建立ISO9001质量管理体系——创特色高校-论文.pdf

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1、山东农业工程学院学报2014钲第31卷第1期建立IS09001质量管理体系创特色高校赵晨杰(中国矿业大学徐海学院招生就业部，江苏徐州221008)摘要：根据教育部统计，全国普通高中学源自2008年起高考报名人数出现下滑，各地高考报名人数逐年减少，全国近年各级生源变动趋势呈现总体逐年下降，到2020年高等教育适龄人口数将减少3O％左右，但各地高校招生规模变化不大⋯。目前，高考生犹如市场中的“一杯羹”，在高校生源锐减的情况下，如何做到优于其他院校抢占市场获得充足生源已成3'-前高校工作中的当务之急，因为这种现况持续下去势必影响到高校的生存和

2、发展．而建立ISO9001质量管理体系无疑是创建特色高校、良性发展的一条阳光之路。关键词：特色高校：质量管理体系：可持续发展中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：2095—7327(2014卜0l一0172—02在高校办学过程中，如何做优、做强、做大是管理者际标准高度浓缩了全球先进企业质量管理的全新理念和随时需要面对的问题．只有居安思危才能从容应对市成功经验。其规范和可操作性的程序及体系，不但得到全场。当前形势下建立IS09001质量管理体系是打造特色球各大企业的推崇，也逐渐渗透到高等教育管理体系l引。高校、提升教育教学工作的一剂良

3、方。国际上在20世纪90年代就已将ISO质量管理体系引入一、理解、认识IS09001质量管理体系对创建特色继续教育质量管理体系[41。当然，推行质量管理体系并不高校的必要性是否定现有管理制度，而是在原有基础上更加提高，增强ISO是世界上最大的“国际标准化组织(International可操作性和执行力。其中就可试行“走动式管理”。其实，OrganizationforStandardization)”的英语简称。这一组织高校的制度并不少，但大部分执行起来就会“流产”。如：成立于1947年2月23日。质量管理体系认证是第三方文件通知的传阅，

4、有些已经归档了，到执行时才发现，部质量体系认证机构依据公开发布的质量管理工作体系分应该了解内容的人员却未看到、无签名。而个别情况下标准对供方的质量管理体系进行合格评定，证明供方有还会出现有些人遇事时推脱不知道．如此种种，文件中的能力提供合格产品的活动，评定的依据是质量体系标相关规定执行时就打了折扣。如：有单位反复强调考勤制准。质量管理体系认证始于上世纪七十年代。1979年，英度。但落实时仍是时紧时松，常有人习惯性懈怠，当学生国发布质量保证模式标准，并开始推行质量管理体系认或外单位人员到访时由于人员未准时上班而影响到工证制度，此后，国际标

5、准化组织吸收了英国等成果，制定作：又如岗位调整．人员到了新的岗位后均要重新学习摸并发布IS09000质量管理和质量保证的系列国际标准[21。索，多问、勤观察、才能了解岗位任务，但执行时又千人千作为高校，引入IS09001质量管理体系会转变人们的传面．标准效果不一等等。IS09001质量管理体系能解决：I=统观念，使教育教学工作以就业为导向，摸索出特色办作中的此类问题。因为它倡导的是制度不在于制定的多，学的新模式。而在于实际工作中能否运用，是否执行。改变了原有的大二、建立IS09001质量管理体系、首抓特色管理众化管理结果⋯一“领导管员T

6、、层层管、层层松”。“逆水行舟、不进则退”，一所高校，在现有机制运行三、建立IS09001质量管理体系。普及推广、全员参与下。特别是在生源与师资力量方面并不占据优势的情况质量管理不仅需要正确的领导，精确化的管理，还需下，如何在原有管理水平基础上更进一步．更上一个台要全员参与。在我们国家，很多服务业都已尝试引入了阶，使各项管理精细化，向管理要效益，高校才能在教育IS09001质量管理体系．加强对服务质量的控制，提高管竞争中争先创优，才能提升教育教学工作质量，也才能理者的业务能力和水平，树立起了全员营销意识。而满足社会对优质教育的需求。IS

7、09001质量管理体系国IS09001质量管理体系对于高校各岗同样适用。根据作者简介：赵展杰(1969一)，女，河南漯河人，中国矿业大学徐海学院招生就业部副主任。研究方向：国家高级职业指导师、．172．IS09001质量管理体系的5W1H要求制定工作规程，能(上接第171页)等文也对人力资源管理中的情景模拟教使大家明确自己在学校岗位上的工作，“为什么做学进行了研究。(why)、何时做(when)、何地做(where)、由谁做(who)、做三、在能力培养定位的基础上对人力资源管理课程教学模式的研究什么(what)、怎么做(how)”。自觉

8、运用PDCA方式开展工也有学者在能力培养定位的基础上对人力资源管理作，即策划、实施、检查、改进!加强记录管理，做到“写我课程教学模式进行研究，主张基于就业能力(就业导向)、所做，做我所写，记我所做”，用规范