绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道.doc

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1、《专业技术人员提高自身绩效的路径与方法》网上考试题库一、判断是非题（45题）1、绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。错误2、绩效管理是人力资源部门的工作。错误3、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。错误4、绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。正确5、绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。错误6、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。错误7、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。正确8、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。错误9、在绩

2、效管理中，目标和指标的概念是一致的。错误10、为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。错误11、从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。正确12、职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。错误13、职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。正确14、通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。正确15、开展工作分析是要

3、针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。错误16、进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。正确17、平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。正确18、KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。错误19、绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。错误20、设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类

4、指标。正确21、在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。正确22、KPI是职位评价的基础和依据。错误23、制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。错误24、设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。正确25、绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。错误26、绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。错误27、各种职位的绩效评估

5、周期要以年度为周期。错误28、企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。正确29、绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。正确30、引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。正确31、绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。错误32、绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。正确33、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能

6、修正考核结果。错误34、所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。错误35、考评的时间没有固定标准，长短均可。正确36、通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。正确37、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。错误38、绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。正确39、评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。正确40、绩效

7、反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。正确41、绩效既是结果，又是过程，是结果与过程的完美结合。正确42、绩效管理的核心是目标管理。正确43、分解目标是目标管理的关键，是科学性、有效性的体现。正确44、绩效管理的过程分计划、执行、检查、行为四个步骤，即PDCA模型的循环。正确45、绩效的特征表现为：可衡量性、多因性、多维性、动态性。正确二、单项选择题（40题）1.影响绩效的主要因素有（A）。A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.运用关键绩效指标法设计组

8、织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（A）。A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标3、下哪一种绩效管理工具更有