从病人来源角度思考医院战略管理

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1、·30·ModernHospitalManagementNo．2Apr．2012(SN．47)医院经营从病人来源角度思考医院战略管理*刘娟，李系仁(中国医科大学附属第一医院，沈阳市110001)【摘要】目的对病人来源情况与医疗服务辐射范围进行分析，为扩展医院和分支机构选址及规模问题提供决策参考。方法对某三甲综合性医院2009年上半年、2010年上半年、2011年上半年出院患者信息进行分析。结果近3年上半年住院患者数逐年上升，该院对城区外的辐射能力呈增强趋势。结论依据病人来源，规划服务区域;大力推进医保政策解读;加强品牌战略建设。【关键词】病人来源;医院战略管理;服务区域【

2、中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672－4232(2012)02－0030－03【DOI编码】10．3969/j．issn．1672－4232．2012．02．011ConsiderationsonStrategicManagementinHospitalsfromtheSourcesofPatients*LIUJuan，LIXi-ren(TheFirstHospitalofChinaMedicalUniversity，Shenyang，110001China)【Abstract】Byanalyzingthesourcesofpatientsandradia

3、tionlimitsofmedicalservicetoprovidereferenceforthedecisionsofsitesandsizesforexpandinghospitalsandbraches，theauthorsanalyzedtheinformationondischargedpatientsfromaThree-Acomprehensivehospitalinthefirsthalfyearof2009，2010and2011．Theresultshowsthattherearemoreinpatientsinthefirsthalfyearofthe

4、threeyearsandtheradiationlimitsarewiderbeyondthehospitalarea．Therefore，theservicescopeshouldbeplanned，theunscramblingmedicalinsurancepoliciespromotedgreatlyandtheconstructionofbrandstrategystrengthened．【Keywords】sourceofpatient;managementofhospitalstrategy;servicescope医院战略管理，即运用战略对医院进行的总体性2

5、结果与分析管理，是指医院管理者根据医院的宗旨，在对内外环境从表1病人来源看，2010年上半年出院病人总数进行分析的基础上，确定医院的发展方向和目标，并组为37608人，与2009年同期相比增幅19.85%;2011织各种资源实现医院目标的规划和行动过程，使医院年上半年出院病人总数为42224人，与2010年同期相［1］能长期、稳定、健康地发展。随着新医改一系列政策比病人数增加了4616人，增幅12.27%。以2011年的逐步明朗化、医疗市场的开放程度提高，公立医院面上半年为例，沈阳市和省内其他城市病人数较2010年临着医疗水平、服务质量、设施、便捷性、价格、病人、人同期不但数

6、量增加，分别增长了2901人，增幅才等方面的竞争。因此，医院必须研究医疗市场，明确14.84%和1797人，增幅13.59%，而且在病人构成中自己在医疗市场中的定位，制订发展战略，从而使医院的比例也增加了，分别增长了1.19%和0.41%。相［2］反，在其他省市的比较中，绝对数值减少了82人，减幅在医疗市场的激烈竞争中始终保持较强的竞争力。掌握病人来源情况与医疗服务辐射范围，分析其规律，1.69%，其在病人构成中的比例也减少了1.6%，提示有利于医院管理者及时调整战略管理目标，为扩展医在2011年上半年该医院调整战略规划，小幅减少对外院和分支机构的选址、规模问题等提供重要决策

7、参考。省市的辐射，加强了对本省市的辐射和影响。1资料与方法从表2沈阳市病人分布情况看，2010年上半年较2009年上半年病人数增幅17.80%，2011年上半年较研究数据来自沈阳市某三甲综合性医院信息系统2010年同期病人数增幅14.84%。以2011年上半年(HIS)，提取2009年上半年、2010年上半年、2011年上半为例，铁西区、皇姑区与和平区占沈阳市出院病人总数年住院病人的基本信息，运用EXCEL表格处理系统进56.88%，表明该院附近的病人居多。从这3年的情况行核对、排序、分类计数后编制成表