我国电子商务快递业发展的问题及对策研究.doc

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1、本文由snbbsp贡献Pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。对策与战略我国电子一商务快递业发展的问题及对策研究□吴先锋洪阳400065)(重庆邮电大学，重庆摘要：本研究界定了电子商务快递业的范围，并结合电子商务快递业的产业链，分析了我国电子商务快递业发展过程屮存在的问题，进而提出了发展我国电子商务快递业的相关对策。平台企业和快递企业的责任，度景开展该业务的各快递公司的服务质量。4.产业人才匮乏我国在电子商务和配送方而的教育都还相对落后，髙端人才教育业刚刚起步，职业

2、教育则更加贫乏，通过委托培训和教育电子商务和快递服务人才的企业也不多见。同时，由于行业人才的匮乏，导致电子商务快递服务的质量低下，对我国电子商务快递产业的发展造成了巨人的影响。关键词：电子商务快递业；产业链；问题；对策Abstract:Thisstudydefinesthescopeofe~businessexpressdeliveryindustry.Basedonthee-commerceexpressdeliveryindusttychain,thispapergivesanalysisonthepro

3、blemsduringtheprocessofdevelopment,andgivethecountermeasuresonthem.Keywords:e-commerceexpressdeliveryindustry;industrychain；problem;countermeasure5.产业竞争混乱目前在我国电子商务快递业产业链屮，电子商务平台企业处于绝对核心地位：它们掌握着快递公司电子商务产品的货物來源，掌握着供应商的配送渠道，掌握着用八的资金渠道。对产业链屮渠道的掌握，就意味着电子商务平台企业对产

4、业链屮各环节的价格有相当人的议价权。在实际的操作屮，往往是快递公司为了取得来自电子商务平台企业的订单，在运输及人力成本上升的情况下，逆势而动，采取低价、破坏其它企业声誉等不正当的竟争方式。这些不正当的竞争方式，严重彫响了电子商务快递业的市场秩序。二、我国电子商务快递业的发展对策研究针对我国电子商务快递行业所面临的各种问题，本文认为应该从制定产业规划、完善法规、加强行业监管、建立电子商务质量评价体系、完善快递基础设施建设、加大人才培养力度等方而解决我国电子商务快递业发展的瓶颈。一、我国电子商务快递业存在的问题1

5、.产业法律法规建设不到位电子商务活动是由物流、商流、信息流、资金流组成。快递服务是推动电子商务发展的关键坏节和重要基础。新的经济形势卜，传统企业开始纷纷超立电子商务网站以降低成本，提高效率，并由此带来电子商务快递业务蹩人幅度上涨。这给该产业的发展带来了更广阔的空间。但是，截止目前为止，有关部门针对这两个行业的交集一电子商务快递业制定的行业性的法律法规文件——乏善可陈，并且现有的法律框架是基于传统的有纸贸易和传统的商品配送而制定的。在对來白的全球的电子商务平台企业的商品的配送活动屮，如何用法律手段保证此类商品达

6、到消费者“低差错率，准吋性，高服务”的要求，需要各级地方政府对电子商务快递业涉及的法律问题予以法规的约束。1.制定产业规划，促进结构优化伴随着电子商务经济时代的到來，以及社会专业化分工的需要，电子商务快递业的业务量将越來越人。有研究表明，电子商务快递企业最终都将有自己的电子商务交易平台，以及比较完善的配送网络。电子商务快递业的产业链最后将呈现为由产业链屮主要的节点企业相互协作，给上游的供应商，下游的客户提供一站式的服务。因此，我国各省市、白治区、直辖市的相关部门应结合电子商务快递业发展趋势、因地制宜,结合国家

7、及省有关的政策精神，将电子商务快递服务业列入“拓展生产服务业”、政府鼓励发展的重点产业，作为重点发展任务融入到各省市的规划屮。同时，各省市都耍指导制定电子商务快递业的行业规划，以促进电子商务快递业的发展，推动产业价值链优化升级，引导电子商务平台企业、快递企业的兼并重组。2.配送渠道不完善目前，我国各个快递公司由于配送基础设施滞厉，城乡如局不合理，配送网络建设配套性不强，与各地路网以及综合运输体系的关联性差，快递配送服务能力与效率整体比较弱，各快递公司电子商务快递服务质量难以满足买家需求。与此同吋，由于快递公司

8、与电子商务平台企业在信息沟通上、帐务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成的电子商务快递业务的操作系统与电子商务平台脱节,导致出现配送不及时、给买家送错货、忘记送货等不利产业发展的现象吋有发生。3.缺乏产业服务质量评价体系由于电子商务快递业产业链涉有着复杂的结构，所以在交易的商品和资金在电子商务快递业产业链中的流动过程中，任何一个环节都会影响服务的质景。而原有的电子商务和快递的行业评价体系，只能单