养护品培训及话术

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1、上海大众汽车深化养护产品介绍一产品介绍二产品特点与操作三产品营销四成功经验分享文档一产品介绍•产品介绍•润滑•润滑系统养护套装Z00117000•燃油•燃油系统养护套装Z00219000Z2•进气•进气系统养护套装Z00219000Z1•空调•空调系统养护套装Z00917000•产品特点顺应市场潮流，以养代修延长车辆使用寿命。有大众的质量担保,客户使用更加安心，放心。针对性更强，更适合大众车系，将产品效果发挥到最大化。有专业的售后服务团队，提供完善售后服务。•产品的用途？•清洁发动机积碳,为新•喷油嘴积碳清洁，车辆机油

2、的注入作好准备油路积碳清洁润滑燃油产品产品空调进气产品产品•清洁空调蒸发箱、通风管道•进气歧管积碳清洗，节气门，杀菌、消毒、去除异味积碳清洁•当车辆出现各种状况时所对应的产品加速不良、机油消耗过快、发动机异响•——润滑系统清洗产品冷车启动发动机抖动,怠速发动机抖动•——进气系统清洗产品启动困难、动力下降、油耗异常增加•——燃油系统清洗产品空调有异味或者车辆需要更换空调滤芯•——空调系统清洗产品•日常保养中产品的使用每次更换机油时（常规保养）•——润滑系统套装10000公里保养（大保养）•——燃油系统套或进气系统套装（两

3、种产品交替或组合使用）换季保养，或保养时更换空调滤芯•——空调系统套装产品功效与操作润滑系统养护套装介绍润滑系统养护套装性能发动机润滑系统清洗剂有效清洁保持一定粘度流动性好发动机润滑系统养护剂形成保护油膜活化机油性能延缓积碳产生速度润滑系统操作要点——润滑清洗第一步：将“发动机润滑系统清洗剂”加注到含旧机油的机油箱内，启动发动机，怠速运转10-20分钟。然后举起车辆，放出旧机油即可润滑系统操作要点——润滑养护•加入新机油后，同时加入“发动机润滑系统养护剂”十万公里车俩谨慎使用进气系统养护套装介绍进气系统养护套装性能进气

4、歧管清洗剂零件号：Z00219002防止进气部件生清除进气阀门的积炭控制尾气排放锈节气门清洗剂零件号：Z00219001调整燃油流量，减少可清洗所有活动零优化节气门性能燃油消耗部件进气系统操作要点——进气歧管清洗·清洗完毕后，将车辆转速提升至2000转，待尾气中的白烟或黑烟等完全排出干净后再怠速运行5分钟即可。十万公里以上，同时以前从没使用过养护产品的车辆慎用燃油系统养护套装介绍燃油系统养护套装性能喷油嘴清洗剂零件号：Z00219003有效清洁喷油嘴避免燃油过渡确保氧传感器的位置的积碳，消耗良好工作燃油系统清洗剂清除油

5、路积碳使油品更加纯净适用于TSI发动机燃油系统操作要点——燃油系统清洗•打开“燃油系统清洗剂”罐盖，•建议客户做完燃油系统清洗保在加入新燃油前加入燃油系统清护项目后，最好猛轰几脚油门，令清洗下的积碳排出，然后开洗剂。高速(100-120km/h)约20分钟以上！亲身感受清洗后的畅快效果。十万公里车俩谨慎使用空调系统养护套装介绍空调系统养护套装性能空调系统通风管清洗剂消除汽车空调的异不危害儿童、过敏环保无刺激味体质者和哮喘病者空调蒸发箱清洗剂有效杀灭空调蒸发清除空调蒸发箱的预防传染，显著降箱内细菌，延缓细霉菌低受感染几率

6、菌滋生空调系统操作要点——通风管道清洁·将空调通风管道清洗剂由出风口·关闭车门窗20-30分钟，然后打开车门窗，将均匀喷入至药液喷完；鼓风机开至最大15-20分钟，让系统异散尽空调系统操作要点总结①操作前注意事项：•关闭发动机、风扇电机、空调等所有设备！②操作过程中：•要做到对蒸发箱“上下左右”全方位击穿式的清洗！（提供的加长管可有效满足此要求）③操作结束后：•关上车窗、车门20-30分钟•让药液充分作用、杀灭细菌！④交车前夕：•打开车窗、车门只开风扇，打到最大，吹15-20分钟•让蒸发箱充分干燥、散尽余味！产品的功效

7、★部分深化养护免拆清洗解决实例:（以下照片来源：上海大众技术部门监督下对一台40万公里出租车<极端恶劣车况>的现场实验）积碳的清除★部分深化养护免拆清洗解决实例:（以下照片来源：上海大众技术部门监督下对一台40万公里出租车<极端恶劣车况>的现场实验）产品营销营销前准备了解客•日常沟通•使用话术户需求营销了解客切入户车辆•专业知识产品•客户优势优势•深化养护产品话术要点积碳油泥对车辆的危害除了车主本除了改善车辆人，可以从话术清洗积碳性能，避免车家人健康角健康角度的好处辆故障以外，度入手要点还可以从车辆残值率入手积碳形成的

8、原因•营销切入点•1、新车磨合期的时候不仅会产生积碳、油泥，更会产生金属磨屑,如不清洗，容易造成润滑部件的过度磨损。•2、使用高端机油的车使用高机油的车，同样产生积碳和油泥，也要定期清洗润滑系统。•3、TSI发动机车型TSI发动机构造更加精密，同时对油品质量要求更高，目前国内油品质量参差不齐，更容易生成积碳。•4、换季保养