国际服务外包视角下的高职商务英语教学对策研究-论文.pdf

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1、—国际服务外包视角下的高职商务英语教学对策研究罗海蓉(成都职业技术学院外语部，四川成都610041)摘要：激烈日益竞争的人才市场使高职院校商务英语高要求．同时，还要将外语与专业知识有机结合于服务外包的专业的发展面临困境，而服务外包业的迅猛发展给了高职商实践中。服务外包工作岗位中的语言能力直接影响发包和接务英语专业一个蜕变的契机要抓住这个机会．需要从根本上包双方的沟通效率和效果。服务外包业需要毕业生掌握财会、调整高职商务英语的教学策略。本文从服务外包产业在中国金融、商务或旅游业相关的服务外包英语知识

2、，具备服务外包的发展及其对外语能力需求入手．探讨高职院校商务英语教业英语的基本听说读写能力及与发包商进行口头及书面交流学对策。的能力。此外，还要了解发包国的风俗习惯和法律，实现有效关键词：服务外包高职商务英语教学教学对策的商务沟通。三、针对服务外包需求的商务英语教学对策当前，信息技术和网络技术飞速发展，国际服务外包业快(一)围绕行业需求．重视应用能力。速发展．高职外语院系具有服务外包业必需的外语能力教学根据服务外包行业需求．商务英语教学应突出商务环境优势．若能把握优势，将拓宽外语学院学生的就业渠道

3、。本文下语言交际能力的培养，将培养语言应用能力定为教学目标。探讨如何改革高职商务英语教学，以适应服务外包业的需求，商务英语的实践教学应以输人一输为线索，强调培养将英语专业学生培养成为具有应用能力的复合型人才。学生的输出能力，即会说、能写。在实践教学巾，要遵循由浅人一、服务外包行业发展前景深、由易到难的原则。口头表达训练可从商务场景中的来访接服务外包(Outsourcing)，即企业将信息服务、应用管理和待、产品介绍、带领参观到口头报告、商务谈判，逐级而上；而商业流程等业务发包给企业外的第方服务提供

4、者，以降低书面表达训练可从日常的信函、备忘录、电子邮件、邀请函，到成本、提高企业核心竞争力。随着经济全球化的发展，逐渐出计划、报告等，逐渐加入体现行业英语的实践活动，有计划地现离岸外包，主要以业务流程外包(BusinessProcessOutsourc—加人职业认证考试的相关内容，并主办一些帮助学生顺利通ing，BPO)的形式出现。我国的服务外包还处于起步阶段，在全过考试的讲座或培训。球外包市场所占的份额不到10％。在教学中还应加强服务外包工作岗位情景下的英语应用服务外包业正成为成都市服务业增长的

5、重要引擎。服务训练．注重以服务外包岗位T作内容为核心的书面和口头业外包业需要大量熟悉财务、物流、商务等专业知识，且外语应务洽谈等沟通技能的提升。同时，改进课程的考核方法，增加用能力强的服务人才。成都地区高职院校商务英语专业应抓服务外包岗位下的语言技能演练的考核比例，采用模拟考核住服务外包业人才培养的机遇，寻找新的专业发展方向。2010的方式。年．巾国国际投资促进会副秘书长张曦先生指出：“欧美是国(二)营造英语环境，仿真商务活动实践。际上主要的离岸业务发包市场，而语言能力是目前中国服务大多数学生在T

6、作岗位上都有英语沟通障碍，主要是缺外包产业在国际市场竞争巾处于劣势的主要因素之一。”因乏实际英语1二作环境。为了克服这种障碍，我们可以构建仿真此，提高语言能力是使巾国成为国际离岸外包交付地的必要的英语T作环境。在仿真环境下的训练可加深学生对商务活手段。动情景的印象，大大提高学习效率。此外，还可邀请服务外包二、服务外包行业对外语能力的要求业人士来校举办讲座，与英语专业人员交流，参观外包企业工离岸外包业务对从业人员外语的听、说、读、写能力有较作现场等感知到表象再到抽象符号的认识规律。学生存实践活动巾充

7、在我国．有些小学数学教师开始尝试用一些新的教学方分积累了感性经验，从而能正确地抽象出数学概念的本质特法．以调动学生学习的积极性和主动性．培养学生探索和独立征．概括出完整的计算法则，并且印象深刻，易于保持。获取知识的能力，并且收到了良好的效果。但是也有一些教师4．教师要适当变换数学作业的形式。这一方面可以激发对教师的主导作用与学生的主体作用相结合认识不够。为了学生对数学的兴趣，不断提高学生的学习积极性，另一方面可很好地解决这个问题，在改革小学数学教学方法时有以下几以加深对所学数学知识的理解。点值得注

8、意。5．教师在课堂上要善于利用学习的反馈信息，搞好检查1．教师要善于说明学习的意义，创设问题情境，揭示矛与评价，加强反馈的效应。反馈的信息，无论是对学生还是对盾．引发学生的学习动机．使学生感到有学习和探索的需要和教师都很重要。正反馈信息可以使学生的正确认识和教师的兴趣．从而积极主动地学习。好教法得到加强，负反馈信息可以使学生的错误认识和教师2．教师要活跃学生的思维，引导学生思考。只有学生主动的不当教法得到改正。教师如果只重视讲授而忽视学生的反地思考问题才能算是真正发挥了积极性和主动