如何树立职场“电话形象”-论文.pdf

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1、人在职场．事业空间S文／杨黎明每个人都曾有过类似的经验，那就是每当在电话中能彻底损毁一个人的形象。因此，始终保持理性，是树立听到对方甜美、礼貌的声音时，通常会对一个未曾谋面职场“电话形象”的坚实基础。的人产生莫名的好感。相应的，也会因接到某人暴躁、粗自信。自信是一个人力量的源泉。如果一个人缺乏鲁的电话而对那人产生极其反感的印象。这种通过电话自信，说话便会哆嗦，甚至语无伦次。在通电话时，时间传播的使人产生好感或反感的“印象”，通常被称之为一紧促以及通话者彼此的陌生感，都很容易给人造成心理个人的“电话形象”。上的压力。原本就不太自信，再加上心理压力，就很容易．对于在现

2、实生活中有过交往或接触的朋友来说，一使人在交流中不由自主地处于被动局面。那么，传递给个人的“电话形象”只是个人在他人心目中形象的一部他人的“电话形象”必然是一个精神萎靡、性格懦弱的形分。对于未曾谋面的人来说，一个人在电话中传递给他象。由此造成的后果，便是别人不会对你产生信任感。因人的“电话形象”就可能成为其在他人心目中“个人形此，自信是树立“电话形象”的重要资本之一。象”的全部。简洁。由于电话费是按分论秒计算的，因此，在通话对于职场人士来说，该如何在自己的同事、客户、朋过程中，要自觉地做到言简意赅。最好每次通话前先在友心目中树立自己良好的“电话形象”呢?心里打个腹

3、稿，想好要说的内容，先说什么，后说什么。真诚。在电话里交谈和现实中与人交往一样，务必电话接通后，按事先预想好的内容条理清晰地讲，并注怀有一颗真诚的心；否则，一切努力都没用。特别是通电意对方的反应，灵活应答。这通常能给人留下干练、理话时的说话语气、声调、态度，要和平常与人面对面说话性、成熟、稳重的良好印象。时的状态保持一致。例如，有的人一接电话或者一打电都说女人爱哕唆，但有的男人说起话来比女人还哕话，马上就像换了个人似的，语气变得谦和有礼，而平时唆，不管是跟人面对面说话，还是在电话中交流，通常都却不是这样。这种语态对第一次交往的人来说，对方不要先费一番口舌做铺垫，然

4、后再进入关键主题。这样的会有什么想法。但对于跟其有过交往的人来说，一旦发谈话很是浪费时间和脑力。时间一长，就容易给人留下觉其话里话外判若两人，就会觉得对方虚伪、做作。如此婆婆妈妈、效率低的印象。一来，非常不利于日后在职场的发展。众所周知，在人际交往中，个人形象极其重要。特别理性。我们知道，人是受个人情感支配的动物。因是对于各行各业的领导和公众人物来说，可谓形象就是此，现实生活中的我们很容易受到一些外界因素的影生命。如上所述，“电话形象”不但是构成个人形象的重响，继而左右我们的言谈举止。特别是在通电话这种虚要组成部分，而且还可能在某种特定情境下成为个人形拟状态下，由

5、于看不到对方的表情，通话者往往很容易象的全部。因此，随着电话在日常生活与工作中扮演着忘记顾及对方的情面。因此，更容易说出一些情绪化的越来越重要的角色，通过电话传递给他人的“电话形语言。冲动是魔鬼，这个“魔鬼”一旦发威，不但会在一瞬象”，不能不引起人们的重视。职场人士，千万不要忽视间撕毁彼此之间的友谊或者合作关系，更重要的是，可自身“电话形象”的树立。r▲'53