质量体系管理子序任职资格必备知识手册范本.doc

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1、质量序列质量体系管理子序列任职资格必备知识手册编制：焦虎审核：黄长田批准：尤传刚北汽福田汽车股份有限公司2011年6月目录1质量体系管理二级必备知识1.1质量体系建设与维护单元-作业文件编制能力要素1.2质量体系建设与维护单元-质量体系文件管控能力要素1.3质量体系审核单元-内部质量体系审核能力要素1.4质量体系改进单元-质量体系改进计划管控能力要素2质量体系管理三级必备知识2.1质量体系建设与维护单元-质量体系文件编制的指导与审核能力要素2.2质量体系建设与维护单元-程序文件编制能力要素2.3质量体系审核单元-第二方质量体系审核能力要素2.4质

2、量技术工具应用单元-五大工具应用辅导能力要素2.5质量体系改进单元-质量体系改进计划制定能力要素2.6质量体系改进单元-质量体系验收与评价能力要素3质量体系管理四级必备知识3.1质量体系策划单元-质量职责识别与分配能力要素3.2质量体系策划单元-质量资源规划与配置能力要素3.3质量体系建设与维护单元-质量体系文件编制的策划与组织能力要素3.4质量体系建设与维护单元-质量手册的编制能力要素3.5质量体系审核单元-质量体系审核策划能力要素3.6质量体系审核单元-质量体系审核组织与运行评价能力要素3.7质量技术工具应用单元-质量技术工具（五大工具）转化

3、与推广能力要素4质量体系管理五级必备知识4.1质量体系策划单元-质量管理模式规划与设计能力要素4.2质量体系策划单元-质量体系规划与业务架构设计能力要素4.3质量体系策划单元-质量方针、目标、策略制定能力要素1质量体系管理二级必备知识1.1质量体系建设与维护单元-作业文件编制能力要素【公司对第三层次文件的名称有什么要求？】根据文件属性、发布范围的不同，管理文件名称可定为“×××管理办法”、“××规定”、“××制度”或“××职责”等。【第三层次文件的正文包括的必备要素有哪些？与程序文件的正文要求有什么区别？】第三层次质量体系文件的正文包括的必备要素

4、有目的、适用范围、术语和定义、引用文件及相关文件、职责、内容与要求。程序文件除以上内容外，还必须包括培训的要求。【公司对引用文件有什么要求？】通常情况下，引用文件应为公司正式下发的管理制度，质量、环境、职业健康安全管理体系文件或国家相关单位下发的规定性文件，通知、计划类公文和未经批准下发的文件不得作为引用文件。【公司对术语有什么要求？】文件中出现的一些术语、概念，应给出简明准确的定义，当某一术语已在其他文件中出现时,应保证定义一致或直接引用。【文件附加说明包括哪些内容？】附加说明包括该文件的提出部门、文件归口部门、文件起草部门、起草人、审核人、会

5、签人、审查人、审定人、批准人及文件发放范围，同时：如果文件未安排会签，则省略会签人，如果文件审核人与文件审查人为同一人，则省略审查人，如果文件审核人与文件审定人为同一人，则省略审定人；第三层次文件必须有发放范围。【文件的发布日期和实施日期指什么，二者之间是什么关系？】文件的发布日期指文件通过标准化节点下发的日期，实施日期指文件开始实施的日期，文件的实施日期可与发布日期相同或在其之后。【质量管理体系程序文件和第三层次管理文件的格式要求在公司哪个文件中做出了怎样的规定？】在公司《体系文件编写规定》中，对程序文件和第三层次管理文件提出了格式要求：文件的

6、上、下、左、右页边距均为2cm，页眉页脚均为5cm。文件封面包括公司标识（2cm×7cm）、文件类型（质量管理体系文件，隶书二号居中）、文件名称（黑体初号居中）、文件编号（黑体三号居中）、文件发布日期、实施日期（华文新魏小三号）、组织信息（北汽福田汽车股份有限公司，黑体四号居中，字符缩放120%）；正文部分为宋体四号字，1.5倍行距。【文件的发放范围如何确定？】文件的发放范围由文件制定部门在起草文件时根据文件的内容进行规定，并体现在文中“附加说明”中，以此作为文件会签的依据，并随文件一起被批准。除了管理手册、程序文件外，其它文件都必须在文件中规定

7、发布范围。电子文件的收、发文件控制按照OA系统中文件发放时设置的“可阅读者”以及文件发放后“阅读信息”来控制，发放时设置的“可阅读者”体现文件的发放范围，文件发放后“阅读信息”体现文件收到单位的情况。文件发放时要求在系统中设置“抄送”节点，并以“待办”及“邮件”的方式进行提醒，以保证需要部门及时得到最新版本的文件。【记录的基本要素包括哪些，编制记录模板有哪些注意事项？？】记录的基本要素包括以下四条：1）公司标识（如总部使用　　　　　　　，事业部应根据公司规划选择标识）；2）标题；3）记录编号；4）记录顺序号。记录模板的要求如下：1）标识尺寸为：1

8、cm×3.2cm。2）表头框尺寸为：宽2cm长（根据页边距确定）。3）表格边框用1.5磅线，框里用0.5磅线。4）标题为隶书小二号字并加