国际服务外包背景下的天津ITO发展机遇与对策-论文.pdf

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1、LocalBusiness国际服务夕卜包背景下的天津ITO发展机遇与对策高雅荣冯雷鸣随着经济全球化和信息技术域，滨海高新区聚集了天津市我国软件与信息服务外包企的飞速发展，全球产业正快速实60％以上的软件和系统集成企业承接的国内外项目以低端业务现从制造业向服务业转型。其中，业，在软件服务外包、信息网络安居多，例如，基本系统集成、软件作为国际产业升级新态势的服务全、手机和网络游戏研发、安防监编码及测试、基础网络等，在高端外包产业，是世界各国实现经济控等若干领域处于领先水平。近的IT咨询、应用系统外包和业务快速增长、提升产业竞争力

2、的重年来，天津ITO业务发展虽然很流程外包服务等领域，多数软件要引擎。中国作为全球经济增长迅猛，但还有一定的差距及发展与信息服务外包企业尚不能承最快的国家之一，正面临着由世空间。接，提供高水平服务的能力较差。界制造中心向服务中心的产业转(一)企业规模偏小，亟需提2012年初，天津滨海新区已有3O型关键期。天津作为商务部正式高企业核心竟争力余家大型服务外包企业率先进行授牌的服务外包示范城市之一，与国际服务外包发展较快的产业升级，正逐步从简单的劳动发展服务外包产业不仅具有天然欧美、日韩、印度等国家相比，我密集型企业向科技密集型转

3、变。港口和区位的优势，还在人力资国大部分软件与信息服务外包企(三)人才结构不合理。人才源、基础设施、综合商务成本等方业是中小型企业，成立时间较短，培养与管理较弱面集聚了优势和潜力。滨海新区不论是市场占有率还是人才队伍在软件与信息服务人才中，开发开放、综合配套改革试验，使规模，普遍都不大。我国排名前位于产业上层的系统设计师、软天津跃升为经济发展快、开放程10位的信息技术服务企业总计件架构师与项目管理人才比较短度最高的地区之一，吸引了更多约有20％的市场占有率，印度的缺，近几年属于产业基础的软件的外商来投资，2012年以软件研前

4、1O大企业却占有高达45％的蓝领短缺现象已逐渐有所缓和，发、信息服务为主的软件与信息市场份额。在我国，以服务外包执中层的系统工程师却相对过剩。服务外包(ITO)业务规模持续扩行额在千万美元以上的领军企业目前，天津软件与信息服务外包大，执行额5．67美元，占全市总数计算，南京有79家，上海55高端人才、复合型人才、国际化人量的46．2％。加快天津市软件与家，北京53家，深圳24家，杭州才严重短缺，难以适应行业快速信息服务外包产业发展，将极大24家，天津10家。天津市从事发展与信息化建设的需要。在天推动并实现产业转型升级，促进I

5、TO外包企业规模普遍较小，龙津ITO产业，离岸服务外包对人天津经济发展。头企业少，致使服务外包的产业才素质要求很高，既要有能够接集聚效应不明显，IT0产业发展受国外发包的“领军型”人才，也一、现状及存在的问题需要引进和培育新的增长点。要有通晓外语、软件和发包国情天津IT0产业主要集中在(二)低端业务承接较多，亟况的复合型人才，人才的短缺成软件开发、IT研发和系统集成领需升级服务品质为天津ITO外包发展的“瓶颈”，·88·IEC，NO．6，2013地方商务高素质复合型ITO人才的引进办法》，特别支持企业、培训单位TO还是BPO

6、，都可以利用统一和培养亟待加强。等建设服务外包平台，提高企业的云平台，针对客户提供标准化(四)没有形成有效的ITO核心竞争力。或定制化的服务。在云外包模式品牌及传播体系(二)企业并购整合基调明显下，云服务将催生未来的虚拟企天津在国内外ITO产业领经过“十一五”期间高速发业。未来企业通过各种云外包的域仍然缺乏品牌影响力，没有持展，我国服务外包产业在“十二应用，可以只做自己擅长的业务，续的营销推广，也没有形成独特五”期间进入了整合阶段，大量企其他一切都交给云服务完成。在的城市品牌。由于缺乏有力度的业从拼成本、到成本领先、再到规这

7、个平台上，企业用户不用关心品牌宣传和招商推广，天津市I—模至上，逐步实现了升级转型，企技术方面的问题，可以充分发挥TO产业在行业影响就不显著。业之间的并购整合情况逐渐增企业用户所在行业的资源和知识在ITO服务外包产业方面，大连多，产业逐渐进入整合时期，企业储备优势，通过外包云获得各类做得就非常有特色，进入2l世纪之间的并购整合成为一个主基相关的专业服务，云外包正在转后，以软件外包为核心的服务外调。天津ITO企业规模偏小，企变传统的服务外包行业。包产业在大连得到了长足的发业核心竞争力有待提高，部分企三、天津市发展IT0的展，大

8、连软件园搭建起以软件和业之间的并购与整合也是将来的措施与对策信息技术外包(ITO)、业务流程发展趋势。外包(BPO)和研发中心三大产业(三)模式迁移(一)继续加大开发区ITo类型为核心的服务外包产业体在技术革命的变革背景下的产业发展系，建立起比较完整的服务外包整个中国服务外包产业，将面临天