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《T∕CATAGS 2-2019 航空运输货运销售代理人业务规范.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ΙCvS503.220502T/CATAGS中国航空运输协会团体标准T/CATAGs2一砭019航空运输货运销售代理人业务规范Specificationforairtransportcargosalesagent-Ⅱ⒛19-⒄施2019-04-02实中国航空运输协会发布T/CATAGs2——2019亠亠一刖一囗本标准按照GB/T1,⒈⒛09给出的规则起草。本标准由中国航空运输协会提出并归口。本标准起草单位:中国航空运输协会航空运输销售代理分会。本标准主要起草人:林雪飞、罗军、张健磊。T/CATAGs2-—2019航空运输货运销售代理人业务规范1范围1.1本标准规定了航空运
2、输货运代理业务的基本条件、业务内容、应急处置预案、行为规范和违约责任。1.2本标准适用货运销售代理人所从事的航空货运销售代理业务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》《航空客货运输销售代理行业自律办法》《货物航空冷链运输规范》《民用航空危险品运输管理规定》《危险物品安全航空运输技术细则》《艺术品及博物馆(藏)品航空运输规范》《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》3基本条件3,1工商行政管理部门颁发的营
3、业执照。营业执照的经营范围应当包含货运销售代理业务或相同意思的表述。3.2与销售代理人业务规模相适应的实缴资本。3,3与航空公司协定的必要资金担保或质押。3,4企业法人及相关业务负责人应没有不良信用记录。35经专业培切
4、丨机构培训的与销售代理业务规模相适应的岗位技能人员。351销售代理人应当按照《民用航空危险品运输管理规定》和《危险物品安全航空运输技术细则》的要求接受相关危险品知识的培训并合格。3,52持有航空运输代理企业安保知识证书人员不少于两名。3.6销售代理人应具备和代理业务量相匹配的营业场所和货物仓储场所。36.1仓库内应有足够的防护设施和必要的安全设备并定期进行
5、检查,以保证其适用性。36.2做好防火、防盗、防爆、防水、防冻等工作。T/CATAGs2--201937安保要求371销售代理人制定本企业安保方案,安保条件符合民航行业主管部门要求。3.72销售代理人安保方案必须得到航空公司认可,并确保方案的适当和有效,相关内容符合《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》。3,73对相关从业人员进行背景调查。38危险品要求381从事危险品运输的销售代理人,应符合《民用航空危险品运输管理规定》。382从事危险品运输时,必须报备应急电话,并保持⒉小时接听。38,3有危险品培训大纲自查自检制度。3.8,4组织制定并实施危险品事故应急处置预案,仓储
6、场所具有全方位⒛小时无盲区视频监控系统。38,5有航空货运安全管理制度,制定航空货运查验措施或者采取有效措施防止货物中隐含危险品。3,86制定经航空公司认可的危险品培训大纲,并提供认可函。4业务内容41刂攵运41.1销售代理人收运货物时,应查验托运人的有效身份证件。412销售代理人应查验托运货物所需要的有效文件。4.13销售代理人应查验货物外包装,核对货物品名,清点货物件数。凡不符合航空运输要求的,应要求托运人改进或拒绝收运。41.4检查货物包装、货物标记和货物标签是否符合航空运输规定。货物包装和标记不符合航空运输要求的,应要求托运人改进或更换包装。4.15收运特种货物,
7、如冷链运输、艺术品及博物馆(藏)品货物时,其包装应符合货物的特性和要(藏)品航空运输规范》,同时遵守求,并同时符合《货物航空冷链运输规范》和《艺术品及博物馆航空公司相关规定。4,16销售代理人对托运货物的真实性、安全性有疑问时,应暂停收运,重新核查运输文件,检查货物或要求托运人提供鉴定报告。对不能确定性质的货物,应拒绝收运。4.17销售代理人应配合航空公司或其地面代理人做好货物的安全检查,采取必要的安保措施。418销售代理人不应收运有关国家法律、法规禁止运输的物品。不得接收使用泛指品名、商品代号申报的航空货物,不得接收夹带危险品、违禁品的航空货物,不得接收伪报品名的危险品
8、、违禁品。42货物交接42.1销售代理人向航空公司或其地面服务代理人送交所运货物前,应确保货物已经办妥联检手续。T/CATAGs2--2o19422销售代理人应备齐运输所需的全部文件。423货物等待出港,销售代理人应填写出港货物交接单,并与航空公司或其地面代理人办理交接手续。4.3填制航空货运单4,31销售代理人应准确填写货运单的各项内容并认真核对。4,32未经航空公司同意,销售代理人不得将货运单等运输凭证转让他人。44投诉受理441销售代理人应对外公布投诉服务联系方式,并注明工作时间。4.42销售代理人应认真、耐心答复托运人
