诚信是企业立身之本-论文.pdf

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1、诚信是企业立身之本文,张瑞敏全流程的最佳体验。从社会学角度来看,品牌是企业削户资创篡暑琼的总和,本质上是企业对用户的承诺。用户之所以选购某用经济。诚信足品牌的生命,是企业安身立命的根本。斤放个lA业的产品或服务,很大程度上是因为信任这个品牌。但的海尔生态,离不开诚信的社会生态圈。近日,闺务院印发互联网时代,诚信的本质发生了变化,rh企业对用户的单向《社会信用体系建设规划纲要(2⋯4—2f)20年)》.部署加快建取诺转变为用户全流程的最佳体验。设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境,相信这一企业与用户之fHJ信息永远是不对称的,在传统时代信启、纲要的台.对F增

2、强社会成员诚信意识,营造优良信用环不对称的主导权在业手里。在互联网时代,信息不对称的境将发挥积极有效的作用。特别是在互联网时代,诚信建设主导权转到了用户手里,用户可以通过鼠标了解所有产品的不仪对打造品牌更为重要,而H.呈现出全新特点,主要表现信息,但企业不知道用户心里在想什么。就像管理大师德鲁在以卜几个方而。克所说的,“互联网消除了距离,这是它最大的影响。”首先,诚信的本质南企业对用户的单向承诺转变为}}】户在这种情况下,企业对用户单向承诺的作用快速降低。56中国中小企业2014.9例说,企业可以向JTJ户承讲很多,fF_i』『j以征网}查看所柯父r这个、lJ,

3、九勺评价,到很多差评,原先的承讲就一文小倘。互联网时代,赢得用广{信任的币要方式就是让Jf],·参与其巾,令流程体验中形成一种高度信赖火系。其次,诚信的t体『{{业转变成Jj~_tk、邢厂1及利益攸父方组成的利益川体。住传统时代,诚信是业对JT]Pt9承讲。剑r网络I卜f代,介业、川厂I及合作伙伴融为一体,组成一个无边界、离黏度的社群,这时的诚信就小怂一办对一方的承讲.变成多方之间的互信,具体而言就是企业与用厂l、企业与员一企、j利益攸关方IiFJatH.诚信。原来企、Il,制造,,』1]户被动接受,用户购之后对企、I】,的信誉进三八L等分类。现在应该』¨厂1令

4、流程参与产一的企划、研发、制造、服务等所仃环具体做法就张瑞敏足企业提供参与台,丰动送1_I】方案,用厂]参与互动出2()方案,阿进一步Ⅱ动N.()办山东莱o,I’1人,全球著名企案,用广】往交互中创造产,形成信赖关系。业家,创建了全球白电第一品食业与员_-1一的关系也王t-l现""着这样的变化,原先员上足>Ikl'~o一个“部件”,被动执行牌海尔,现任海尔集团董事局主席兼首席执行官因其对管企、l】,的指令,现在应该让员]-根据用户的需求t动创造价俩,成为【1LLf~JCEO。这样,企理模式的不断创新而受到国内业与员]形成一种新型的契约关系,嘶不足依靠捐令约束他。

5、外管理界的关注和赞誉..世界现在,企业的边界『E在被打破,产品n勺诞牛过程就足与J】]厂、利益攸l火方共ll1一流战略大师加里·哈默评价创造的过程,已经无法说是某一方完成的。原先我们常说u_牌是企、I】/的无形资产,现侄张瑞敏为互联网时代(E0的牌正成为所有参与方的共同资产,需要所有参与者共同建设和维护。代表、张瑞敏连续当选第十六再次,诚信的构建m企业自创转变为企业、用广『及所有利益攸关方创。届、十七届、十八届中央委员会此前企业要提升品牌形象,通常的做法就是打r‘告、搞活动,但现任行通r。l鱼l】果候补委没有用户『内参与,企业投再多的广告也是浪费,必须探索一个让

6、所有利益攸关方都参与的新模式。社会主义核心价值观的基本内核是以人为本,说到底足释放人的活力,这个‘’应该既包括企业内的员工,也包}舌用户及合作伙伴,只有构建一个让他们其同践行诚信、同创造价值的平台,才能充分发挥所有人的创造力。马克思曾说过,未来的社会是“白⋯人联合体”,每个人的自由发展同时就是一切人自由发展的条件,所以,社会成员将足白f¨h的伞面发展的新人。海尔在管理上的探索目前可以概括为:让员工去“领导”中心,AA~~,oSlJW;用户玄“企业’中心,成为体验主导;企业进行“轻足迹管理”,最终实现企业平台化、员丁创客化、用户个性化,AI,P_、用户与利益攸关方

7、共同构建一个共创其赢享的新牛态,F1我演进,生生不息。2014.9中国中小企业57

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