建立手术室优质护理长效机制的探讨-论文.pdf

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1、国际医药卫生导报2014年第20卷第1期IMHGN，January2014，Vo1．20No．1建立手术室优质护理长效机制的探讨甄巧芳洪燕冯建英【摘要】目的探讨手术室优质护理长期有效的支持措施。方法从手术室环境、护理质量、服务态度、护士专业技术等方面展开并进行实施。对照组的患者和医生按常规护理和配合；调查组向患者提供优质护理，高效的医护配合，对护理人员进行技术培训并采取绩效管理。两组采用问卷调查及对护士采用个案护理考核形式进行评估分析和总结。结果患者和家属对护理服务的满意度：对照组90％，调查组100％；手术医生对护理服务的满意度：对照组84％，调查组100％。结论给患者提供优质、安全、高效的

2、护理，需要和谐默契的医护团队和不断提高的专业技术，而给护士提供学习的机会和有效的绩效激励，是对护士工作的肯定，有利于护理工作的正向发展。【关键词】手术室；优质护理；长效机制随着医学的进步，医学模式的转变，护理模有5个手术问，有医师25名，护士15名，年龄式也在不断改进，护理由单纯的功能制护理转变20～40岁，其中大学本科2名、大专13名，副为以病人为中心的整体护理。优质护理的开展对主任护师1名、主管护师3名、护师2名、护士9名，整体护理提出了更高的要求——为病人提供优质、全年完成手术约4千余台。选取我院2012年2月高效、安全的护理服务，但优质服务离不开服务至8月100例手术患者及其家属、参与

3、手术的工者发自内心的主动意识，因为意识决定心态，同作人员作为对照组。2012年9月至2013年3月时引导行为，并决定了服务态度，我院是一间二100例手术患者及其家属、参与手术的工作人员甲医院，于2010年开展优质护理服务，取得一定作为调查组，以了解建立优质护理服务长效机制的成效。因手术室工作的特殊性，患者会出现较前后的情况。多不良t2'理反应如血压升高、心率加快等，严重1．2管理方法对照组100名手术患者给予常规影响治疗效果。如何使手术室优质护理长期有效的护理和手术配合。调查组100名手术患者给予地持续发展，由原来的要我服务转变为我要服务优质护理，内容如下。的理念，激发护士对护理工作的研究、思

4、考和探1．2．1手术前管理由相对高年资护士术前一天索的热情，以便将自己所学的医学、D、理学及社访视患者，访视者时间相对充裕，详细了解病人会知识等充分运用到手术室的护理实践中去，更情况，提供术前的一t2,理辅导，给患者留下手术室好地为患者服务，提高患者的满意度】。本文通良好的第一印象，减少甚至消除焦虑恐惧感，发过护理绩效管理以向患者及家属从心理和生理提放术前满意度调查表。访视者对患者特殊情况在供专业的服务到医护人员之间的配合、并向护士手术日晨会特别提醒手术参与人员。设置术前准提供专业技术培训的方式进行了研究探讨，现报备室，每天手术患者有专人接到准备室，当病人告如下。进入手术室时由准备室的负责护士

5、查对患者姓名、性别、年龄、住院号、病区。提供术前的心理辅导，1资料与方法负责消除患者恐惧的心理，缓解其紧张的情绪。1．1一般资料我院是一所二甲专科医院，共采取将基础器械设为基数并以套为单位固定放置，打包消毒时要双人核对，杜绝了器械准备的遗漏机会，使手术顺利进行。器械护士术前准备手术DOI：10．3760／ema．j．issn．1007-1245．2014．01．008基金项目：2012年度江门市卫生系统医学科研立项项目用物齐全放置在手术间，配送人员将连台手术物(12A103)品配送到手术间，缩短连台手术准备时间，从而作者单位：529000江门市妇幼保健院提高工作效率和医生的满意度，使手术顺利进

6、行。通信作者：甄巧芳，E—mail：1305973222@qq．com23国际医药卫生导报2014年第20卷第1期IMHGN，January2014，Vo1．20No．11．2．2术中的人文关怀手术中的人文关怀由手2结果术间的巡回护士负责，当患者进入手术间时，温手术室优质护理服务的实施提高了工作效馨的问候，缓解其紧张的情绪，进行各项操作时率与护理质量。与往年同期相比，手术量增加边做边解释，不时传递手术信息，积极安抚与鼓了19．21％，手术成本下降了8．91％，收益增加了励病人，使其对手术有信心，放心、安全、配合30．21％。手术室的优质护理从患者延伸到患者家度过手术期，确保手术顺利完成。属及医

7、生，其效果从两组满意率比较得出，两组1．2-3贴心的术后随访术后2～4天由术前随患者或家属、医生的满意度差异有统计学意义，访的护士负责相关的患者术后随访，询问术后恢见表1、2。对照组护士综合考核及格13例、不复状况，解答患者与家属的疑问，指导术后注意及格2例，调查组护士综合考核及格l5例，两事项，发放患者满意度调查表，详细收集患者对组护士的综合考核成绩差异无统计学意义(P>手术室护理过程的满意情况