040··，为止付。e.，为查询注意：a.一万元以上要综柜授权，复核，身份证件复印并核查一致。b.五万元以上必须到开户局办理，c.后续处理（这里主要指兑汇）应该由本人办理，不