GE产品项目业务流程培训pp00004).doc

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1、北京移动/BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录被访单位：IBM（中国）有限公司日期：2002年9月11日时间：上午9:30至11:00被访者：史少雷（IT系统工程师）肖莹（PBX）魏长鸿（TechnologyDeployment）访问者：BCG–陈少丹北京移动–陈曦访谈要点-背景：o规模：全国有员工3000人（北京1600人）§PBX：2000门§50+%外勤（市场、服务）§100%配备笔记本电脑——即将配备WLAN/GPRS卡§PDA只有极少数高层用（个人购买）§很多员工有移动通信报销（工程师：~RMB500,销售：~几千）o业务：IBM所有移动业务-需求o酒店/机场WLAN入网§曾与网通

2、讨论在酒店使用的可行性§IBMBIS已为上海移动开发WLAN——天意通（但IBM在上海选用了网通的方案§目标位置：首都机场、Kapinski、嘉里中心、国贸、京广、中旅大厦oGPRS配备公网IP地址以便进行VPN接入公司内部网§主要用途：VPNàLotusNotesreplication、实时查询数据库、e-config、pdf、调用应用§希望有大客户优惠§目前正在进行VPN试点§铁通愿意为IBM提供一揽子VPN解决方案，但IBM不肯o希望使用email转SMS服务作为告警系统的一部分，如果移动可以保证延时不超过5分钟的话。曾试用新浪，但延时没有上限而不能接受。很多目前的SMS解决方案都不够好

3、§是否可以考虑用短信辅助办公或UM?§需求规模：本公司内~25个点，重要客户（银行等）的系统等§其它销售自动化/外勤自动化方案需求不大oPDA需求很低——不能替代电脑——功能不齐全（销售需要演示，ppt，维护需要全屏幕、上下载应用等o车队管理：没有太大的需求o远端监测：没有太大的需求（SMS告警除外）-服务模式：希望北京移动提供服务，但是也可以由自己服务，或接受由第三方服务-竞争现状：网通、铁通曾接触过——WLAN、VPN等-IT支出：北京支出约USD5百万（全国约USD1千万），含10%通信支出-购买流程：IT负责引入解决方案，并牵头与业务部门合作对可能的解决方案进行研究。oTD负责进行财务

4、分析——是否可以在商务的角度justifyo决定因素：价格、性能、经济效益其它访谈内容-无