养老机构经营管理中人文关怀研究-论文.pdf

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1、养老机构经营管理中人文关怀研究韩艳平(东北师范大学人文学院城市管理系)摘要：面对日益严峻的人口老龄化以及家庭养老功能越来越弱环境。创新管理，树立以人为本的理念。养老服务与老年人化，机构养老成为老年人养老方式之一。本文在分析了养老机构经营的切身利益息息相关，在养老机构经营管理的各个重要环管理中养老服务中人文关怀的必要性，从养老设施的适老设计和培节都要充分体现以人为本的思想，要把人文关怀充分体现养养老服务人员的人文关怀理念两个方面阐述了人文关怀在养老机在经营管理的全过程。养老服务应以实现老年人的全面发构经营管理中应用。展为目标，把满足老年人的需求作为管理的出发点和中心关键词：养老机构人

2、文关怀养老服务任务。坚持“以人为本”原则，要求养老服务切实保障老年1人文关怀在养老机构经营管理中的必要性人的应有权利，不断提高老年人的福利水平。老年人是养1．1人文关怀的内涵人文关怀，一般认为发端于西老机构服务主体，只有满足老年人的各项需求，才能从根方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要本上提升自身的市场竞争力。求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人2．2注重安全性安全性是养老设施设计的基本保的精神生活等。人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差障，老年人由于生理和心理老化导致其自身安全感下降。异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性因此，养老设施设计

3、应遵循安全性原则。养老设施设计要创造性，促进人的自由全面发展。人文关怀是对人的生存针对老年人生理状况，减少环境障碍，避免不安全因素。例状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和如，针对老年人行走机能弱化或丧失、抬腿不方便等生理对人类的解放与自由的追求等等。在中国人文关怀理念在状况，养老设施的建筑和场地都需要减少环境障碍，进行中国社会经济发展中也得到很好的发展，体现在将人看作无障碍设计。同时，要针对老年人心理因素，合理组织空间社会一定社会关系下具体的社会的人，自始至终“关注人关系，改善老年人的孤独感与危机感。例如，考虑到老年人的价值、权益和自由，关注人的生活质量、发展、潜能和

4、幸视力、反应能力等不断衰退，色彩设计要柔和温暖，从心理福指数”。川坚持以人为本，就是要实现人的全面发展为目上营造一种温馨和安全感。标，从人民群众根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人2．3养老设施的经济性经济性可概括为“适用、经民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、美观”的总原则。所谓经济性，重要的一环是要考虑成济、政治和文化权益，让发展成果惠及全体人民。I21本和消费者的支付能力，即必须关注的是社会大多数老年1．2人文关怀对养老服务的要求人文关怀在养老服人的需求，目的在于最大限度地使老年人能愉快地安度晚务具体要求，包括以下几层涵义：(尊重老年人。老年人不年。首先，

5、经济性原则要求养老设施总体设计低成本、低消仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个耗，材料选用要节约合理化，做到经济有效、科学地设计出社会生活的主体，因而也是改善老年人的生活、提高老年功能质量好、使用价值高、价廉物美的养老服务。其次，经人的生活品质的主要因素。承认老年人的价值，即追求人的济性原则要针对消费者的支付能力进行设计，必须考虑不社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。②关同国家、不同地区的社会生产力和消费水平，及其经济发心老年人的多方面、多层次的需要。不仅关心老年人物质层展态势与消费趋势，在此基础上，才能制定出合乎实际的面的需要，更关心老年人精神文化层面的

6、需要；不仅创造条产品市场策略，为老年人和社会所共识并认同。此外，经济件满足老年人的生存需要、享受需要，更着力于老年人的自性原则还要具有市场观念，即不仅要引导消费，还要创造我发展、自我完善需要的满足。⑧促进老年人的自由全面发消费。为此，设计要重视产品的外观美因素，以实用和美观展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由的产品吸引消费者，为企业创造更大经济效益。外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到2．4养老设施的多样化由于受自身经济状况、身体一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全健康条件、婚姻状况、受教育程度、子女情况以及生活环境面发展，是与个性发

7、展相辅相成的全面发展。等方面的影响，老年人对养老服务的需求也存在着差异，2人文关怀下养老机构设施的适老设计呈现出多元化、多层次、形式多样化的发展趋势。养老设施由于养老服务机构的服务对象为老年人群体，所以养设计在市场需求多元化的驱动下，能够提供更加适合老年老服务机构的设施设计不仅要符合一般设施设计规范外，人并对养老生活有指导作用的服务，为满足老年人在养、还要针对老年人的养老需求及其身体衰退和生理、心理状教、学、为、乐等方面的多样化需求提供选择，实现“老有所况以及养护方式