提升太行大峡谷风景区旅游品质的对策研究-论文.pdf

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1、2014年第17期经济研究导刊No．17，2014总第235期ECON0MICRESEARCHGUIDESefialNo．235提升太行大峡谷风景区旅游品质的对策研究王道勋(黄河科技学院，郑州450063)摘要：景区的旅游品质对于旅游景区塑造良好的市场形象、创造在旅客心目中的美好印象、提高景区的竞争力，起着非常重要的作用。通过对太行大峡谷旅游景区旅游品质的一系列分析，指出太行大峡谷风景区旅游品质的不足，为提升太行大峡谷风景区旅游品质整合提供合理建议，试图为我国旅游景区的建设和服务的进一步发展探寻一条可行的道路。关键词：

2、旅游品质；竞争力；建设和服务中图分类号：F592文献标志码：A文章编号：1673—291X(2014)17—0141—02在旅游业发展和产业转型升级中，旅游景区作为当前公房是用石头充当瓦盖顶的一种房屋建筑。在著名的石板岩乡，司旅游的主要载体，其服务质量的好坏对公司整个旅游服务村庄绝大部分是由石板房组成，清一色的石砌房子掩映在绿树质量的提高起着十分重要的作用。因此，提升旅游服务质量、丛中，真堪称是河南民居中的一绝。一种民间表演艺术，俗称加强旅游市场监督管理摆在了更加突出的位置，要大力发展打“花棍”，流行于全乡各村。解放初

3、此舞盛行全乡，主要用于欢公司的旅游事业，就要有高质量的服务，提高景区服务质量庆胜利、迎送弟子兵和节日娱乐；旅游开发后，每年都进行比是发展公司旅游事业的一项首要工作。赛。然而，太行大峡谷风景区却未能与这些地域文化特色相结合，单单注重景区的建设与开发，地域文化特色未能充分地体现。一、太行大峡谷风景区旅游品质的现状分析3．基础设施有待完善太行大峡谷景区位于河南省西北部，豫、晋、冀三省交界太行大峡谷风景区所处的地区交通状况有待提高，前往处，林州市西侧太行山区东缘。太行大峡谷山水雄伟，拥有得太行大峡谷风景区的交通道路多为盘山路，

4、道路不够宽阔。天独厚的地理资源。近年来，基础设施建设的快速发展，享受景区内的基础设施不完善，垃圾桶、卫生间等比较少，不利于国家和企业的大力扶持。安阳市政府要求，相关单位要结合景区内的环境保护。对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识该市地理环境、资源优势、民俗风情，进一步细化相关规划，牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。确保规划既符合该市实际，又具有前瞻性和可操作性，为该4．旅游产品开发、产品组合老化严重市旅游业的快速发展奠定了坚实的基础。林州市与河南省投随着经济的增长和人民生活水平的提高，休闲旅游和体资

5、集团有限公司在郑州举行了《太行大峡谷景区战略合作协验旅游正在成为市场需求的热点。林州太行大峡谷目前旅游议》签约仪式。这是林州进一步创新融资模式，拓宽融资渠开发主体还未能适应大众旅游口味的转变，没有开发出足够道，做大做强林州旅游产业、促进产业加快转型升级的一项适合旅游者消费口味的产品，经典的观光资源缺乏内涵创新重要举措。近年来，太行大峡谷的知名度日益提高，许多外国和升级缓慢。多年来，观光资源被线路产品所固化，在多样产游客纷涌而至。但也存在一些不可忽视的问题亟待解决。品和品质提升方面受到限制，主要靠自然禀赋生存，而逐渐1．

6、景区服务质量有待提高丧失文化更新和衍生能力。在产品质量上，太行大峡谷的旅太行大峡谷风景区旅游服务质量总体水平还不能满足游产品在质量上属于低端，即旅游体验度不高，游客参与性经济社会不断发展和旅游消费者需求日益提高的需要，与旅与知识性差，不能满足游客日益增长的高层次旅游需要。游发达地区尚有一定差距。旅游业发展过程中积累的一些服二、提升太行大峡谷旅游品质的对策务质量问题，包括旅游服务信息不透明，旅游服务标准覆盖面还不够广，景区工作人员质量意识不强、服务缺乏诚信，旅1．借鉴国内外著名景区的先进理念游服务质量监管力度不够，旅游消

7、费者不成熟等，还没有得(1)树立以人为本的管理理念。旅游景区服务质量是利用到很好地解决，已经影响林州太行大峡谷风景区的发展。设施、设备和产品所提供的服务在使用价值方面适合和满足客2．地域文化特色未能充分展现人需要的物质满足程度和心理满足程度，也就是客人在旅游过林州太行大峡景区所处地区地域文化更是突出。石板程中享受到服务劳动的使用价值，得到某种物质和心理满足的收稿日期：2014—02—06作者简介：王道勋(i979一)，男，河南睢县人，讲师，从事管理学和法学研究。一141—一种感受。因此，景的管理应树立以人为本的管理理念

8、。前培训、在岗培训和脱产培训相结合的培训体系，整体提升(2)树立顾客至上的经营理念。为游客提供更多的咨询、旅游企业从业人员队伍素质；建立和完善旅游企业员薪酬投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化机制、保障机制、激励机制和进机制，保障员合法权益，需求。讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求稳定人才队伍；大力加